Medewerker informatie & inning

EP92; Noord-Holland; Hybrid; EUR 36,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Vast contract perspectief

Hybride werken

Salarisschaal cao SGO

Job summary

EP92 zoekt voor de afdeling Informatie & inning een (bij voorkeur ervaren) medewerker om telefonische klantcontacten af te handelen en verzoeken te beoordelen.

Verantwoordelijkheden zijn onder meer incasso-gerelateerde taken zoals het afhandelen van aanmaningen, baliewerk en het doorverwijzen van complexere vragen naar specialisten.

Qualifications

• Beschikbaarheid HBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van MS Office (Excel/Outlook/Word).
• Klantgerichte instelling met analytisch en communicatief vermogen.
• Resultaatgericht, probleemoplossend en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Kennis van Key2Belastingen is een pre en bekendheid met regelgeving is een pre.

Responsibilities

• Telefonisch klantcontact afhandelen.
• Kwijtscheldingsverzoeken beoordelen en afhandelen.
• Betalingen verwerken en afhandelen.
• Aanmaningen/dwangbevelen beoordelen en betalingsafspraken maken.
• Klantvragen zelfstandig afhandelen en complexere vragen naar specialisten doorverwijzen.
• Baliewerkzaamheden af en toe verrichten; bezoekers te woord staan.

Skills

Klantgerichte houding

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Teamgericht werken

Education

HBO/MBO+ werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

• Type aanvraag Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
• Uren per week 24 - 36
• Ervaring Van 2 tot 5 jaar

Een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen een waterschap en verschillende gemeenten in de regio voert de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens de deelnemende gemeenten. Dit alles gebeurt aan de hand van kernwaarden: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen directie/bedrijfsvoering, informatie & inning, heffen en WOZ.

Voor de afdeling informatie & inning zijn wij op zoek naar een (bij voorkeur ervaren) medewerker informatie en inning.

Omschrijving

• Afhandelen van telefonische klantcontacten;
• Beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken;
• Verwerken en afhandelen van betalingen;
• Beoordelen en afhandelen van aanmaningen/dwangbevelen en afspreken betalingsregelingen;
• Zelfstandig behandelen van klantvragen en doorverwijzen complexere vragen naar specialisten;
• Incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden; in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers etc.
• HBO/MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met MS Office (Excel, Outlook, Word);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een klantgerichte opstelling en goede analytische en communicatieve vaardigheden;
• Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en proactief;
• Kennis van en ervaring met Key2Belastingen is een pre;
• Kennis van verordeningen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen van de relevante werkgebieden is een pre;
• Gewend om in teamverband te werken.

Wat wij bieden

• Functie van 24-36 uur met uitzicht op een vast contract;
• Flexibiliteit van hybride werken;
• Salarisschaal 7 conform cao SGO, maximaal €4.015 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Over de opdrachtgever

Deze organisatie is verantwoordelijk voor het heffen en innen van lokale belastingen voor het hoogheemraadschap van Rijnland en een aantal aangesloten gemeenten. Daarnaast bepaalt zij de WOZ-waarde van alle onroerende zaken binnen deze gemeenten. Een belangrijk voordeel van deze samenwerking is dat inwoners en bedrijven zoveel mogelijk één gecombineerde aanslag ontvangen voor zowel gemeentelijke als waterschapsbelastingen. Dit maakt het proces overzichtelijker en efficiënter. Bovendien hoeven burgers, bedrijven en instanties zich nog maar tot één organisatie te wenden voor al hun vragen over lokale belastingen.