Assistant Front Office Manager

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioen

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

Laptop

Lunch of avondeten verzorgd

25 vakantiedagen (38 uur)

Verjaardagen worden gevierd

Leer van de besten

Job summary

Hotel TwentySeven zoekt een Front Office Supervisor die optreedt als schakelfiguur tussen management en team om structuur, overzicht en hoog serviceniveau te waarborgen in de Front Office.

Je motiveert en begeleidt collega’s, coördineert roosters en bewaakt een gastgerichte operatie. Met aandacht voor details verhoog je service en gastbeleving in dit Michelinster-bewuste hotel.

Qualifications

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar ervaring in Front Office.
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Teamplayer met klantgerichte instelling.
• Flexibel beschikbaar in weekends en avonden.

Responsibilities

• Stimuleren en motiveren van medewerkers van de afdeling en zelf het goede voorbeeld geven.
• Begeleiden van medewerkers op de afdeling in hun taken en werkzaamheden.
• Urenbriefjes en mutaties maken voor de afdeling.
• Maandelijkse roosters opstellen in overleg met Front Office Manager.
• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team.
• Gasten voorzien van juiste informatie over het hotel en Amsterdam.
• Controleren van uitvoering van conciërgeverzoeken.
• Warm ontvangst verzorgen voor gasten van hotel, restaurant en bar.
• Verantwoordelijk voor in- en uitchecken van gasten.
• Telefonisch aanspreekpunt voor binnen- en buitentelefoonlijn.
• Beheren en verkopen van TwentySeven producten.
• Voorraadbeheer met bestel- en telijst.

Skills

Leiderschap

Teamplayer

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Gastvrijheid

Flexibel

Education

Hospitality / Hotelmanagement degree

Job description

Wil jij jezelf verder ontwikkelen en uitblinken als belangrijke schakel binnen het Front Office team? Lijkt het jou te gek om te werken in het unieke Hotel TwentySeven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Als Front Office Supervisor ben jij het aanspreekpunt voor zowel het management als je team. Met jouw leiderschap zorg je voor structuur, overzicht en een hoog serviceniveau binnen de Front Office.

Samen met het team creëer je een onvergetelijke gastbeleving en motiveer en begeleid je collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je de Front Office Manager en draag je actief bij aan een soepel verloop van de operatie. Met jouw oog voor detail en gevoel voor gastvrijheid weet je het team en de service continu naar een hoger niveau te tillen.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Stimuleren en motiveren van medewerkers van de afdeling: het realiseren van een hoog werkmoraal op de afdeling en zelf daarbij het goede voorbeeld geven;
• Begeleiden van medewerkers op de afdeling in hun taken en werkzaamheden;
• Urenbriefjes en mutaties maken voor de afdeling
• Opstellen van maandelijkse roosters in overleg met de Front Office Manager;
• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team;
• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de mooie stad Amsterdam;
• Controleren op het goed uitvoeren van (conciërge) verzoeken van hotelgasten;
• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als de bar;
• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten;
• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn;
• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten;
• Voorraadbeheer met bestel- en tellijsten

Hier herken jij jezelf in:

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar ervaring in Front Office;
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pre;
• Je haalt energie uit het helpen en assisteren van gasten;
• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met veel verschillende collega’s;
• Tijdens stressmomenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;
• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;
• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Reputatie management: wij gaan alleen voor het allerhoogste niveau!

Wat wij je bieden

• Salaris tussen € 2645,47 en €2900,00 (bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Uitzicht op een vast contract
• 8% vakantiegeld en pensioen
• Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam
• Bij deze functie krijg je een laptop
• Lunch of avondeten wordt voor je verzorgd
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur)
• Verjaardagen worden niet vergeten
• Leren van de besten in hun beroep!

Wil je daarnaast werken op een inspirerende locatie en werkomgeving, de vrijheid krijgen om je droom na te streven en werken in een dynamisch en energiek team? De ruim 80 enthousiaste collega’s staan klaar om je een warm welkom te geven!

Ben jij díe extra ster in het team van Hotel TwentySeven die de gasten laat stralen van geluk?