Medewerker Ordermanagement

Hager Group; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Prestatiebeloning

40 vrije dagen

Flexibele werktijden

Deels thuiswerken

Pensioenregeling

Zorgverzekering

Vitaliteitsbudget

Hager University

Job summary

Hager Nederland is op zoek naar een gedreven Medewerker Ordermanagement. Je verwerkt en volgt klantorders volgens afgesproken service levels, en werkt nauw samen met klanten en collega’s zodat leveringen tijdig verlopen.

Je analyseert proactief verstoringen bij uitlevering en informeert klanten proactief over levertijden. Een flexibel, hybride werkomgeving met groeimogelijkheden bij Hager Group.

Qualifications

• MBO of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de juiste, tijdige en volledige uitvoering van het ordermanagementproces.
• Voeren van invoer, controle en opvolging van klantorders conform afgesproken service levels.
• Proactief informeren van klanten over levertijden en registreren van kwaliteitsissues in systemen.
• Telefonisch klantcontact over lopende orders en ondersteuning bij vragen.
• Afhandelen van logistieke issues en retouren in samenwerking met klanten en interne afdelingen.

Skills

MS Office

Kommunikatie

Ordermanagement

Klantgerichtheid

Problemoplossende vaardigheden

Education

MBO/HBO niveau

Tools

SAP

Job description

Ben jij klantgericht, proactief, communicatief en administratief goed onderlegd? Samen werken we aan de elektrische wereld van morgen, doe je mee?

Dit ben jij

Je bent analytisch sterk en weet met een hands on mentaliteit orders administratief goed te verwerken. Jij maakt het verschil door altijd klantgericht te werk te gaan in samenwerking met collega’s en onze klanten. Jouw talenten zorgen ervoor dat de orders succesvol opgevolgd kunnen worden om samen met de klant te werken aan de elektrische wereld van morgen. Houdjij van een uitdaging enwil je meer weten? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als Medewerker Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor de juiste, tijdige en volledige uitvoering van het gehele ordermanagementproces. Wat inhoudt het invoeren, controleren en opvolgen van klantordersconformde met de klant afgesproken Service Levels.

Je bent proactief en initieert acties om te zorgen dat de klant zo goed mogelijk geïnformeerd wordt van de verwachte levertijden van de lopende orders. Als Medewerker Ordermanagement ben jeookverantwoordelijk voor de eerste beoordeling van kwaliteitsissues inclusief de registratie in de bijbehorende systemen.

Kortom, een gevarieerd werkpakket met administratieve taken waarbij veel afstemming met klanten, collega’s binnen de afdeling Customer Service & Customer Care endaarbuiten centraal staat.

Jouw uitdagingen

• Je bent verantwoordelijk voor een tijdige, juiste en volledige opvolging van de voor ordermanagement ingerichte communicatiekanalen;
• Je analyseert en volgt proactief mogelijke verstoringen op bij de uitlevering van orders;
• Je controleert of er voldaan kan worden aan de afgesproken Service Levels en informeert de klant als hieraan niet kan worden voldaan;
• Je staat klanten telefonisch te woord over lopende orders en helpt de klant bij vragen;
• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van kwaliteitsissues en de eerste beoordeling hiervan;
• Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van de logistieke issues enretouren.

Onze Medewerker Ordermanagement (in een notendop)

• Jij hebtMBO/HBOwerk endenk niveau;
• Jij hebt een proactieve en probleemoplossende instelling en bent administratief goed onderlegd;
• Jij bentnauwkeurig, klantgericht en kan succesvol samenwerken;
• Jij beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Jij beheerst MS Office, in het bijzonder Word, Excel en Outlook. Kennis van ERP-systeem (zoals SAP) is een pré;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Waarom Hager?

• Een gezellig team waarin je met plezier werkt.
• Een goed salaris én een prestatiebeloning.
• 40 vrije dagen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
• Een jaarlijks persoonlijk vitaliteitsbudget.
• Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden via Hager University.

Over Hager

Hager Nederland is onderdeel van de Hager Group, een internationaal familiebedrijf en wereldleider in de elektro-industrie. Met meer dan 13.000 collega’s wereldwijd en klanten in 100+ landen bieden we een innovatieve en dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien.

Ben jij klaar om impact te maken met jouwklantgerichtheid?