Guest Service Agent | Fulltime

Hotelprofessionals - Hotel Mercier; Amsterdam; On-site; EUR 25,668 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld 8%

Vakantiedagen 25

Bonus bij werving €500

Korting zorgverzekering

Korting verblijf hotel

Restaurantkorting 20%

Canal Cruise bij verlenging

Interne trainingen

Job summary

Hotelprofessionals - Hotel Mercier in Amsterdam zoekt een gastvrije Guest Service Agent. Je verzorgt check-in en check-out en biedt gasten de juiste informatie, beantwoordt vragen en luistert naar hun verhalen.

Je werkt fulltime en beheersing van Engels en Nederlands is vereist. Er zijn mogelijkheden voor doorgroeien en een positieve werksfeer in een historisch hotel aan de gracht.

Qualifications

• Nederlands voldoende beheersing in woord en geschrift.

Responsibilities

• Zorg voor check-in en check-out van gasten.
• Beantwoord vragen en verstrek informatie aan gasten.
• Voorkom klachten en luister naar de gasten.

Skills

Nederlands

Job description

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.

JOUW JOB

Als Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie ontvangen, helpt hen met al hun vragen, voorkomt klachten en luistert naar hun verhalen. Ook houd jij je bezig met administratieve taken.

Let op: Voor deze functie is het verplicht om in Nederland te wonen en in het bezit te zijn van een geldige Nederlandse zorgverzekering.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van je werk woont;
• Geniet van 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);
• Verdien een bonus van €500 voor elke nieuwe collega die via jou bij ons komt werken;
• Ontvang 110% van je salaris als je in een ander hotel werkt dan normaal;
• Je ontvangt 110% van je salaris wanneer je een dienst draait op een andere afdeling dan je gebruikelijke afdeling;
• Profiteer van 110% van je salaris bij last-minute shifts (binnen 24 uur), en combineer deze bonus als je op een andere locatie werkt.
• Korting op collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;
• Korting van 40% bij een verblijf in een van onze hotels (afhankelijk van beschikbaarheid);
• Geniet van 20% korting in onze restaurants;
• Gratis drankjes bij het ontdekken van onze hotels;
• Kansen op interne doorgroeimogelijkheden;
• Bij de verlenging van je eerste contract trakteren we je op een Canal Cruise voor twee door het schitterende Amsterdam;
• Wij vieren elk jaar je verjaardag en al vanaf 2,5 jaar ook je jubileum;
• Mogelijkheden voor continue persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van interne en externe trainingen;
• Jaarlijkse uitreiking van de Employee of the Year Award;
• Een inspirerende werkplek omringd door kunst, geschiedenis en reizigers.

DE (PERFECTE) MATCH

Jij zorgt ervoor dat nieuwe gasten zich welkom voelen, blijvende gasten het naar hun zin hebben en terugkerende gasten met open armen worden ontvangen. Jij houdt ervan om onze gasten de ultieme Vondel Hotels beleving te geven. Ervaring in de horeca/hotellerie is geen vereiste, enthousiasme en beleefdheid naar onze gasten wel. Daarnaast beheers jij de Engelse taal in woord en geschrift. Ook is het mogelijk dat je een nachtdienst moet draaien indien de nachtreceptionist niet aanwezig is.

MAKE IT HAPPEN

Wil jij deel uitmaken van een jong en ambitieus team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! Voor eventuele vragen, aarzel niet om het HR-team te bellen op 020 515 02 82. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.

Let op: Voor deze functie is het verplicht om in het bezit te zijn van een geldige Nederlandse zorgverzekering.

Uren: Fulltime

Dienstverband: Fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime