Klantcontact specialist pensioen

Unique Nederland B.V.; Amersfoort; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Unique Nederland B.V. zoekt een klantcontact specialist pensioen in de retailsector. Je geeft duidelijke uitleg over pensioenopbouw, helpt deelnemers en adviseert werkgevers over facturen en premies.

Daarnaast verwerk je klantgegevens nauwkeurig in verschillende systemen en zet je in op een positieve klantervaring. De rol vereist een klantgerichte instelling, affiniteit met pensioenen en een vlotte overstap tussen systemen.

Qualifications

• Beantwoorden van vragen: je geeft heldere uitleg over pensioenopbouw, overzichten en andere pensioenzaken.
• Begeleiden van deelnemers: je ondersteunt werknemers die bijna met pensioen gaan of al een pensioenuitkering ontvangen.
• Informeren van werkgevers: je adviseert hen over onderwerpen zoals facturen, pensioenpremies en administratieve processen.
• Verwerken van gegevens: je zorgt voor een nauwkeurige invoer en verwerking van klantinformatie in verschillende systemen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: je communiceert professioneel en zorgt voor een positieve ervaring bij elke interactie.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen: heldere uitleg over pensioenopbouw en pensioenzaken.
• Begeleiden van deelnemers: ondersteuning bij pensioenleeftijd en pensioenuitkeringen.
• Informeren van werkgevers: advies over facturen, premies en administratieve processen.
• Verwerken van gegevens: invoer en verwerking van klantinformatie in systemen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: professionele communicatie bij elke interactie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Snel schakelen

Nauwkeurigheid

Teamspeler

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Systemen

Job description

Als klantcontact specialist pensioen draag je bij aan het informeren en ondersteunen van werknemers en werkgevers in de detailhandel. Je helpt hen met vragen over pensioenopbouw, uitkeringen en administratieve processen. In deze rol is het belangrijk dat je complexe informatie helder kunt uitleggen en snel kunt schakelen tussen systemen. Je werkt nauwkeurig, communiceert professioneel en zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen.

Wat je gaat doen als klantcontact specialist pensioen:

• Beantwoorden van vragen: je geeft heldere uitleg over pensioenopbouw, overzichten en andere pensioenzaken.
• Begeleiden van deelnemers: je ondersteunt werknemers die bijna met pensioen gaan of al een pensioenuitkering ontvangen.
• Informeren van werkgevers: je adviseert hen over onderwerpen zoals facturen, pensioenpremies en administratieve processen.
• Verwerken van gegevens: je zorgt voor een nauwkeurige invoer en verwerking van klantinformatie in verschillende systemen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: je communiceert professioneel en zorgt voor een positieve ervaring bij elke interactie.

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en affiniteit heeft met pensioenen.

• HBO werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice.
• Handig met systemen en snel schakelen tussen taken.
• Affiniteit met of kennis van pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor een intensieve training van drie maanden.