Medewerker klantenondersteuning

CHEFS CULINAR Nederland; Nijmegen; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 vakantiedagen

Modern kantoor met inspiratiecentrum

Verse fruit dagelijks

Lunchmogelijkheden tegen korting

Leuk team van collega’s

Résumé du poste

Chefs Culinar Nijmegen zoekt een Customer Service Medewerker die hét centrale aanspreekpunt is voor onze klanten. Je behandelt vragen over verzending, nabestellingen en productadviezen en werkt nauw samen met inkoop, voorraadbeheer, logistiek en sales.

Je leert je klanten kennen, vult prioriteiten aan, beperkt verspilling en derving, en werkt met een vast klantenbestand. Je hebt een mbo-diploma en 32–40 uur beschikbaar, met een flexibele 5-daagse week.

Qualifications

• Minimaal mbo-diploma en relevante werkervaring in commercieel/administratieve rol.
• Beschikbaarheid 32–40 uur verdeeld over een 5-daagse werkweek, inclusief weekend.
• Goede commerciële kansen zien en win-win situaties creëren.
• Snel schakelen en prioriteiten stellen bij drukte.
• Nauwkeurig en accuraat werken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Passie voor Food en dienstverlening.

Responsabilités

• Jij bent hét centrale aanspreekpunt voor klanten en lossen vragen op.
• Samenwerken met inkoop, voorraadbeheer, logistiek en sales voor juiste informatie.
• Leer klanten kennen en bouw vertrouwelijke relaties op.
• Voorkom verspilling en derving door doordacht handelen.

Connaissances

Commercieel inzicht

Snel schakelen

Nauwkeurig werken

Goede beheersing Nederlandse taal

Formation

MBO-diploma

Description du poste

Als Customer Service Medewerker bij Chefs ben jij hét centrale aanspreekpunt voor onze klanten! Je komt terecht in een team met Desirée, Bram, Martijn, Bianca en Stef en samen weten jullie alle vragen vanuit klanten op te lossen. Of het nou gaat om een verkeerd geleverd artikel, een nabestelling die op tijd verwerkt moet worden of advies over producten uit ons assortiment, jij cheft het!

Komt er een vraag waar jij het antwoord niet op weet? Geen probleem! De lijntjes tussen verschillende afdelingen waaronder inkoop, voorraadbeheer, logistiek en sales zijn kort, dus voor specifieke informatie je kan altijd terecht bij je collega’s. Samen zorgen we voor een tevreden klant!

Persoonlijke benadering staat bij ons voorop, daarom word jij aanspreekpunt voor een vast aantal klanten. Zo leer jij je klanten kennen en voelt het voor hen vertrouwd als jij de telefoon opneemt. Jij weet goed wat jouw klanten nodig hebben. Liggen er artikelen op voorraad die de deur uit moeten? Jij weet bij welke klanten je het kwijt kan en met één belletje heb je het verkocht. Zo gaan we verspilling en derving tegen!

Kortom: je krijgt verschillende vraagstukken op je bordje die je door een goede samenwerking met je collega’s én klanten altijd weet op te lossen. Deze vraagstukken verschillen van dag tot dag, dus er staat elke dag wat anders op het menu!

Wat breng jij mee?

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker bij Chefs ben jij hét centrale aanspreekpunt voor onze klanten! Je komt terecht in een team met Desirée, Bram, Martijn, Bianca en Stef en samen weten jullie alle vragen vanuit klanten op te lossen. Of het nou gaat om een verkeerd geleverd artikel, een nabestelling die op tijd verwerkt moet worden of advies over producten uit ons assortiment, jij cheft het!

Komt er een vraag waar jij het antwoord niet op weet? Geen probleem! De lijntjes tussen verschillende afdelingen waaronder inkoop, voorraadbeheer, logistiek en sales zijn kort, dus voor specifieke informatie je kan altijd terecht bij je collega’s. Samen zorgen we voor een tevreden klant!

Persoonlijke benadering staat bij ons voorop, daarom word jij aanspreekpunt voor een vast aantal klanten. Zo leer jij je klanten kennen en voelt het voor hen vertrouwd als jij de telefoon opneemt. Jij weet goed wat jouw klanten nodig hebben. Liggen er artikelen op voorraad die de deur uit moeten? Jij weet bij welke klanten je het kwijt kan en met één belletje heb je het verkocht. Zo gaan we verspilling en derving tegen!

Kortom: je krijgt verschillende vraagstukken op je bordje die je door een goede samenwerking met je collega’s én klanten altijd weet op te lossen. Deze vraagstukken verschillen van dag tot dag, dus er staat elke dag wat anders op het menu!

Wat breng jij mee?

Bij Chefs Culinar hebben we samen één doel: een tevreden klant! Een tevreden klant begint bij een goede service, daarom maak jij met jouw klantgerichtheid het verschil. Daarnaast omschrijf jij jezelf als een échte samenwerker, alleen door een goede samenwerking kom je als team verder.

Verder herken jij jezelf in onderstaande:

• Je beschikt over een minimaal mbo-diploma en hebt relevante werkervaring in een commercieel/administratieve rol;
• Je bent 32-40 uur beschikbaar, verdeeld over een 5-daagse flexibele werkweek van maandag t/m zaterdag die bestaat uit dag en avond diensten; zondagen gaan in overleg.
• Je hebt oog voor commerciële kansen, je gaat altijd op zoek naar mogelijkheden hoe het wél kan en kan daardoor goede win-win situaties voor zowel de klant als de organisatie creëren;
• Er kan veel op je afkomen, daarom kan je snel schakelen en weet je altijd de juiste prioriteiten te stellen;
• Je gaat nauwkeurig en accuraat te werk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Niet onbelangrijk: je hebt een passie voor Food!

Wat krijg je van ons?

Bij Chefs streven we elke dag naar het beste resultaat om zo de verwachtingen van onze klanten te kunnen overtreffen. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten, daarom krijg je van ons:

• Een passend, marktconform salaris, gebaseerd op de kennis en ervaring die je meebrengt;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Je bent werkzaam op een vaste werkplek in een modern pand mét een fantastisch inspiratiecentrum!;
• Elke dag ligt er vers fruit voor je klaar afkomstig van onze AGF afdeling;
• Je kunt gebruik maken van variërende lunchmogelijkheden tegen aantrekkelijke personeelstarieven;
• Tot slot en zeker niet onbelangrijk: je komt terecht in een leuk team vol enthousiastelingen die elke dag voor elkaar én onze klanten klaar staan!

Waar kom je terecht?

Wij zijn Chefs Culinar! Totaalleverancier in Vers, Food, Non-food producten. Door jarenlange ervaring is ons moederbedrijf in Duitsland uitgegroeid tot marktleider. Sinds enkele jaren is de stap gezet richting de Nederlandse markt. Vanuit Nijmegen leveren wij aan onze klanten in de horeca, catering, fastservice en leisure. Met ons brede assortiment van verse groente, fruit en vlees, volledig in eigen beheer, onderscheidt we ons in de markt van horecagroothandels en zijn we als groeiend bedrijf continue volop in beweging.