Medewerker Incasso

Havensteder; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO Woondiensten 2025-

8% vakantiegeld

4% eindejaarsuitkering

Opleidingsbudget €900 per jaar

Laptop en telefoon van de zaak

Flexibele werktijden

Job summary

Havensteder in Rotterdam zoekt twee medewerkers Incasso voor 24 en 32 uur. Je beheert huurachterstanden, voert gesprekken met huurders en probeert betalingsproblemen op te lossen terwijl je waar mogelijk mogelijke schulden voorkomt en bijdraagt aan een gezonde huurincasso.

Je schakelt met collega’s, hulpverleners en externe partners, maakt betalingsafspraken en bewaakt naleving. Je combineert financiële kennis met mensgericht handelen en draagt zo bij aan betere dienstverlening voor bewoners.

Qualifications

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 24 of 32 uur per week.
• Enkele jaren ervaring met incasso, schuldhulpverlening, sociaal beheer of een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met financiële vraagstukken en maatschappelijke dienstverlening.
• Werk je zelfstandig, planmatig en nauwkeurig.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Weet samen te werken met interne en externe partners.

Responsibilities

• Huurachterstanden beheert en actief opvolgt.
• Telefonisch, schriftelijk en persoonlijk contact hebt met huurders over betalingsachterstanden.
• Betalingsregelingen treft en de naleving hiervan bewaakt.
• Signalen van bredere problematiek herkent en passende hulpverlening inschakelt.
• Samenwerkt met wijkteams, schuldhulpverlening, deurwaarders en incassobureaus.
• Regie voert op dossiers en de voortgang van externe partners bewaakt.
• Bijdraagt aan het verbeteren van processen en werkwijzen binnen incasso.
• Zorgt voor een correcte vastlegging van afspraken en dossieropbouw.

Skills

incasso

schuldhulpverlening

sociaal beheer

klantgericht

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Job description

Wij zijn Havensteder

Een woningcorporatie in de kern van de stadsregio Rotterdam. Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam. We vergroten onze impact door samen te werken. Met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. Samen willen we steeds sterker worden in huisvesting. We opperen nieuwe ideeën en nemen actie om de woningnood aan te pakken. We helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zo maken we samen Havensteder.

Wij zijn Havensteder

Een woningcorporatie in de kern van de stadsregio Rotterdam. Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam. We vergroten onze impact door samen te werken. Met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. Samen willen we steeds sterker worden in huisvesting. We opperen nieuwe ideeën en nemen actie om de woningnood aan te pakken. We helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zo maken we samen Havensteder.

Dit ga je doen

Iedere huurachterstand heeft een verhaal. Als medewerker Incasso bij Havensteder kijk jij verder dan de cijfers alleen. Je helpt huurders om betalingsproblemen op te lossen, voorkomt waar mogelijk verdere schulden en zorgt tegelijkertijd voor een gezonde huurincasso.

Je voert gesprekken met huurders, maakt betalingsafspraken en schakelt met collega’s, hulpverleners en externe partners. Soms ligt de oplossing in een betalingsregeling, soms is er meer nodig. Jij weet wanneer je moet meedenken, wanneer je moet doorpakken en hoe je de juiste partijen bij elkaar brengt.

In deze functie combineer je financiële kennis met mensgericht handelen. Daarmee maak je iedere dag het verschil voor huurders én voor Havensteder. Wij zijn op zoek naar 2 nieuwe collega's: 1 medewerker voor 24 uur per week en 1 medewerker voor 32 uur per week.

Concreet Betekent Dit Dat Je

• Huurachterstanden beheert en actief opvolgt;
• Telefonisch, schriftelijk en persoonlijk contact hebt met huurders over betalingsachterstanden;
• Betalingsregelingen treft en de naleving hiervan bewaakt;
• Signalen van bredere problematiek herkent en passende hulpverlening inschakelt;
• Samenwerkt met wijkteams, schuldhulpverlening, deurwaarders en incassobureaus;
• Regie voert op dossiers en de voortgang van externe partners bewaakt;
• Bijdraagt aan het verbeteren van processen en werkwijzen binnen incasso;
• Zorgt voor een correcte vastlegging van afspraken en dossieropbouw.

Hier herken jij jezelf in

Je bent een stevige gesprekspartner die duidelijk communiceert en tegelijkertijd oog houdt voor de mens achter het dossier. Je durft lastige gesprekken te voeren, neemt initiatief en houdt overzicht, ook wanneer verschillende belangen spelen.

Daarnaast

• Heb je mbo+ werk- en denkniveau;
• Ben je beschikbaar voor 24 of 32 uur per week (wij zoeken 2 nieuwe collega's);
• Heb je enkele jaren ervaring met incasso, schuldhulpverlening, sociaal beheer of een vergelijkbare functie;
• Heb je affiniteit met financiële vraagstukken en maatschappelijke dienstverlening;
• Werk je zelfstandig, planmatig en nauwkeurig;
• Ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Weet je samen te werken met interne en externe partners;

Ons aanbod

• Een salaris van minimaal €3.613,-en maximaal €4.563 ,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal G van de CAO woondiensten 2025-2027
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 4% over je bruto jaarsalaris;
• Kies jouw feestdag! Bij Havensteder kun je een officiële feestdag ruilen voor een religieuze feestdag die voor jou belangrijk is. Zo vier je wat echt bij jou past!
• Je start met een jaarcontract. Bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie om dit om te zetten naar een vast contract;
• Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Naast dat er vanuit Havensteder opleidingsbudget beschikbaar is, bouw je jaarlijks € 900,- op om zelf in te zetten voor een opleiding naar keuze;
• Informele werksfeer met leuke collega’s. Zo krijg je korting op je abonnement voor de sportschool via ons bedrijfsfitness programma, doen we mee met evenementen zoals de Harbourrun en zijn we regelmatig te vinden in de bar aan de overkant;
• We willen dat je goed van start gaat, daarom krijg je van ons een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
• Tot slot: balans tussen werk en privé is belangrijk, daar maken we graag flexibele afspraken over

Goed om te weten

• Als je wordt uitgenodigd voor het tweede gesprek, dan vragen we je om een persoonlijkheidsassessment te maken ter voorbereiding;
• Een pre-employment screening is een onderdeel van de procedure, hierbij vragen wij ook referenten op;
• Bij Havensteder hechten wij groot belang aan diversiteit. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere woningcorporatie te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent!