Pensioen Allrounder – Klantcontact, Analyse & Verbetering

Talent&Pro; Heerlen; On-site; Full time

Job description

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen en het oplossen van complexe vraagstukken? Heb je een passie voor cijfers en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan zoeken wij jou!

Als Allround Medewerker Pensioen ben je de schakel tussen klanten en de pensioenuitvoeringsorganisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen, verzoeken en klachten efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld. Daarnaast analyseer je gegevens en complexe vraagstukken, en zorg je voor de benodigde vervolgacties om een klantgerichte afhandeling te garanderen.

Over ons

Bij Talent&Pro geloven we in het belang van persoonlijk contact.

• Persoonlijke aandacht en betrokkenheid: één contactpersoon binnen onze organisatie zorgt voor een waardevolle vertrouwensband en is jouw sparringpartner op niveau.
• Duurzame samenwerking en transparantie: wij denken vroegtijdig mee voor een vervolgopdracht, met open en transparante communicatie.
• Toegevoegde waarde en netwerk: we onderhouden de relatie door regelmatig contact en organiseren bijeenkomsten om te netwerken en op de hoogte te blijven van belangrijke ontwikkelingen.

Wat kan je verwachten?

Als Allround Medewerker Pensioen ben je bezig met diverse taken:

• Afhandelen van klantvragen, -verzoeken en -klachten op een efficiënte en kwalitatief goede wijze.
• Analyseren en beoordelen van gegevens en complexe vraagstukken en zorgen voor de vereiste vervolgacties, zodat de afhandeling klantgericht en conform de gestelde richtlijnen en procedures plaatsvindt.
• Prioriteren, coördineren en ondersteunen van het team bij de dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleren van zaken die niet goed gaan en het voortouw nemen om verbeteringen door te voeren.
• Actief samenwerken met teamgenoten, en bewaken, controleren en rapporteren van de voortgang van werkzaamheden aan de teammanager.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €2800,- en €3500,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je werkervaring.
• 27 vakantiedagen en vakantiegeld.
• Een thuiswerkbudget.
• Volledige vergoeding van gemaakte reiskosten.
• Een ruim opleidingsbudget. WFT Pensioen halen op onze kosten? Geen probleem!

Jij

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je bent nauwkeurig en kan analytisch te werk gaan.
• Je hebt al pensioenkennis of bent gemotiveerd je hierin te verdiepen.
• Je hebt een sterke interesse in administratieve werkzaamheden en werkt graag met cijfers.