Medewerker Ordermanagement

Hager Netherlands; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gezellig team

Salaris & prestatiebeloning

40 vrije dagen

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Vitaliteitsbudget

Trainingen via Hager University

Job summary

Hager Nederland zoekt een Medewerker Ordermanagement die orders accuraat verwerkt en tijdig opvolgt, in nauw overleg met klanten en collegae van Customer Service & Care. Je bent proactief in communicatie en informeert klanten over levertijden while je kwaliteitsissues registreert.

Het bieden van een gestructureerd, administratief georiënteerd werkpakket en afstemming met meerdere afdelingen staan centraal in deze functie. Er is ruimte voor ontwikkeling en flexibele werktijden.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Proactieve en probleemoplossende instelling, administratief goed onderlegd.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook). Kennis van ERP-systeem (SAP) is een pré.
• Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige uitvoering van het ordermanagementproces: invoeren, controleren en opvolgen van klantorders volgens SLA.
• Proactief informeren van klanten over levertijden en eerste beoordeling van kwaliteitsissues.
• Veel afstemming met klanten, Customer Service & Care en andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Proactief

Probleemoplossend

Nauwkeurig

Communicatief

Teamwork

Education

MBO/HBO werk en denk niveau

Tools

MS Office

Excel

Outlook

SAP ERP

Job description

Ben jij klantgericht, proactief, communicatief en administratief goed onderlegd? Samen werken we aan de elektrische wereld van morgen, doe je mee?

Dit ben jij

Je bent analytisch sterk en weet met een hands on mentaliteit orders administratief goed te verwerken. Jij maakt het verschil door altijd klantgericht te werk te gaan in samenwerking met collega’s en onze klanten. Jouw talenten zorgen ervoor dat de orders succesvol opgevolgd kunnen worden om samen met de klant te werken aan de elektrische wereld van morgen. Houd jij van een uitdaging en wil je meer weten? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als Medewerker Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor de juiste, tijdige en volledige uitvoering van het gehele ordermanagementproces. Wat inhoudt het invoeren, controleren en opvolgen van klantorders conform de met de klant afgesproken Service Levels.

Je bent proactief en initieert acties om te zorgen dat de klant zo goed mogelijk geïnformeerd wordt van de verwachte levertijden van de lopende orders. Als Medewerker Ordermanagement ben je ook verantwoordelijk voor de eerste beoordeling van kwaliteitsissues inclusief de registratie in de bijbehorende systemen.

Kortom, een gevarieerd werkpakket met administratieve taken waarbij veel afstemming met klanten, collega’s binnen de afdeling Customer Service & Customer Care en daarbuiten centraal staat.

Jouw uitdagingen

• Je bent verantwoordelijk voor een tijdige, juiste en volledige opvolging van de voor ordermanagement ingerichte communicatiekanalen;
• Je analyseert en volgt proactief mogelijke verstoringen op bij de uitlevering van orders;
• Je controleert of er voldaan kan worden aan de afgesproken Service Levels en informeert de klant als hieraan niet kan worden voldaan;
• Je staat klanten telefonisch te woord over lopende orders en helpt de klant bij vragen;
• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van kwaliteitsissues en de eerste beoordeling hiervan;
• Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van de logistieke issues en retouren.

Onze Medewerker Ordermanagement (in een notendop)

• Jij hebt MBO/HBO werk en denk niveau;
• Jij hebt een proactieve en probleemoplossende instelling en bent administratief goed onderlegd;
• Jij bent nauwkeurig, klantgericht en kan succesvol samenwerken;
• Jij beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Jij beheerst MS Office, in het bijzonder Word, Excel en Outlook. Kennis van ERP-systeem (zoals SAP) is een pré;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Waarom Hager?

• Een gezellig team waarin je met plezier werkt.
• Een goed salaris én een prestatiebeloning.
• 40 vrije dagen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
• Een jaarlijks persoonlijk vitaliteitsbudget.
• Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden via Hager University.

Over Hager

Hager Nederland is onderdeel van de Hager Group, een internationaal familiebedrijf en wereldleider in de elektro-industrie. Met meer dan 13.000 collega’s wereldwijd en klanten in 100+ landen bieden we een innovatieve en dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)