Medewerker ICT support

Attent Zorg en Behandeling; De Steeg; On-site; EUR 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

8,3% eindejaarsuitkering

Belastingvoordelen bij aanschaf van bv

Job summary

Attent Zorg en Behandeling zoekt een klantgerichte ICT-support medewerker die eerste aanspreekpunt is voor collega’s met ICT-vragen of storingen. Je beheert hardware, software en netwerken en werkt met zorgspecifieke ICT-middelen zoals zorgoproepsystemen.

Je draagt bij aan ICT-projecten en verbeteringen, ondersteunt bij invoering van nieuwe oplossingen en draait buiten kantooruren bereikbaarheidsdiensten. De werkplek is in De Steeg met een betrokken, groeiend ICT-team.

Qualifications

• Klantgerichte ICT’er met proactieve instelling.
• Nauwkeurige en gestructureerde aanpak bij ICT-problemen.
• Bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen; beheer van hardware, software en netwerken.
• Ondersteunen bij ICT-projecten en digitalisering, invoering van nieuwe oplossingen en procesverbeteringen.
• Uitvoeren van bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren en zorgen voor continued support van ICT-middelen.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Communicatie

Education

MBO 4-opleiding

Tools

Microsoft 365

Topdesk

HelloID

Job description

Ben jij een klantgerichte ICT-professional met technische kennis en een proactieve instelling? Zoek je een veelzijdige functie waarin je ICT-middelen beheert en gebruikers ondersteunt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit ga je doen

Als medewerker ICT support ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen of storingen. Je zorgt ervoor dat onze hardware, software en netwerken soepel blijven draaien. Daarbij werk je ook met specifieke ICT-middelen binnen de zorg, zoals zorgoproepsystemen. Je installeert en onderhoudt apparatuur, lost eerstelijnsincidenten op of schakelt indien nodig door naar collega’s of leveranciers. Je ondersteunt gebruikers met advies en instructie, beheert autorisaties en configuraties en signaleert structurele problemen en verbeterkansen.

Je werkt ook mee aan ICT-projecten die bijdragen aan de verdere digitalisering van Attent. Je ondersteunt bij de invoering van nieuwe oplossingen, denkt mee over verbeteringen in processen en levert een bijdrage aan de evaluatie van projecten. Zo werk je niet alleen aan de ICT-vraagstukken van vandaag, maar ook aan de ontwikkeling van onze ICT-omgeving voor de toekomst.

Je draait daarnaast bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren om acute storingen af te handelen. Kortom, een veelzijdige functie waarin je zorgt voor goed werkende ICT-middelen die aansluiten bij de behoeften van onze organisatie!

Hier ga je werken

Je komt terecht in een jong en enthousiast ICT-team waarin samenwerken, elkaar helpen en plezier hebben centraal staan. Het team bestaat uit 15 collega’s: ICT-support, regisseurs ICT-systemen, functioneel applicatiebeheerders en een manager ICT. We houden van korte lijnen en werken nauw samen, ook met collega’s buiten de ICT-afdeling en met externe partners. Er is volop ruimte om je verder te ontwikkelen als professional. Je vindt jouw werkplek op ons Servicecentrum in De Steeg.

Attent Zorg en Behandeling is een ouderenzorgorganisatie in de regio’s Doesburg, Dieren, Rheden, Velp, Arnhem en Elst. Wil je meer weten over onze organisatie? Lees dan hier verder.

Dit bieden wij

Bij Attent vinden we leren en ontwikkelen belangrijk. Of het nu gaat om een training, een cursus of een seminar, we bieden je volop mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op deze arbeidsvoorwaarden:

• een functie voor minimaal 32 en maximaal 36 uur per week, waarbij je in overleg jouw uren flexibel in kunt delen;
• een dienstverband voor bepaalde tijd voor de duur van een jaar met de intentie dat dit wordt omgezet in een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• een salaris conform de cao VVT, van minimaal €2.982,- en maximaal €3.864,- bruto per maand (FWG 40) op basis van een fulltime 36-urige werkweek;
• aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering en gunstige belastingvoordelen bij de aanschaf van bijvoorbeeld een fiets, laptop, of abonnementen voor sport, meditatie, of mindfulness.

Dit ben jij

Jij bent een servicegerichte ICT’er die problemen niet alleen oplost, maar ook voorkomt. Dankzij je nauwkeurige en gestructureerde aanpak vind je snel de juiste oplossing. Je stelt klanten gerust, denkt mee over verbeteringen en stelt prioriteiten waar nodig. Je bent zichtbaar, benaderbaar en niet bang om initiatief te nemen. Daarnaast beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en ben je bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien. Verder breng jij mee:

• een relevante, afgeronde mbo 4-opleiding of een vergelijkbaar werk- en denkniveau door een opleiding en/of ervaring;
• ervaring met Microsoft 365, geautomatiseerde processen (zoals HelloID) en bij voorkeur Topdesk.

Nog vragen?

Tsjerk Bottema, manager ICT en Informatievoorziening, vertelt je graag meer over deze vacature. Hij is te bereiken via 06 - 13 72 08 43. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met de afdeling Recruitment via 06 - 82 73 09 99.