Medewerker Klantcontact

Hattrick Uitzendbureau; Maastricht; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Job summary

Hattrick Uitzendbureau zoekt een Medewerker Klantcontact Center die servicegericht is, communicatief sterk en energie krijgt van het helpen van mensen. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een vriendelijke, professionele klantbeleving.

Daarnaast signaleer en analyseer je knelpunten in klantprocessen om de dienstverlening te verbeteren. Je plant, organiseert en houdt het overzicht in een levendige omgeving, blijft kalm onder druk en denkt oplossingsgericht.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverlening en communicatie via meerdere kanalen.
• In staat om vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten professioneel te woord staan en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Signaleren en analyseren van knelpunten in klantprocessen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet effectief contact te onderhouden met collega’s.
• Planen, organiseren en overzicht bewaren in een levendige omgeving.
• Oplossingsgericht handelen en kalm blijven onder druk.

Skills

Klantencontact

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Plannen en organiseren

Stressbestendigheid

Job description

Ben jij service gericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Vind je het leuk om klanten te woord staan en snel met de juiste oplossing te komen? Dan is de functie van Medewerker Klantcontact Center iets voor jou. Jij bent het eerste aanspreekpunt . Je beantwoordt uiteenlopende vragen, denkt in oplossingen en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Dankzij jouw klantgerichte instelling en organisatietalent verloopt iedere aanvraag soepel en professioneel.

The Job:

• Je werkt graag in een organisatie met een maatschappelijke missie.
• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten professioneel te woord staan en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Signaleren en analyseren van knelpunten in klantprocessen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet hoe je effectief contact onderhoudt met collega’s.
• Je bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen en vakkennis uit breiden.
• Je kunt goed plannen, organiseren en het overzicht bewaren in een levendige omgeving.
• Je bent oplossingsgericht en een lastig gesprek ga je niet uit de weg.
• Je communiceert makkelijk, blijft rustig onder druk .

What it takes

• Betekenisvol werk in een organisatie die zich maatschappelijk inzet.
• Een brede en afwisselende functie waarin je wordt uitgedaagd.
• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een 13e maand.

Hattrick is een gelijke kansen werkgever en moedigt sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten aan, ongeacht hun achtergrond. We streven naar diversiteit en verwelkomen sollicitaties van iedereen die aan de vereisten van de functie voldoet.