Medewerker Klantenservice & Projecten

Svztransport; Amsterdam; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Résumé du poste

SVZtransport zoekt een Medewerker Klantenservice & Projecten voor Amsterdam. Je behandelt klantvragen, verwerkt transportopdrachten en ondersteunt projecten op een vestiging, met focus op nauwkeurigheid en duidelijke communicatie.

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten telefonische en schriftelijke klantcommunicatie, administratieve verwerking en het schrijven van instructies voor werkprocessen. Een vriendelijke, proactieve houding is vereist.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en administratieve processen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met transport en logistiek.

Responsabilités

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Registreren en verwerken van transportopdrachten.
• Overleggen met collega's van verschillende afdelingen over een nieuw project.
• Schrijven van werkinstructies en bewaken van voortgang.
• Onderhouden van contact met klanten, chauffeurs en interne afdelingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Office

Transportsystemen

Nederlands & Engels

Projectmatig werken

Formation

MBO/HBO‑niveau

Outils

Office

Transportsystemen

Description du poste

Als Medewerker Klantenservice & Projecten houd jij je bezig met het afhandelen van klantgerichte vragen, opdrachten en meldingen. Daarnaast verbeter je werkprocessen en begeleid en ondersteun je projecten binnen ons transportbedrijf. Ben jij klantgericht, stressbestendig en zelfstandig? Dan nodigen we je graag uit voor een kop koffie!

Wil jij onderdeel worden van een sterk transportteam? Kom werken bij SVZ! Met maar liefst 14 vestigingen, 39 standplaatsen en verschillende transportsoorten zit er altijd wel iets voor je bij. We werken met mooi materieel, hebben oog voor jouw thuissituatie en interessante secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bedrijfsfitness en een fietsplan!

De dagen van een Medewerker Klantenservice & Projecten zijn veelzijdig en lekker druk. Wat je zoal doet op een dag? Je start je dag met het beantwoorden en afhandelen van telefoongesprekken, e-mails en klantvragen, gevolgd door het controleren en verwerken van nieuwe transportopdrachten. Later op de dag overleg je met collega’s van verschillende afdelingen hoe jullie een nieuw project binnen de organisatie succesvol kunnen neerzetten, en je sluit je dag af met het schrijven van werkinstructies.

Een greep uit het takenpakket:

• Verwerken en controleren van administratieve gegevens en transportdocumenten.
• Registreren, bewaken en opvolgen van afwijkingen, klachten en meldingen.
• Oppakken, begeleiden en uitvoeren van projecten op de vestiging en bewaken van de voortgang en gemaakte afspraken.
• Onderhouden van contact met klanten, chauffeurs en interne afdelingen over transportopdrachten, de voortgang en bijzonderheden.
• Helpen bij het verwerken en wijzigen van transportopdrachten en het afstemmen van wijzigingen met chauffeurs, klanten en interne afdelingen.
• Goed salaris volgens de cao beroepsgoederenvervoer
• Waardering voor je inzet en aandacht voor jou als persoon
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met transport en logistiek.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van klantgerichte dienstverlening en administratieve processen.
• Vaardig met Office en transportsystemen.
• Inzicht in werkprocessen en ervaring met projectmatig werken is een pré.

Locatie Amsterdam

1047 HN Amsterdam

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.