Medewerker Sales Support

Budget Thuis; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Budget Zomervakantie

25 vakantiedagen

Pensioen: 16% brutosalaris incl. vak.

Maandelijkse ClassPass-credits

Reiskostenvergoeding

Gratis mobiel/internetabonnement

Job summary

Budget Thuis zoekt een Sales Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor externe verkooppartners en collega’s intern. Je voert tariefwissels door voor energie, internet en mobiel en behandelt vragen via de gedeelde inbox.

Je behandelt klachten in overleg met de Partner Manager en verwerkt uitgevallen orders zodat klanten tijdig worden bediend. Daarnaast signaleer je automationskansen en pak je die zelf op.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Makkelijk contact leggen met partners en collega's bij lastige vragen
• Overzicht en rust houden bij wisselende volumes en spoedverzoeken
• Oog voor verbeterkansen en de wil om die zelf op te pakken
• Secuur werken, ook bij drukte
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor externe verkooppartners en een vraagbaak voor collega's binnen Budget Thuis
• Propositiewissels doorvoeren voor energie, internet en mobiel, van wekelijkse tariefwissels tot complexere wissels die meer afstemming vragen
• Vragen en verzoeken van partners en collega's afhandelen via de gedeelde inbox
• Klachten van wederverkopers en D2D-partners behandelen, in overleg met de Partner Manager
• Uitgevallen orders verwerken, zodat klanten alsnog op tijd geleverd krijgen
• Kansen voor automatisering signaleren en zelf oppakken

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Een collega mailt over een uitgevallen order, of een verkooppartner heeft een vraag over de nieuwste propositiewissel. Als Sales Support Medewerker zorg jij dat dit soort vragen binnen Budget Thuis snel en goed wordt opgepakt. Spreekt dat je aan? Reageer dan direct.

Wat je gaat doen

• Als Sales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze externe verkooppartners en een vraagbaak voor collega's binnen Budget Thuis;
• Propositiewissels doorvoeren voor energie, internet en mobiel, van wekelijkse tariefwissels tot complexere wissels die meer afstemming vragen;
• Vragen en verzoeken van partners en collega's afhandelen via de gedeelde inbox;
• Klachten van wederverkopers en D2D-partners behandelen, in overleg met de Partner Manager;
• Uitgevallen orders verwerken, zodat klanten alsnog op tijd geleverd krijgen;
• Kansen voor automatisering signaleren en zelf oppakken.

Over het team

Je werkt binnen het Sales Support team, samen met 3 andere collega's. Jullie zijn de schakel tussen onze verkooppartners en de rest van Budget Thuis, dus je hebt dagelijks contact met veel verschillende mensen. Het werk wisselt: de ene dag draait om tariefwissels, de andere dag om een spoedklacht. Kort overleg en snel schakelen is de norm.

Wat je meebrengt

Voor deze functie breng je mee:

• MBO-4 werk- en denkniveau hebben;
• Makkelijk contact leggen met partners en collega's, ook bij lastige vragen;
• Overzicht en rust houden bij wisselende volumes en spoedverzoeken;
• Oog hebben voor verbeterkansen, en de wil om die zelf op te pakken;
• Secuur werken, ook als het druk is;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn.

Ervaring als sales support medewerker, orderadministratie medewerker of customer service medewerker in de energiesector is een pre.

Bij Budget Thuis kun je 100% jezelf zijn

Bij Budget Thuis vinden we het belangrijk dat jij 100% jezelf kunt zijn. We staan open voor verschillende perspectieven en persoonlijkheden. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die ons team in alle opzichten verrijkt, iemand die vanuit zijn of haar eigen achtergrond een waardevolle aanvulling is.

Waarom het gras bij ons groener is

• Bruto maandsalaris tussen € 2.910 en € 3.200 op basis van 40 uur;
• 13e maand;
• Budget Zomervakantie: elke vrijdag in juli en augustus vrij (9 extra dagen);
• 1 betaalde vrijwilligersdag per jaar;
• 25 vakantiedagen (mogelijkheid om 1,5 week bij te kopen);
• Pensioen: 16% van je brutosalaris incl. vakantiegeld (11% Budget Thuis, 5% eigen bijdrage);
• Maandelijkse ClassPass-credits;
• Reiskostenvergoeding: Swapfiets of NS Business Card naar keuze;
• Gratis gebruik van een mobiel- en internetabonnement van Budget Thuis;
• Hybride werken (50/50);
• 1 maand per jaar 100% remote werken;
• Gratis toegang tot OpenUp (mentale gezondheid en cursussen).