Medewerker Reserveringen

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen € 2.505,04 en € 2.750,0

8% vakantiegeld en pensioen

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

Lunch wordt voor je verzorgd

25 vakantiedagen

Job summary

Hotel TwentySeven in het centrum van Amsterdam zoekt een gastvrije reserveringsprofessional. Je neemt reserveringen aan en behandelt deze voor Hotel TwentySeven en Restaurant Bougainville, bewaakt prijzen en beschikbaarheid en verwerkt betalingen.

Je spreekt Nederlands en Engels, hebt ervaring met reserveringssystemen Mews en Lightspeed, en werkt nauw samen met andere afdelingen. Een hospitality-opleiding is gewenst; weekend- en avonddiensten zijn nodig.

Qualifications

• Ervaring in reserveringen op een hotelreceptie.
• Klantgerichte communicatie en dosering van informatie.
• Vloeiende/Nederlands en Engels taalvaardigheid.

Responsibilities

• Je neemt en handelt reserveringen af voor Hotel TwentySeven.
• Ook reserveringen voor Restaurant Bougainville nemen in behandeling.
• Houdt prijzen en beschikbaarheid bij en past prijzen aan waar nodig.
• Verwerk reserveringen en betalingen correct.
• Denk mee met de gast en communiceer naar de juiste afdelingen.
• Zorg dat alles tot in de details geregeld is voor inchecken.
• Na uitchecken verzamel je feedback van de gast.

Skills

Reserveringen ervaring

Klantgerichte communicatie

Nederlands en Engels

Education

Hospitality/Hotelmanagement afst.

Tools

Mews

Lightspeed

Job description

Wil jij werken voor hét 6-sterren hotel van Amsterdam? Voorzie jij onze gasten van excellente service? Weet jij alle verwachtingen te overtreffen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Jij bent een teamplayer en een talent in de administratie. Naast goede communicatie naar collega’s en gasten, werk je ook zeer accuraat. Je bent iemand die graag alles tot in details regelt. Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen. Verder weet je van aanpakken, hou je van orde en netheid en ben je stressbestendig. Tot slot spreek je vloeiend de Nederlandse en Engelse taal, meerdere talen is zeker een pre. Ook heb je (meerdere jaren) werkervaring op de afdeling Reserveringen en heb je kennis van het reserveringssysteem Opera.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen voor Hotel TwentySeven;

• Ook voor het Restaurant Bougainville* neem je reserveringen in behandeling;

• Je houdt de prijzen en beschikbaarheid in de gaten en past de prijzen aan waar nodig;

• Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van reserveringen en betalingen;

• Je denkt mee met de gast en weet wat hij/zij nodig heeft. Dit communiceer je naar de desbetreffende afdelingen;

• Oftewel: Voordat de gast incheck, heb jij alles tot in de details geregeld;

• Nadat de gast heeft uitgecheckt zorg jij ervoor dat de gast alle mogelijkheid krijgt om ons feedback te geven.

Hier herken jij jezelf in:

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;

• Ervaring binnen reserveringen;

• Kennis van het reserveringssysteem Mews en Lightspeed is een pre;

• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;

• Je weet de gast telefonische en per mail correct te woord te staan;

• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende afdelingen;

• Tijdens drukke momenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;

• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond;

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden:

• Salaris tussen € 2.505,04 en € 2.750,00 (bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring);

• Uitzicht op een vast contract;

• 8% vakantiegeld en pensioen;

• Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam;

• Lunch wordt voor je verzorgd;

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur);

• Verjaardagen worden niet vergeten;

• Leren van de besten in hun beroep!

The requirement for this function is to fluently speak and write Dutch as well as English.