Medewerker IT support

Tilburg University; Netherlands; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Duurzame woon-werkverkeer vergoedingen

Hybride werken met thuiswerkvergoeding

Internetvergoeding

Job summary

Tilburg University zoekt een Medewerker IT Support voor on-site en hybride werkzaamheden op de campus in Tilburg. Je werkt in een dynamisch LIS-team dat hoog posities inneemt op klanttevredenheid en operationele betrouwbaarheid.

Startdatum: 1 november 2026; vierkante weken en een tijdelijk contract van 12 maanden met potentie tot vast dienstverband. Het team zoekt een kandidaat met minimaal een MBO ICT-opleiding, meerdere jaren relevante IT-ervaring en sterke communicatieve vaardigheden in

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau richting ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare IT-functie.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Klantgerichte werkhouding met flexibele instelling.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekende partijen.
• Ondersteunen van ICT-vragen en incidenten.
• Bijdragen aan ITIL-processen en changemanagement.
• Ondersteunen van gebruikers met Windows 11 en Office 365.

Skills

MBO ICT

IT Support ervaring

ITIL

Nederlands CEFR C1

Engels B2

Windows 11

Office 365

Topdesk

Klantgericht

Education

MBO ICT diploma

Tools

Windows 11

Microsoft Office 365

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Medewerker IT support (24250)

Vacature ID24250-Gepubliceerd14-09-2026-Vacatures voor niet wetenschappelijk personeel-Division Library and IT Services

is op zoek naar een

On site en hybride: Tilburg, met zwaartepunt op campus

Contractomvang: 1.0 fte (40 uur per week)

Contractduur: 12 maanden, mogelijk opgevolgd door een vast contract

Beoogde startdatum: 1 november 2026

Ben jij een enthousiast ICT-talent en vind je het een uitdaging om jouw expertise in te zetten voor onze ambitieuze universiteit? Werk jij graag mee aan het ondersteunen van onze diverse en internationale klantenorganisatie op ICT-gebied en staat klanttevredenheid bij jou voorop? Dan zoeken wij jou!

Jouw functie

Ons ICT team is voortdurend in beweging om de dienstverlening richting onze klanten verder te professionaliseren. Het team IT Support is hierin het eerste aanspreekpunt voor de klanten en is het visitekaartje naar de organisatie. We streven voortdurend naar een hoge gebruikerstevredenheid en door de passie van het team realiseren we deze ook! Voor dit enthousiaste team zijn we op zoek naar een collega voor de functie van Medewerk(st)er IT Support.

• Werk- en denkniveau: minimaal MBO. Bijvoorbeeld MBO-niveau 3 of 4 richting ICT.
• Meerdere jaren relevante aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je draagt bij aan het uitvoeren van impactanalyses bij meer omvangrijke en/of complexere wijzigingen met afbreukrisico.
• Je bent in staat om proces- en proceduregericht te denken en bent in staat bij te dragen aan de (door)ontwikkeling hiervan.
• Ruime ervaring in ITIL processen, bij voorkeur ITIL 4 of 5 gecertificeerd.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Minimaal CEFR-niveau C1 Nederlands en B1/B2 Engels.
• Relevante (Microsoft) certificeringen zijn een pré. Je hebt aantoonbare ervaring in de ondersteuning van gebruikers met Windows 11, Microsoft Office (365).
• Kennis en ervaring met Topdesk is een pre.
• Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig, analytisch sterk en je hebt een groot probleemoplossend vermogen.
• Je werkt zorgvuldig en bent representatief.
• Je hebt teamspirit: je kent een grote mate van teamverantwoordelijkheid, voelt je onderdeel van het team en geeft hier uiting aan door middel van samenwerking, het delen van kennis en ervaringen, het geven en ontvangen van feedback, en het bijdragen aan een open en inclusieve werkomgeving.

Ons aanbod

Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een prettige werkomgeving:

• Dienstverband van 1,0 fte (40 uur per week).
• Salaris tussen € 3.029,- en € 3.623,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (UFO-profiel Medewerker Operations and Support 4 salarisschaal 6). Tilburg University hanteert een neutrale beloningssystematiek die uitgaat van relevante werkervaring.
• Dit is een vacature voor een positie conform artikel 2.3 lid 1 CAO NU. Je krijgt een tijdelijk contract voor de duur van 12 maanden. Indien je naar het oordeel van de werkgever goed functioneert, er sprake is van voortzetting in dezelfde functie en van gelijke financiële en organisatorische omstandigheden, krijg je hierna een vast contract.
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Ruim 8 weken vakantie.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding (€2 p/dag) en internetvergoeding (€25 p/maand).
• Vergoeding duurzaam woon-werkverkeer: wandelen, fietsen en OV.
• Keuzemodel voor extra verlof, pensioen, fiets of personal training.
• Verhuiskostenvergoeding (onder voorwaarden).
• Pensioen via ABP.
• Ruim opleidingsaanbod waaronder persoonlijke ontwikkeling, leiderschap en vakinhoudelijke trainingen.
• Inclusieve werkcultuur: iedereen welkom, gelijke kansen.
• Groen gelegen campus met goede OV-bereikbaarheid.

Je ontvangt daarna zo snel mogelijk bericht.

In verband met informatiebeveiligingsrisico’s maakt het overleggen van een VOG onderdeel uit van de selectieprocedure.

De selectiecommissie bestaat uit:

• Marc de Koning, Teammanager
• Dominique van den Bosch, Coördinator

Je start idealiter op 1 november 2026 met werken voor Tilburg University.

Deze vacature wordt gelijksintijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, gaat onze voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Tilburg University is dé universiteit voor mens- en maatschappijwetenschappen. Al sinds onze oprichting in 1927 zetten we ons in voor een rechtvaardige, inclusieve en duurzame samenleving. Met toonaangevend onderzoek en inspirerend onderwijs dragen wij bij aan duiding en waar mogelijk aan oplossingen voor actuele maatschappelijke vraagstukken, van klimaatverandering tot digitalisering

Onze gemeenschap is persoonlijk, betrokken en kleinschalig. Op onze groene, compacte en levendige campus is ruimte voor ontmoeting, samenwerking én reflectie en persoonlijke groei. Lees meer over Tilburg University .

Werken bij Tilburg University doe je tegen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in een inclusief team. Hier krijg je volop kansen voor het versterken van je talenten en het ontwikkelen van een loopbaan.In een warme werksfeer waarin we hechten aan de waarden: curious, connected, caring en courageous.

Over de divisie Library & IT Services (LIS)

De divisie Library & IT Services (LIS) staat voor het realiseren van state-of-the-art informatievoorziening, IT-diensten en bibliotheekdienstverlening voor onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering van Tilburg University. LIS stelt zich daarbij op als Adviseur en dienstverlener. Vanuit die positie bieden wij moderne voorzieningen op het gebied van informatievoorziening en informatie – en communicatietechnologie. Daarnaast is de divisie verantwoordelijk voor de wetenschappelijke informatievoorziening en bibliotheek services. De divisie telt circa 200 medewerkers en bestaat uit 6 afdelingen; IT-dienstverlening, IT-Vernieuwing, Projecten & Informatievoorziening, CIO office, Universiteitsbibliotheek en de universiteitskrant Univers. Lees meer over de divisie Library & IT Services | Tilburg University .

IT-support is één van de belangrijkste afdelingen binnen LIS. Een hecht team met een missie: De studenten en medewerkers van de universiteit bij te staan bij hun IT vraagstukken en een oplossing te bieden mocht er onverhoopt iets niet goed functioneren. Het team heeft een hoge klanttevredenheid score en is daar terecht trots op. Er wordt hard en serieus gewerkt met op zijn tijd ruimte voor gezelligheid en een lach.

Sollicitatiecode

Tilburg University hanteert desollicitatiecode van de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement & Organisatieontwikkeling (NVP).

De tekst in deze vacaturetekst is auteursrechtelijk eigendom van Tilburg University. Gebruik, verspreiding en verdere publicatie van de advertentie zonder uitdrukkelijke toestemming van de Tilburg University is niet toegestaan en dit geldt uitdrukkelijk voor gebruik door wervings- en selectiebureaus die niet rechtstreeks namens de Tilburg University optreden. Reacties op werving door niet-contractanten van Tilburg University worden niet in behandeling genomen.