Medewerker ICT | The Hague

Meesterbaan | Mid; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioen ABP

8% vakantietoeslag

Eindejaarsuitkering 8,33%

Laptop

Opleidingsmogelijkheden

Fiscale uitruil reiskosten

Job summary

Meesterbaan | Mid zoekt een ICT-medewerker voor het Maerlant-Lyceum in Den Haag. Je biedt dagelijkse ondersteuning op gebied van hardware, software en digitale voorzieningen aan leerlingen en collega’s en draagt bij aan een betrouwbare ICT-omgeving voor veilig onderwijs.

Je werkt zelfstandig, prioriteert verzoeken en onderhoudt contacten met de centrale ICT-backoffice en leveranciers. Een tijdelijk dienstverband van 1 jaar met doorgroeimogelijkheden behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Servicegericht handelen naar leerlingen en collega’s.
• Basiskennis ICT en leergierigheid om bij te leren.
• Ervaring met servicedesk is een pré.
• Affiniteit met Microsoft 365.
• Klantgerichte communicatie en prioriteiten stellen.
• Overzicht houden en gestructureerd werken onder druk.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Zelfstandig werken en regie nemen.
• Beschikbaarheid voor 32–40 uur per week over 5 werkdagen.

Responsibilities

• Coördineren en afhandelen van ICT-meldingen op de schoollocatie.
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de ICT-dienstverlening.
• Beheren en optimaliseren van werkplekken en devices.
• Functioneel en operationeel beheer van Microsoft 365-onderdelen, waaronder Intune.
• Beheren van autorisaties, device policies en security-baselines.
• Onderzoeken van storingen en waar nodig wijzigingen uitvoeren.
• Verantwoordelijkheid nemen voor incident-, wijzigings- en uitleverproces van devices en accounts.
• Signaleren van verbeterpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe medewerkers.
• Vastleggen en actualiseren van werkinstructies.
• Analyseren en oplossen van ICT-vraagstukken.
• Monitoren van informatiebeveiliging en privacyaspecten (IBP-normenkader).

Skills

MBO+/HBO-niveau

Servicegericht

Basiskennis ICT

Servicedesk-ervaring

Microsoft 365

Klantcommunicatie

Prioriteiten stellen

Gestructureerd werken

Proactieve houding

Zelfstandig werken

Beschikbaarheid 32–40 uur

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Job description

Vacature omschrijving

Wat ga je doen?

Je biedt dagelijkse ondersteuning op het gebied van hardware, software en digitale voorzieningen aan leerlingen en collega’s en draagt bij aan een betrouwbare en veilige ICT-omgeving op onze school. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een leerling
met een vastgelopen laptop of een inlogprobleem. Het andere moment spring je bij als een digibord vlak voor de les niet werkt, zodat de docent snel verder kan. Ook ondersteun je bij digitale toetsing. Je zorgt ervoor dat onze digitale voorzieningen zoals printers,
digiborden en de telefooncentrale goed werken en stemt indien nodig af met externe leveranciers. Daarnaast onderhoud je contact met de centrale ICT-backoffice wanneer je storingen of technische problemen signaleert die om verdere analyse vragen. Je voert testen
uit bij wijzigingen in (netwerk)instellingen en informeert en ondersteunt collega’s bij nieuwe of gewijzigde functionaliteiten. Je bent goed op de hoogte van de manier waarop we onze ICT-omgeving hebben ingericht, welke applicaties belangrijk zijn en welke
gebruikerswensen er zijn. In overleg met de schoolleiding en de centrale ICT-backoffice help je mee om onze ICT-omgeving zo in te richten dat ons onderwijs optimaal en digitaal veilig wordt ondersteund.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en afhandelen van ICT-meldingen op de schoollocatie;
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de ICT-dienstverlening;
• Beheren en optimaliseren van werkplekken en devices;
• Functioneel en operationeel beheer van Microsoft 365-onderdelen, waaronder Intune;
• Beheren van autorisaties, device policies en security-baselines;
• Onderzoeken van storingen en waar nodig uitvoeren van wijzigingen of herconfiguraties;
• Verantwoordelijkheid nemen voor het incident-, wijzigings- en uitleverproces van devices en accounts binnen de vastgestelde kaders;
• Signaleren van verbeterpunten en doen van verbetervoorstellen;
• Ondersteunen bij de onboarding van nieuwe medewerkers;
• Vastleggen en actualiseren van werkinstructies;
• Analyseren en oplossen van ICT-vraagstukken;
• Monitoren van informatiebeveiliging en privacyaspecten (IBP-normenkader) en hierover proactief meedenken en adviseren.

Wie zijn wij?

Het Maerlant-Lyceum is een openbare school voor havo, atheneum en gymnasium in de Haagse wijk Benoordenhout. De school telt ongeveer 1100 leerlingen en 120 medewerkers. Zij biedt een veilige en vertrouwde leeromgeving waar goed presteren en met plezier naar
school gaan samenvallen. Het Maerlant-Lyceum kenmerkt zich door drie speerpunten: duurzaamheid, wereldburgerschap & leerlingbegeleiding. In onze school heerst een informele (onderlinge) sfeer en collega's kunnen het goed met elkaar vinden. De school is gevestigd
in een bijzonder gebouw. Het gebouw dateert uit 1926 en heeft de status van monument. Kortom, een inspirerende werkplek!

Functie-eisen

Wat breng je mee?

Je bent flexibel, toegankelijk en servicegericht. Of een vraag nu persoonlijk, telefonisch of via e-mail binnenkomt: jij helpt leerlingen, docenten en ondersteunend personeel op een professionele manier en met een glimlach. Je werkt zelfstandig en gestructureerd
en kunt goed omgaan met pieken in het werk. Je bent proactief en kunt goed prioriteren in de verschillende verzoeken die je (vaak tegelijkertijd) krijgt. Je hebt een hart voor onderwijs en jongeren in de leeftijd van 12 tot 18 jaar.
Je beschikt over:

• mbo+ of hbo werk- en denkniveau
• een servicegerichte instelling en helpt leerlingen en collega’s op een vriendelijke en professionele manier
• basiskennis van ICT en bereidheid om te leren
• ervaring met servicedesk (pré)
• affiniteit met Microsoft 365
• klantgerichte communicatie
• overzicht houden en prioriteiten stellen
• gestructureerd werken onder druk
• proactieve en oplossingsgerichte houding
• zelfstandig werken en regie nemen
• beschikbaarheid voor 32-40 uur per week, verspreid over 5 werkdagen

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

Het betreft vacature in het OOP (onderwijsondersteunend personeel). Er is ruimte voor 0,8 tot 1,0 fte. Je krijgt een tijdelijke aanstelling van 1 jaar. Bij wederzijdse tevredenheid, bespreken we graag de mogelijkheden voor een vaste aanstelling. Daarbij hoort
natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden conform de CAO Voortgezet Onderwijs (VO).

• Een tijdelijk dienstverband voor een jaar (daarna bespreken we de mogelijkheden tot een vaste aanstelling).
• Het salaris is conformde CAO Voortgezet Onderwijs (afhankelijk van ervaring).
• Je bent vrij tijdens bijna alle schoolvakanties.
• 8% vakantietoeslag eneen eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een persoonlijk budget van 90 uur bij een fulltime dienstverband. Deze kun je naar wens inzetten voor o.a. verlof, pensioen, kinderopvang of laten uitbetalen.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede en aantrekkelijke pensioenregeling bij Pensioenfonds ABP.
• De mogelijkheid om je te verzekeren bij CZ via de collectieve zorgverzekering van de Stichting VO Haaglanden.
• Fiets-privé regeling.
• Een eigen laptop.
• Fiscale uitruil reiskosten (salderingsregeling).
• Vergoedingsregeling vakbondscontributie.
• Ruime opleidingsmogelijkheden.

Deze vacature wordt tegelijk extern en intern (binnen stichting VO Haaglanden) uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, geven we de voorkeur aan een interne kandidaat.

Wil je meer weten of heb je vragen? Neem dan contact op met Wendy Verbaan, managementassistent. Wendy is na de zomervakantie (vanaf 26 augustus) te bereiken via [e-mail].

Goed om te weten:
Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) is voor iedere (nieuwe) medewerker verplicht. De aanvraag voor een VOG wordt opgestart na de sollicitatieprocedure.