Klantenservicemedewerker

Verborg Group bv; Farmsum; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Dynamische werkomgeving

Job summary

Verborg Group bv in Groningen zoekt een organisatorisch talent dat voorkomt uitwisseling tussen direct klantcontact, de inkoop van transporttarieven en logistieke ondersteuning. In deze allround functie werk je samen met collega's op de customer service en ben je de spil van onze operatie.

Je voert orders in ons ERP-systeem en bewaakt tarieven en marges terwijl transportorders worden opgevolgd.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact en inkoop/coördinatie van extern transport.
• Cijfermatig inzicht voor tariefvergelijking en margebewaking.
• Systeemkennis: snel leren werken met ERP en Excel.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits/ Frans is een plus.
• Beschikbaarheid 28/32 uur, donderdag en vrijdag vaste dagen.

Responsibilities

• Klantenservice: Beantwoorden van vragen van klanten over orders, levertijden en tarieven per mail en telefoon.
• Inkoop transport: Aanvragen en vergelijken van offertes bij externe transporteurs voor scherpe tarieven en condities.
• Transport- & logistieke ondersteuning: Opvolgen van transportorders en controleren van documenten (CMR).
• Orderverwerking: Accuraat invoeren en verwerken van binnenkomende orders in het ERP-systeem.
• Monitoren & Schakelen: Controleren of afspraken worden nagekomen en bij vertragingen direct schakelen.

Skills

Klantcontact

Inkoop transport

Coördinatie logistiek

Excel-vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Excel

Job description

Ben jij een organisatorisch talent dat pas echt opleeft als geen dag hetzelfde is? Schakel jij moeiteloos tussen direct klantcontact, de inkoop van scherpe transporttarieven en logistieke ondersteuning? Dan zoeken wij jou!

In deze allround functie ben jij samen met je collega’s op de customer service, de spil van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het traject: van het eerste klantcontact en de inkoop van het benodigde transport, met de bijbehorende administratieve afhandeling ervan.

Je dagelijkse taken bestaan uit:

• Klantenservice: Beantwoorden van vragen van klanten over orders, levertijden en tarieven per mail en telefoon.
• Inkoop transport: Aanvragen en vergelijken van offertes bij externe transporteurs voor de scherpste tarieven en beste condities.
• Transport- & Logistieke ondersteuning: Opvolgen van de transportorders, CMR en benodigde documenten controleren.
• Orderverwerking: Accuraat invoeren en verwerken van binnenkomende orders in ons ERP-systeem.
• Monitoren & Schakelen: Controleren of transporteurs gemaakte afspraken nakomen en direct schakelen bij vertragingen of knelpunten.

Wie zoeken wij?

Je bent stressbestendig, communicatief sterk en beschikt over een gezonde dosis commercieel inzicht.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een commerciële, logistieke of administratieve richting).
• Ervaring met klantcontact en de inkoop of coördinatie van extern transport is een grote pre.
• Cijfermatig inzicht: Je kunt snel tarieven vergelijken en marges bewaken.
• Systeemkennis: Je leert snel werken met ERP. Excel heeft geen geheimen voor je.
• Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits of Frans is een voordeel voor internationaal transport).
• Beschikbaarheid: minimaal 28/32 uur, waarvan donderdag en vrijdag vaste werkdagen zullen zijn. Dus part-time is ook mogelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris, waarbij de exacte hoogte wordt afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
• Een dynamische werkomgeving met veel eigen verantwoordelijkheid en gezellige collega's.