Medewerker Monitoring Desk

BRINK'S SOLUTIONS HOLDINGS B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Vakantietoeslag 8,5%

Vakantiedagen 25

Pensioen BeFrank

Hybride werken

Sportschool korting

Epassi kortingsregeling

Job summary

Brink’s is wereldwijd marktleider in secure logistics en valuevolle beveiligings- en device-oplossingen. Als Medewerker Monitoring Desk ben je hét centrale punt in onze technische dienstverlening, met verantwoordelijkheid voor snelle analyses en effectieve acties zodat systemen operationeel blijven en storingen tijdig opgelost worden.

Je werkt in een dynamische teamomgeving binnen Secure Engineering in Papendorp Utrecht, met hybride werken.

Qualifications

• Een afgeronde technische of IT-gerelateerde MBO 4 opleiding.
• Minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het monitoren van systemen of technische dienstverlening.
• Goede kennis van processen en procedureel werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Een dienstverlenende instelling.
• Sterke analytische vaardigheden.
• Een resultaatgerichte en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Het op afstand analyseren en oplossen van technische problemen.
• Het uitzetten van werkzaamheden naar engineers wanneer fysieke interventie nodig is.
• Het bewaken van servicelevels (SLA's) en KPI's.
• Het fungeren als schakel tussen klanten, engineers, planning en interne afdelingen.
• Het ondersteunen van engineers en operationele collega's met technische kennis.
• Het analyseren van storingen en identificeren van structurele verbeterpunten.
• Het opstellen van rapportages en managementinformatie.
• Het bijdragen aan projecten, testen van nieuwe oplossingen en procesverbeteringen.

Skills

Analytisch denken

Systeemmonitoring

Incidentanalyse

SLA/KPI bewaken

Education

MBO 4 techniek/IT

Job description

Zorg jij ervoor dat onze device oplossingen altijd operationeel blijven? Ben jij analytisch sterk, technisch onderlegd en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

Brink's is wereldwijd marktleider in cashmanagement, waardevolle logistiek en innovatieve technische beveiligings- en device-oplossingen. Dagelijks vertrouwen duizenden organisaties op onze expertise, innovatieve technologieën en dienstverlening. Binnen Secure Engineering zorgen wij ervoor dat onze technische oplossingen optimaal functioneren en blijven voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Monitoring Desk ben je het centrale punt binnen onze technische dienstverlening. Door jouw snelle analyses en doeltreffende acties blijven systemen beschikbaar, worden storingen tijdig opgelost en ontvangen onze klanten de service die zij van Brink's verwachten. Daarnaast gebruik je data en analyses om trends te herkennen en verbeteringen voor te stellen die onze dienstverlening nog sterker maken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het op afstand analyseren en oplossen van technische problemen
• Het uitzetten van werkzaamheden naar engineers wanneer fysieke interventie nodig is
• Het bewaken van servicelevels (SLA's) en KPI's
• Het fungeren als schakel tussen klanten, engineers, planning en interne afdelingen
• Het ondersteunen van engineers en operationele collega's met technische kennis
• Het analyseren van storingen en identificeren van structurele verbeterpunten
• Het opstellen van rapportages en managementinformatie
• Het bijdragen aan projecten, testen van nieuwe oplossingen en procesverbeteringen

Jouw kwaliteiten:

Je bent iemand die overzicht bewaart, verbanden ziet en graag verantwoordelijkheid neemt. Je voelt je thuis in een dynamische technische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde technische of IT-gerelateerde MBO 4 opleiding
• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• Ervaring met het monitoren van systemen of technische dienstverlening
• Goede kennis van processen en procedureel werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Een dienstverlenende instelling
• Sterke analytische vaardigheden
• Een resultaatgerichte en proactieve werkhouding

Ons aanbod:

Bij Brink's werk je in een dynamische technische omgeving waar technologie, veiligheid en dienstverlening samenkomen. Je maakt onderdeel uit van een deskundig en betrokken team binnen Secure Engineering, krijgt veel verantwoordelijkheid in je werk en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder bieden we:

• Een bruto maandsalaris in schaal K (indicatie: € 3.084 – € 4.655 op basis van 40 uur)
• 8,5% vakantietoeslag
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij BeFrank
• Een laptop en telefoon
• Een mooie nieuwe werkplek in Papendorp Utrecht en de mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride)
• Tot 50% korting op een sportschool abonnement
• Korting op diverse culturele uitjes via Epassi

Build a Career with Purpose at Brink’s For over 165 years, Brink’s has been a trusted global leader in secure logistics and cash and valuables management solutions. Today, we continue to evolve—powered by technology, driven by purpose, and united by values. With a legacy built on trust and a future driven by innovation, Brink’s partners for customer success, empowering businesses across the globe to operate with confidence and peace of mind. At Brink’s, we operate in more than 100 countries, across cultures and languages, yet we’re one team—committed to protecting what matters most. Our people are at the heart of everything we do. We foster a culture of collaboration, innovation, and continuous learning, where every team member is empowered to grow, take ownership, and make an impact. No matter which business area or country you are located, Brink’s offers a place to build a meaningful career. Here, you’ll find opportunities to develop your skills, contribute to global solutions, and be part of something bigger. We believe in doing what’s right, working together, and striving for excellence. If you’re looking for a career that combines purpose with performance, Brink’s is the place for you.

Brink’s is proud to be an equal opportunity employer.

If you need reasonable accommodations/adjustments during the hiring process, please let your recruiter know we’re here to support you every step of the way.

See the “Terms and Conditions for Brink's” at: Terms of Use - Brink's US

See the “Brink's California Consumer Privacy Notice” at: Brink's California Consumer Privacy Act Notice - Brink's US