Medewerker Klantenservice

Laren; Zierikzee; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

20% korting op collectie

Résumé du poste

Omoda x Assem in Zierikzee zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten raakt en verrast—elke dag opnieuw. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp met een oplossingsgerichte aanpak.

Je werkt zelfstandig, denkt mee met de organisatie en levert een proactieve service. De diensttijden zijn van 8:30–17:00 of 10:30–19:00, en je werkt vanuit ons hoofdkantoor. Daarnaast krijg je 20% korting op de collectie.

Qualifications

• Je bent service- en oplossingsgericht.
• Jouw communicatieve vaardigheden zijn on point en je beheerst de Nederlandse taal.
• Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en houdt van vrijheid.

Responsabilités

• Behandelen van vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Schakelen met bezorgdiensten en interne afdelingen.
• Zorg dat elke klant met een goed gevoel terugkomt en bijdraagt aan betere service.

Connaissances

Servicegericht

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Description du poste

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Als Klantenservice Medewerker raak en verras jij onze klanten – elke dag opnieuw. Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor Omoda en Assem. Je helpt klanten via telefoon, mail en WhatsApp en zorgt met jouw oplossingsgerichte aanpak altijd voor de beste service. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, een retour of een levering: jij denkt mee, schakelt snel en zet dat extra stapje om de klant een écht Feeling Special gevoel te geven.
Daarnaast:

• Schakel je met bezorgdiensten en interne afdelingen
• Zorg je dat elke klant met een goed gevoel terugkomt
• Draag je actief bij aan het verbeteren van onze service

Dit ben jij!

• Je bent service- en oplossingsgericht;
• Jouw communicatie skills zijn ‘on point’ en je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes;
• Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en houdt van een bepaalde mate van vrijheid;
• Je beschikt over een gezonde dosis geduld en inlevingsvermogen;
• Je denkt graag mee met het team en de organisatie. Jouw input vinden wij belangrijk!

Wat wij bieden:

Bij Omoda x Assem krijg je veel vrijheid. Je werkt niet met een script, er wordt dus een bepaalde mate van zelfstandigheid en eigenaarschap van je verwacht. Uiteraard bieden we je een goed inwerkprogramma, waardoor jij zelfverzekerd genoeg bent om alle vragen op de juiste manier te beantwoorden.

Dit krijg je verder:

• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de afdeling, door middel van verschillende specialisaties. Zo kun je jezelf ontwikkelen tot een klachten specialist, aansluiten bij het inwerkteam of een van de andere specialisaties;
• Onze diensten zijn van 8:30 tot 17:00 en van 10:30 tot 19:00 uur. Je weet altijd ruim van tevoren welke dienst jij ingepland staat, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privé;
• Een fijne werkomgeving
• Je zult werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor in Zierikzee, een prachtige werkplek met uitzicht op de Oosterschelde
• 20% korting op de gehele Omoda- en Assemcollectie.