Frontoffice Medewerker Burgerzaken - Gemeente Ede

Incipias B.V.; Ede; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB (Individueel Keuzebudget) 17,05%

Job summary

Gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig aan de balie werkt en inwoners begeleidt bij reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde zaken.

Je verwerkt mutaties, verstrekt uittreksels en ziet toe op naleving van de Paspoortwet en de Wet BRP. hybrids gereedschap en BYOD-werkplek zijn toegestaan.

Qualifications

• Minimaal één jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• In het bezit van de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten én B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Recente ervaring (afgelopen twee jaar) met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving.
• Ervaring met iBurgerzaken is een sterke plus.
• Klantgericht, communicatief vaardig en geschikt voor een dynamische publieksgerichte omgeving.
• Eigen mobiel (BYOD) beschikbaar.
• Je werkt nauwkeurig, toont inlevingsvermogen en werkt goed samen met collega's.

Responsibilities

• Zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van BRP-mutaties, zoals verhuizingen en emigraties.
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen aan inwoners.
• Correct toepassen van relevante wet- en regelgeving (Paspoortwet en Wet BRP).
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelen volgens protocollen.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Flexibiliteit

Tools

iBurgerzaken

Job description

Reageren kan tot 28 september 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Ede, zijn wij op zoek naar een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. In deze rol ben je het gezicht van de gemeente voor inwoners die hun reisdocument, rijbewijs of andere producten van Burgerzaken komen regelen. Je werkt zelfstandig aan de balie en draagt dagelijks bij aan een klantgerichte en rechtmatige dienstverlening. Ede is veelzijdig: van een levendig centrum tot het uitgestrekte buitengebied van de Veluwe. Met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 collega's werk je aan maatschappelijk relevante opgaven binnen een wendbare en vooruitkijkende organisatie.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van BRP-mutaties, zoals verhuizingen en emigraties.
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen aan inwoners.
• Correct toepassen van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP.
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelen conform de geldende protocollen.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Jouw profiel

• Minimaal één jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• Aantoonbaar in het bezit van de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten én B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Aantoonbare recente ervaring (afgelopen twee jaar) met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving.
• Ervaring met iBurgerzaken is een sterke plus.
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en schakelt makkelijk in een dynamische publieksgerichte omgeving.
• Je werkt nauwkeurig, toont inlevingsvermogen en weet samen te werken met collega's.
• Je beschikt over een eigen mobiel (BYOD).

Wat bieden wij?

• Een opdracht voor 32 tot 36 uur per week bij de Gemeente Ede, ingangsdatum zo spoedig mogelijk.
• Een initiële duur van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
• Werken binnen het team Burgerzaken van de afdeling Publiekszaken, een team van circa 85 collega's dat werkt aan kwaliteitsverbetering en toekomstbestendige dienstverlening.
• Hybride werken is mogelijk.
• Inschaling in functieschaal 7, wat neerkomt op een bruto maandsalaris van €2.875 (begintrede) tot €4.065 (hoogste trede) bij een fulltime dienstverband. Daarbovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris conform de CAO Gemeenten.