Medewerker klantadministratie

Sanoma Learning Group; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaaruitkering

Winstuitkering

Persoonlijk keuzebudget

Uitstekende pensioenregeling

Job summary

Sanoma Learning zoekt een medewerker klantadministratie voor het team Klantenservice Administratie in Den Bosch. Je verwerkt orders en retouren, beantwoordt vragen over bestellingen en facturen en ondersteunt educatieve dienstverleners en klanten in het gebruik van de webshop.

Je werkt met SAP en Salesforce-kennis is een pré, Excel is een vereiste, en je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Qualifications

• Klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.
• Nauwkeurig verwerken van bestellingen en retouren in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen en het gebruik van de webshop.

Responsibilities

• Onderhouden van klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.
• Verwerken van complexe bestellingen en retouren nauwkeurig in het ordersysteem.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, facturen, creditnota's en webshopgebruik.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Proactief oplossingsdenken

Education

Kennis van nederlands onderwijsstelsel

Tools

Excel

SAP

Salesforce

Job description

Medewerker klantadministratie page is loaded## Medewerker klantadministratieremote type: On-Sitelocations: Den Boschtime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata 3 giorni fajob requisition id: JR-2554Onderwijs is belangrijk, het doet ertoe. Uitgeverij Malmberg is de drijvende kracht achter inspirerende methodes voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO, die leraar en leerling helpen in de ontwikkeling van talenten, kennis en vaardigheden. Onze medewerkers leveren een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het onderwijs.Voor het team Klantenservice Administratie zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die ons komt versterken.In deze rol heb je frequent telefonisch en e-mailcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO. Je werkt met verschillende systemen, waaronder het order- en CRM-systeem, waarin je nauwkeurig informatie over het klantcontact vastlegt.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen en ondersteun je educatieve dienstverleners en klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, facturen en het gebruik van de webshop.- Je onderhoudt klantcontact met educatieve dienstverleners en klanten uit het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en MBO.- Je verwerkt complexe bestellingen en retouren nauwkeurig in het ordersysteem.- Je beantwoordt vragen over bestellingen, facturen, creditnota's, retouren en het gebruik van de webshop.- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.- Je bent klant- en servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.- Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig en gestructureerd.- Kennis van SAP is een pré.- Kennis van Salesforce is een pré.- Kennis van Excel is een vereiste.- Kennis van het onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem is een pré.- Ervaring in klantenservice of administratie is een pré.\"We zijn een hecht team en er heerst onderlinge gezelligheid, ook bij serieuze taken. We werken met veel plezier samen aan afwisselende klussen en staan klanten met een lach te woord.\"- Je komt terecht in een dynamisch team met bevlogen collega's waar een goede werksfeer heerst.- Je voelt je snel thuis in een inspirerende werkomgeving.- Een uitdagende baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.- Je wordt ingewerkt door middel van een inwerktraject op locatie in Den Bosch.- Flexibiliteit om de helft van de tijd thuis te werken.- Een marktconform salaris.- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaaruitkering, winstuitkering en een persoonlijk keuzebudget.- Een uitstekende pensioenregeling.- Voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.- Deze functie is voor 32-36 uur per week met als functieschaal 12:€ 2.888,97 - € 3.547,04Solliciteer dan snel met je cv en motivatiebrief via de sollicitatiebutton.Voor vragen over het recruitmentproces kun je contact opnemen met onze recruiter:Laura [e-mail]**About Sanoma Learning**Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.*Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.*