Medewerker Heffing & Invordering Participatiebaan

Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier; Heerhugowaard; Hybrid; EUR 35,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 3.140–3.909 (Schaal 6)

Flexibel werken, deels thuis

IKB en opleidingsbudget

Thuiswerkfaciliteiten en budget

Job summary

Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier zoekt een participatiemedewerker voor Heffing & Invordering. Je biedt administratieve ondersteuning, verwerkt gegevens en onderhoudt contacten met inwoners.

Je werkt in een open, flexibele kantooromgeving en draagt bij aan klantvriendelijke dienstverlening. De functie is 32 uur per week, gevestigd in Heerhugowaard, met flexibele werktijden en een combinatie van thuis- en kantoordagen.

Qualifications

• Ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Digitaal vaardig en snel nieuwe systemen leren.
• Klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Vertrouwelijk omgaan met informatie.
• Zelfstandig kunnen werken en afstemming zoeken.

Responsibilities

• Verwerken van administratieve gegevens en mutaties.
• Beheren van administraties en zorgen voor juiste vastlegging.
• Verzorgen van standaardcorrespondentie.
• Behandelen van eenvoudige vragen van inwoners.
• Ondersteunen bij heffingen en invorderingen.
• Verwerken en controleren van gegevens in systemen.
• Vastleggen van afspraken en contactmomenten.
• Signaleren van bijzonderheden en bespreken met collega's.
• Opstellen van eenvoudige overzichten en voorstellen.

Skills

Administratieve ervaring

Digitaal vaardig

Klantgericht

Communicatief sterk

Job description

Ben jij nauwkeurig, communicatief vaardig en help je graag inwoners met vragen over belastingen en betalingsregelingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de teams Heffing en Invordering van cluster Belastingen zoeken wij een participatiemedewerker Heffing & Invordering die ons team ondersteunt bij administratieve werkzaamheden en het contact met inwoners. Je levert een belangrijke bijdrage aan een correcte, zorgvuldige en klantvriendelijke dienstverlening. Als participatiemedewerker ondersteun je inwoners en collega's bij uiteenlopende werkzaamheden binnen Heffing en Invordering. Je werkt samen met collega's van beide teams en zorgt ervoor dat administratieve processen goed verlopen.

• 32 uur
• 3.140 - 3.909 (Schaal 6)
• Hoofdkantoor, Heerhugowaard
• Flexibel werken, deels thuis en deels op kantoor. Jij kiest wat past.

Jouw werkzaamheden kunnen o.a. bestaan uit:

• Verwerken van administratieve gegevens en mutaties.
• Beheren van administraties, zodat gegevens tijdig en correct zijn vastgelegd.
• Verzorgen van standaardcorrespondentie.
• Behandelen van eenvoudige vragen van inwoners.
• Ondersteunen bij werkzaamheden rondom heffingen en invorderingen.
• Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen.
• Vastleggen van afspraken en contactmomenten.
• Signaleren van bijzonderheden en deze bespreken met collega's.
• Verbetervoorstellen doen met betrekking tot de werkzaamheden.
• Opstellen van eenvoudige overzichten en voorstellen.

Jij bent iemand die graag structuur aanbrengt, zorgvuldig werkt en plezier haalt uit het helpen van anderen. Je bent sociaal in de omgang, durft vragen te stellen en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk. Je begrijpt dat inwoners soms in lastige situaties zitten en weet daar op een respectvolle en professionele manier mee om te gaan.

Daarnaast zoeken wij een collega die:

• Staat ingeschreven in het doelgroepregister, vanwege de invulling van een participatieplek.
• Ervaring heeft met administratieve werkzaamheden.
• Nauwkeurig en zorgvuldig werkt.
• Digitaal vaardig is en snel nieuwe systemen leert gebruiken.
• Klantvriendelijk en communicatief sterk is.
• Vertrouwelijk om gaat met informatie.
• Zelfstandig kan werken en weet wanneer afstemming nodig is.
• Rustig blijft wanneer werkzaamheden of contacten tijdelijk drukker worden.

Deze vacature wordt extern bekend gemaakt en is voor personen die zijn opgenomen in het doelgroep register vanuit de participatiewet.

Werkomgeving

Wij vinden het belangrijk dat je een goed beeld hebt van onze werkomgeving.

Wij werken met flexplekken in een open kantooromgeving. Dit betekent dat je geen vaste werkplek hebt en dagelijks op een andere plek kunt werken. Daarnaast kan het op de afdeling druk zijn doordat collega's overleggen, telefoneren en samenwerken in dezelfde ruimte.

Het is daarom belangrijk dat je kunt werken in een omgeving met verschillende prikkels en hierbij voldoende focus kunt houden op je werkzaamheden.

Cluster Belastingen

regelt de Heffing en Invordering van de vier waterschapsbelastingen: de watersysteemheffing, de wegenheffing, de zuiveringsheffing en de verontreinigingsheffing.

De medewerkers zijn verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens, de behandeling van correspondentie, de betalingsverwerking, de invordering, dwanginvordering en de kwijtschelding. Dit doen wij met ongeveer 50 collega’s.

Onze totale belastingopbrengst ligt jaarlijks rond de 360 miljoen euro. Zonder deze inkomsten zou HHNK zijn kerntaken niet kunnen uitvoeren. Cluster Belastingen is dus onmisbaar!

Een uitdagende functie waarin wordt ingezet op ontwikkeling en innovatie binnen een leuk en professioneel team. Vanzelfsprekend horen daar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden bij.

• De hoogte van het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Maandelijks een toeslag van 21% op jouw salaris. Dit Individueel Keuze Budget (IKB) kan je inzetten voor extra vakantiedagen of als aanvulling op het salaris.
• Een persoonlijk budget voor duurzame inzetbaarheid en opleidingen van € 6.000. Ben je jonger dan 35 jaar, dan kun je zelfs aanspraak maken op een budget van € 12.000.
• Een fijne werkplek met goede thuiswerkfaciliteiten. Naast een thuiswerkvergoeding krijg je een budget om jouw thuiswerkplek goed in te richten.

• Een screening en/ of assessment kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.
• Voor alle functies binnen onze organisatie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.