Medewerker frontoffice Wmo

ROGplus NWN; Maassluis, Vlaardingen, Schiedam; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische thuiswerkplek

Hybride werken

Job summary

ROGplus NWN zoekt een frontoffice medewerker die inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam als eerste aanspreekpunt helpt en zorgt dat vragen bij de juiste collega terechtkomen.

Je hebt minimaal mbo en ervaring in gemeentelijke organisatie; je kunt goed communiceren en hebt kennis van sociaal domein. Het dienstverband is een jaar met mogelijkheid tot een vast contract, deels thuiswerken en een thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring als frontoffice medewerker in een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en processen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Kennis van het sociaal domein.

Responsibilities

• Je stelt vragen, luistert goed en vraagt door om een duidelijk beeld te krijgen van de vraag van de inwoner.
• Je bekijkt of de hulpvraag opgelost kan worden met algemene voorzieningen of dat extra ondersteuning nodig is.
• Je houdt actielijsten en werkmappen bij en zorgt voor overzicht in de planning.
• Je ziet kansen voor verbetering en bespreekt deze met collega’s en de teamleider.

Skills

MBO werk- en denkniveau

Frontoffice ervaring gemeentelijke org

Geautomatiseerde gegevensverwerking

Communicatieve vaardigheden

Kennis sociaal domein

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor hulpvragen van inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam. Jij helpt inwoners direct of zorgt dat de hulpvraag bij de juiste persoon komt. Met jouw hulp kunnen inwoners weer meedoen in de samenleving.

28 - 32 uur per week

• Je stelt vragen, luistert goed en vraagt door. Zo krijg je een duidelijk beeld van de vraag van de inwoner en kun je passende informatie, advies of hulp bieden.
• Je bekijkt of de hulpvraag opgelost kan worden met algemene voorzieningen of dat extra ondersteuning nodig is.
• Je houdt actielijsten en werkmappen bij en zorgt voor overzicht in de planning.
• Je ziet kansen voor verbetering en bespreekt deze met collega’s en de teamleider.

Je bent hulpverlenend, communicatief sterk en geduldig. Binnen je team en daarbuiten neem je initiatief en zoek je actief de samenwerking op. Je blijft rustig en bent stressbestendig. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en werkt zelfstandig. Met zelfkennis geef en ontvang je gemakkelijk feedback. Je bent leergierig, wilt jezelf blijven ontwikkelen en bent zo een waardevolle, betrokken teamspeler.

Wat heb jij verder te bieden:

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring als frontoffice medewerker in een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en processen.
• Je kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van het sociaal domein.

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een betrokken organisatie waar aandacht is voor jouw ontwikkeling en welzijn.

• Een dienstverband van een jaar, met mogelijkheid tot een vast contract.
• Afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring ontvang je een salaris van max. € 3.743, - bruto per maand (schaal 6) (CAO SGO) bij een volledige werkweek van 36 uur. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar je uitloopschaal (schaal 7).
• Goed om te weten: de functie heeft afgelopen jaar een ontwikkeling doorgemaakt waardoor de functie uitbreider en uitdagender is geworden. Daarom wordt de functiewaardering op dit moment heroverwogen.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris.
• We zien je graag op kantoor, maar je mag gedeeltelijk thuiswerken.
• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van een ergonomische thuiswerkplek.
• Een goede werksfeer, sociale en flexibele werkgever en betrokken collega’s.

Wij ondersteunen inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam zodat zij zo zelfstandig mogelijk kunnen leven en meedoen in de samenleving. Dat doen we samen met wijkteams en partners in het sociaal domein.

We blijven ons ontwikkelen en zoeken steeds naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Jouw ideeën en perspectief zijn daarin belangrijk. Wij geloven dat verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven ons werk beter maken. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren.

Mochten wij eerder dan de sluitingsdatum een geschikte kandidaat vinden, dan zal de vacature eerder gesloten worden.

• De vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de interne kandidaat voor.
• Wij vragen je voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Het sollicitatieproces

Binnen 5 dagen ontvang je reactie op je sollicitatie.

We nodigen je op kantoor uit voor de eerste kennismaking en om te kijken of er een wederzijdse klik is.

Tweede gesprek

Tijdens het tweede gesprek gaan we dieper in op jouw capaciteiten, ervaringen en geschiktheid. Ook hopen we dat jij een goed beeld van de functie en organisatie krijgt.

Word jij onze nieuwe collega? Dan bespreken we elkaars wensen en doen we graag een voorstel.