Medewerker Klantenservice

OMODA; Zierikzee; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

20% korting op collectie

Job summary

Omoda zoekt een Klantenservice Medewerker die dagelijks klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp helpt en verrast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Omoda en Assem en zorgt met jouw oplossingsgerichte aanpak voor de beste service.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Zierikzee, met flexibele diensten van 8:30 tot 17:00 en 10:30 tot 19:00. Er is 20% korting op onze collectie en ruimte voor ontwikkeling binnen diverse specialisaties.

Qualifications

• Klantgerichte service- en oplossingsgerichte aanpak.
• Goede communicatie met klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• In staat zelfstandig beslissingen te nemen en proactief te handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren of leveringen.
• Samenwerken met bezorgdiensten en interne afdelingen.
• Zorgen voor een positieve klantervaring en herhaalbezoeken stimuleren.

Skills

Klantenservice

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig beslissen

Tools

WhatsApp

E-mail

Telefoon

Job description

Binnen de retail zijn we marktleider voor schoenenliefhebbers. We zijn een familiebedrijf waarvan de passie voor schoenen teruggaat tot 1875. Sinds die tijd maken we mensen blij met het perfecte paar. Omoda verliest nooit de lange termijn uit het oog, maar groeit ook snel omdat we onszelf altijd blijven ontwikkelen. De Omoda-teller aan winkels staat nu op 23. Maar vergeet zeker ook onze succesvolle online shop niet. Onze collectie is uitgebreid en het aanbod, met meer dan 250 merken, groot.

Als Klantenservice Medewerker raak en verras jij onze klanten u2013 elke dag opnieuw. Samen met je collegau2019s ben jij het eerste aanspreekpunt voor Omoda en Assem. Je helpt klanten via telefoon, mail en WhatsApp en zorgt met jouw oplossingsgerichte aanpak altijd voor de beste service. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, een retour of een levering: jij denkt mee, schakelt snel en zet dat extra stapje om de klant een u00e9cht Feeling Special gevoel te geven.

Daarnaast:

• Schakel je met bezorgdiensten en interne afdelingen
• Zorg je dat elke klant met een goed gevoel terugkomt
• Draag je actief bij aan het verbeteren van onze service

Dit ben jij!

• Je bent service- en oplossingsgericht;
• Jouw communicatie skills zijn u2018on pointu2019 en je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes;
• Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en houdt van een bepaalde mate van vrijheid;
• Je beschikt over een gezonde dosis geduld en inlevingsvermogen;
• Je denkt graag mee met het team en de organisatie. Jouw input vinden wij belangrijk!

Wat wij bieden:

Bij Omoda x Assem krijg je veel vrijheid. Je werkt niet met een script, er wordt dus een bepaalde mate van zelfstandigheid en eigenaarschap van je verwacht. Uiteraard bieden we je een goed inwerkprogramma, waardoor jij zelfverzekerd genoeg bent om alle vragen op de juiste manier te beantwoorden.

Dit krijg je verder:

• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de afdeling, door middel van verschillende specialisaties. Zo kun je jezelf ontwikkelen tot een klachten specialist, aansluiten bij het inwerkteam of u00e9u00e9n van de andere specialisaties;
• Onze diensten zijn van 8:30 tot 17:00 en van 10:30 tot 19:00 uur. Je weet altijd ruim van tevoren welke dienst jij ingepland staat, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privu00e9;
• Een fijne werkomgeving
• u202fJe zult werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor in Zierikzee, een prachtige werkplek met uitzicht op de Oosterschelde
• 20% korting op de gehele Omoda- en Assemcollectie.

Join Team Klantenservice!

Je komt terecht in een team van zou2019n 25 enthousiaste collegau2019s. We werken hard, helpen elkaar en zorgen samen voor de beste klantbeleving. En ja, er is ook genoeg ruimte voor gezelligheid. Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! En misschien tot snel!