Medewerker klantenservice

Qredits; Almelo; On-site; EUR 26,784 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

€ 2.400- € 3.000 bruto p/m

13e maand

25 vakantiedagen

12 ATV dagen

Premievrij pensioen

Trainingen & opleidingen

Laptop en iPhone

Verse lunch

Toegang tot de gym

Personeelsuitjes

Job summary

Een stichting voor ondernemers in Almelo is op zoek naar een klantenservice medewerker. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor startende ondernemers en speelt een coachende rol voor studentmedewerkers. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en maakt gebruik van je ervaring in klantcontact om een uitstekende klantbeleving te waarborgen. Met een maandelijkse vergoeding van €2.400 tot €3.000 en diverse voordelen, kun je je bijdrage leveren aan de maatschappij terwijl je in een dynamische omgeving werkt.

Qualifications

• Ervaring in een klantcontactfunctie.
• Energie halen uit het begeleiden en coachen van studenten.
• Thuis in een organisatie met een maatschappelijke missie.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Begeleiden en coachen van studenten.
• Proactief bellen met ondernemers om te helpen bij kredietaanvragen.

Skills

Klantcontactervaring

Coaching

Multitasking

Affiniteit met ondernemerschap

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Bij Qredits geloven we dat iedereen met een goed idee de kans verdient om te ondernemen. Als medewerker klantenservice speel jij daarin een sleutelrol. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (startende) ondernemers met vragen over hun kredietaanvraag en informeert hen over de mogelijkheden bij Qredits. Wat deze functie bijzonder maakt, is jouw coachende rol. Je coacht en begeleid onze studentmedewerkers en draagt bij aan hun ontwikkeling. Samen zorgen we voor een uitstekende klantbeleving!

Functieomschrijving

• Je beantwoordt klantvragen via de telefoon, chat en e-mail
• Je begeleidt en coacht studenten in hun dagelijkse werkzaamheden
• Je belt proactief met (startende) ondernemers om te helpen bij de kredietaanvraag
• Je informeert ondernemers over onze kredieten, coachingtrajecten en trainingen
• Je verbindt klanten met de juiste collega of afdeling
• Je ondersteunt collega’s van andere afdelingen waar nodig

Wat bieden wij?

• € 2.400- € 3.000 bruto p/m (op basis van een fulltime dienstverband)
• Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
• 13e maand, 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen (bij fulltime dienstverband)
• Premievrij pensioen en een individueel keuzebudget
• De ruimte om trainingen & opleidingen te volgen
• Laptop en een iPhone die je ook privé mag gebruiken
• Iedere middag een verse lunch, sporten in onze eigen gym en superleuke personeelsuitjes

Wie ben jij?

• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie
• Jij haalt energie uit het begeleiden en coachen van studenten
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap
• Je voelt je thuis in een organisatie met een maatschappelijke missie

Werken bij Qredts is niet alleen heel erg leuk, je levert ook een bijdrage aan de maatschappij. Wij waarderen samenwerking, open communicatie en het delen van ideeën om samen successen te vieren. Naast hard werken vinden wij gezelligheid, kwaliteit en kennis heel belangrijk. Als stichting zonder winstoogmerk helpen wij vanuit ons kantoor in Almelo ondernemers altijd verder. Met krediet, coaching, training en onderwijsprogramma's bieden we startende ondernemers en ondernemers die verder willen alle tools om hun potentieel te vergroten. Dat doen we met een team van 140 enthousiaste en gepassioneerde collega's in Nederland en het Caribisch gebied. En wie weet binnenkort ook met jou!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer via onze website. Heb je eerst nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem contact op met Laura Klaasen (Teamleider Klantenservice) via [e-mail] of bel naar 06-81777182.