Medewerker I&I (32 – 36 uur)

BSGR; Netherlands; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Groei/opleiding

Flexibele werktijden

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Zorgverzekering tegemoetkoming

Job summary

BSGR zoekt een Medewerker Informatie & Inning (32–36 uur) die zelfstandig, accuraat en klantgericht werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandelt financiële en administratieve processen met zorgvuldigheid en kansen voor verbetering.

Je werkzaamheden omvatten telefonisch klantcontact, betaling en kwijtscheldingsverzoeken, bezwaarschriften en baliewerk. Een proactieve houding en kennis van MS Office zijn belangrijk, net als een stevige Nederlandse taalvaardigheid.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Key2Belastingen is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijke processen is een pré.

Responsibilities

• Het afhandelen van telefonisch klantcontact en beantwoorden van vragen
• Het beoordelen en verwerken van kwijtscheldingsverzoeken
• Het verwerken van betalingen en restituties
• Het behandelen van verzoek- en bezwaarschriften, en waar nodig doorzetten naar specialisten
• Het beoordelen en het treffen van betalingsregelingen
• Het verwerken van inkomende post, inclusief digitalisering (scannen)
• Het zelfstandig beantwoorden van klantvragen en signaleren wanneer doorverwijzing nodig is
• Het incidenteel uitvoeren van baliewerkzaamheden, zoals het ontvangen van bezoekers en betalingen

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Proactief

Resultaatgericht

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Key2Belastingen

Job description

Medewerker I&I (32 – 36 uur)

Werken in een dynamische organisatie, waarin jij als professional een bijdrage kunt leveren? Ben je zelfstandig, accuraat en leg je makkelijk contacten (zowel binnen als buiten de organisatie)? Dan zijn wij op zoek naar jou.

De functie

Als Medewerker Informatie & Inning ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het afhandelen van telefonisch klantcontact en beantwoorden van vragen

Het beoordelen en verwerken van kwijtscheldingsverzoeken

Het verwerken van betalingen en restituties

Het behandelen van verzoek- en bezwaarschriften, en waar nodig doorzetten naar specialisten

Het beoordelen en het treffen van betalingsregelingen

Het verwerken van inkomende post, inclusief digitalisering (scannen)

Het zelfstandig beantwoorden van klantvragen en signaleren wanneer doorverwijzing nodig is

Het incidenteel uitvoeren van baliewerkzaamheden, zoals het ontvangen van bezoekers en betalingen

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en de inwoner. Je zorgt voor een zorgvuldige, tijdige en klantgerichte afhandeling van processen. Je denkt actief mee, signaleert verbeterkansen en schakelt waar nodig met collega-specialisten.

Wie jij bent

Je bent een klantgerichte professional die helder communiceert en zorgvuldig werkt. Je weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

Daarnaast:

Werk je zelfstandig en neem je verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden

Ben je accuraat en werk je gestructureerd

Heb je sterke communicatieve vaardigheden en leg je gemakkelijk contact

Beschik je over analytisch vermogen en een oplossingsgerichte houding

Werk je proactief en resultaatgericht

Je brengt mee

MBO+ werk- en denkniveau

Ervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word)

Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Ervaring met Key2Belastingen is een pré

Kennis van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijke processen is een pré

Wat wij bieden

Je komt terecht in een dynamische, toekomstgerichte organisatie waar ontwikkeling centraal staat. We bieden een omgeving waarin je jouw talenten volop kunt inzetten én verder kunt ontwikkelen.

Een individueel keuzebudget van 17,05%

Ruimte voor groei, opleiding en professionele ontwikkeling

Flexibele werktijden en hybride werken

Reiskostenvergoeding en aanvullende regelingen

Een tegemoetkoming in de zorgverzekering

De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen het hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten: Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Velsen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar en Zoeterwoude. Wij voeren de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens onze deelnemende gemeentes. Daarnaast bepalen wij de hoge van de WOZ-waarde voor alle onroerende zaken binnen de aangesloten gemeentes. De BSGR is een professionele, informele organisatie met korte lijnen en een goede sfeer. Speerpunt van de BSGR is om de hoogste kwaliteit te leveren tegen zo laag mogelijke kosten. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaardes: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/ Bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ.