Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

VIVISOL Nederland b.v.; Tilburg; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

31 vrije dagen

VIVICAMPUS opleidingen

Allianz pensioen

Teamevents

Job summary

VIVISOL Nederland b.v. zoekt een Medewerker Klantenservice Slaaptherapie in Tilburg voor 24–40 uur per week. Je verzorgt telefonische en schriftelijke klantcontacten, helpt patiënten met hun therapie en registreert alle gegevens zorgvuldig in het patiëntendossier.

Je werkt nauw samen met logistiek en technische dienst om vervanging snel te regelen. Je hebt een empathische houding en heldere communicatie, en ontvangt begeleiding via een buddy in de eerste zes weken.

Qualifications

• Minimaal 24 uur per week beschikbaarheid.
• Een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Sterke motivatie om uitstekende service te verlenen; geen medische voorkennis is welkom, wij leiden je op.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Telefonisch en e-mail klantvragen beantwoorden over apparatuur en therapieverloop.
• Problemen analyseren en praktisch advies geven zodat patiënten zich op hun gemak voelen.
• Administratieve borging: klantcontacten en wijzigingen registreren in het systeem.
• Overleggen met logistiek en technische dienst voor snelle levering van onderdelen.

Skills

Empathie

Luistervaardigheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Vacature: Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

Afdeling: Klantenservice Slaaptherapie | Tilburg (24 - 40 uur)

Jouw luisterend oor geeft rust in de nacht.

Ben jij een empathische luisteraar met een scherp oog voor praktische oplossingen? Wil jij mensen met slaapapneu het vertrouwen teruggeven in een gezonde nachtrust? Als Medewerker Klantenservice Slaaptherapie bij VIVISOL ben jij het rustpunt voor onze patiënten. Jij begeleidt hen proactief, denkt mee en reikt oplossingen aan, zodat zij hun therapie met een gerust hart kunnen voortzetten.

Jouw missie bij VIVISOL: rust in de nacht, energie overdag

Wanneer patiënten bellen over hun apneu-apparatuur, neem jij als Medewerker Klantenservice Slaaptherapie de tijd. Door goed door te vragen ontdek je vaak dat een kleine aanpassing al de oplossing biedt. Stapsgewijs begeleid je de patiënt. Is er sprake van een defect? Dan regel jij direct vervanging. Na het gesprek borg je alles zorgvuldig in het patiëntendossier.

"Je hoort van patiënten dat hun nachtrust én dagelijks leven enorm verbeteren. Ze voelen zich snel weer herboren."

— Tom, Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

Samen voor onze patiënten én elkaar

Bij VIVISOL staan we klaar voor onze patiënten, maar net zo goed voor elkaar. In je eerste zes weken begeleidt een vaste buddy je intensief, zodat je je snel thuis voelt. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid: uitjes via de feestcommissie, gevierde mijlpalen én een goed gevulde snacklade.

"Onze afdeling is een hechte groep. Iedereen helpt en steunt elkaar."

— Tom, Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

• Patiënten te woord staan: Beantwoorden van vragen over apparatuur, maskers en het therapieverloop (via telefoon en e-mail).
• Problemen analyseren: Gerichte vragen stellen, praktisch advies geven en patiënten op hun gemak stellen.
• Administratieve borging: Klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig registreren in het systeem.
• Samenwerken: Schakelen met logistiek en de technische dienst voor een snelle levering van onderdelen.

Dit bieden wij jou

• Vrije tijd: 31 vrije dagen (27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen o.b.v. 40 uur).
• Ontwikkeling: Opleidingen en trainingen via onze VIVICAMPUS.
• Secundair: Een uitstekende pensioenregeling via Allianz en gezellige teamevents.

Jij bent de perfecte match als je...

Oprecht betrokken bent bij het welzijn van mensen en ook bij lastige vragen rustig en helder blijft communiceren.

Verder vragen wij:

• Minimaal 24 uur per week beschikbaarheid.
• Een afgeronde MBO 4 opleiding.
• Een sterke motivatie om uitstekende service te verlenen. Geen medische voorkennis? Geen probleem! Wij stomen je vanaf dag één klaar.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Samen voor meer leven in de dag!

Al meer dan dertig jaar dragen we dagelijks bij aan een betere kwaliteit van leven voor patiënten met slaap- en longaandoeningen. Wij leveren en onderhouden medische apparatuur thuis en op zorglocaties. Met een fijne werk-privébalans, oog voor vernieuwing én zorg voor elkaar maken we samen dagelijks het verschil.

Vragen? Neem gerust contact op via 013-2201164 of [e-mail].