Klantenservice medewerker schade

Randstad - Netherlands; Breda; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Kantoor in Tilburg

Langere tijd met uitzicht op overname

Job summary

Achmea in Tilburg zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker schade. Je behandelt telefonische meldingen, controleert polisgegevens en bepaalt dekking. Tijdens training leer je alles over verzekeringen en polisvoorwaarden en krijg je begeleiding in de praktijk.

Het werk vereist een kantoorplek in de beginfase en hybride werken is mogelijk. Startdatum 2 november 2026 en flexibele uren tot 28 uur per week.

Qualifications

• Minimaal beschikbaar over een (aantoonbaar) MBO-4 diploma.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Bereid om de eerste 3 maanden volledig op kantoor te werken.
• Goede thuiswerkplek is vereist.

Responsibilities

• Als klantenservicemedewerker schade bij Achmea in Tilburg ben je hét aanspreekpunt voor gedupeerden.
• Verifieer klantgegevens en polisinformatie en bepaal de dekking.
• Bespreek vergoedingsmogelijkheden en informeer over vervolgstappen in het schadeafhandelingsproces.
• Trainingsperiode van 4 weken gevolgd door ca. 10 weken praktijkondersteuning.

Skills

Klantcontact

Stressbestendig

Besluitvaardig

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 diploma

Job description

Ben jij klantgericht en bezit jij een flinke portie inlevingsvermogen? Vind jij het fijn om alles van begin tot eind te regelen en denk jij al 3 stappen vooruit? Dan ben jij de match die we zoeken voor de afdeling Schade Services binnen Achmea! Enthousiast? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €19,96 bruto per uur
• Hybride werken mogelijk
• Langere tijd, met uitzicht op overname Achmea
• Kantoor in het hart van Tilburg
• min/max contract 24-28 of 28-32 of 30-34
• Let op! Startdatum 2 november!

wie ben jij

Je staat stevig in je schoenen, bent overtuigend, besluitvaardig en stressbestendig. Je draait je hand niet om voor een uitdaging en kunt makkelijk schakelen als het lastig wordt. Plus, je brengt dit mee:

• Je beschikt minimaal over een (aantoonbaar) Mbo- 4 diploma
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Je bent bereid de eerste 3 maanden volledig op kantoor te werken
• Je beschikt over een goede thuiswerkplek
• Beschikbaar vanaf 2 november 2026
• Geen vakanties in de eerste 3 maanden

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Tilburg vorm jij de stem voor gedupeerden die schade melden. Tegen een paaltje gezeten? Een hekje over het hoofd gezien? Al deze bellers help je telefonisch op weg dankzij de kennis die jij tijdens je opleiding hebt meegekregen. Bovendien word jij dé specialist op vlak van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het contact controleer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en bepaal je de dekking. Je weegt hierbij de verschillende belangen af die meespelen. Daarnaast bespreek je de opties voor een vergoeding en leg je de klant uit wat de vervolgstappen zijn.

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met verkeersschade (zoals aanrijdingen of schades door onoplettendheid)
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polis informatie om de dekking vast te stellen, waarbij je rekening houdt met diverse belangen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• De functie vereist het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades
• Trainingsperiode 4 weken kennis opdoen, daarna +- 10 weken onder begeleiding in de praktijk brengen

waar ga je werken

Je komt te werken bij de grootste verzekeraar van Nederland in het prachtige pand in Tilburg. Achmea staat bekend als een fijne werkgever waarbij er echt oog is voor de mens. Er heerst een open cultuur waar veel ruimte is voor je eigen ontwikkeling.

• De grootste verzekeraar van Nederland
• Ruimte voor je eigen ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Open cultuur en fijne werksfeer
• Hybride werken