Medewerker publiekszaken

Start People; Ede; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

De gemeente Ede zoekt een ervaren Frontoffice Medewerker Burgerzaken die nauwkeurig en klantgericht werkt. Je behandelt aanvragen en mutaties volgens wet- en regelgeving en werkt samen met collega’s om piekdrukte soepel te managen.

Je hebt minimaal 1 jaar baliewerkervaring bij Burgerzaken, met de Burgerzaken B1a en B2 modules als sterke pré, en bent beschikbaar op woensdag tot 20:00 uur. Uitstekende communicatie en klantgerichtheid zijn essentieel in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring met baliewerkzaamheden bij Burgerzaken.
• In bezit van modules Burgerzaken B1a en B2 is een sterke pré.
• Beschikbaar om op woensdag tot 20:00 uur te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring met werken in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Afhandelen van aanvragen: zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Verwerken van mutaties: zoals verhuizingen en emigraties in het BRP zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen en mogelijke fraude-indicatoren en handelen volgens protocollen.
• Bijdragen aan baliedienstverlening door inwoners efficiënt en klantgericht te helpen, ook tijdens piekdrukte.
• Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en kennis te delen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Flexibel werken

Education

Burgerzaken B1a

Burgerzaken B2

Tools

BRP zaaksysteem

Job description

Als frontoffice medewerker burgerzaken bij de gemeente Ede draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening voor onze inwoners. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanvragen en mutaties volgens de geldende wet- en regelgeving. In deze rol werk je nauw samen met je collega’s om piekdrukte, zoals tijdens vakantieperiodes, soepel te managen. Je hebt oog voor detail, werkt georganiseerd en weet snel te schakelen in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen:

• Afhandelen van aanvragen: zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Verwerken van mutaties: zoals verhuizingen en emigraties in het Basisregistratie Personen (BRP) zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen: en mogelijke fraude-indicatoren en hierop adequaat handelen volgens protocollen.
• Bijdragen aan baliedienstverlening: door inwoners efficiënt en klantgericht te helpen, ook tijdens piekdrukte.
• Samenwerken met collega’s: om processen te verbeteren en kennis te delen binnen het team.

We zoeken een ervaren en klantgerichte Frontoffice Medewerker Burgerzaken die nauwkeurig en flexibel werkt.

• Minimaal 1 jaar ervaring met baliewerkzaamheden bij Burgerzaken.
• In bezit van modules Burgerzaken B1a en B2 is een sterke pré.
• Beschikbaar om op woensdag tot 20:00 uur te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring met werken in een dynamische omgeving.