IT Allround Frontoffice Medewerker

Alkmaar; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 verlofdagen (36 uur)

Laptop

Telefoon

Thuiswerkvergoeding

Thuiswerkbudget

Reiskostenvergoeding

Leasefiets

Pensioen ABP

Bijdrage zorgverzekering

My Learning Factory

Moderne werkplek

Job summary

Gemeente Alkmaar zoekt een allround IT-frontofficemedewerker die collega’s snel weer op weg helpt bij IT-problemen. Je bent zichtbaar op het servicepunt en weet wie te helpen en hoe.

Je begeleidt nieuwkomers, geeft korte trainingen over Teams en Outlook en zorgt voor een vlotte afhandeling van interne vragen. Het werk biedt ruimte voor eigen inbreng en werktijden op kantoor of thuis, afhankelijk van de situatie.

Qualifications

• Affiniteit met IT en klantcontact.
• Duidelijk kunnen uitleggen en zelfstandig kunnen werken.
• Zoek naar structurele oplossingen door terugkerende vragen te signaleren.

Responsibilities

• Je helpt collega’s bij vragen zoals een haperende laptop, instellen van een nieuw device of geen verbinding met schermen.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers bij de start: van uitgifte van devices tot het eerste gebruik van systemen.
• Je geeft uitleg aan collega’s, bijvoorbeeld 1-op-1 of in korte trainingen over Teams of Outlook.
• Je ondersteunt bij praktische IT-zaken maar ook met facilitaire vragen.

Skills

Klantencontact

IT-kennis

Probleemoplossing

Snel schakelen

Tools

Teams

Outlook

Job description

Wij zijn trots op onze stad, onze inwoners en onze ondernemers. Daarom vinden wij het belangrijk dat jij jemet hen verbonden voelt. Zodat je weet waarom envoor wie je het doet.

Voor ons zijn persoonlijkheid en betrokkenheid belangrijker dan opleiding en ervaring. Het gaat om initiatief en actie. Een idee? Doen!

AlsITallroundfrontofficemedewerkerzorg jij dat collega’s snel weer verder kunnen werken als hun techniek hapert. Jij bent zichtbaar aanwezigop het servicepunten weet precies wie je moet helpen en hoe.

Je staat bijvoorbeeld in het netwerkcafé als een collega naar je toe komt met een laptop die vastloopt vlak voor een belangrijke afspraak. Of je helpt een nieuwe medewerker die voor het eerst inlogt en niet weet hoe Teams en Outlook werken. Soms los je het probleem direct op, soms schakel je met een specialist, maarjij blijft het eerste aanspreekpunt.

Dit ga je concreet doen:

• je helpt collega’s bij vragen zoals een haperende laptop, instellen van een nieuw device of geen verbinding met schermen;
• je begeleidt nieuwe medewerkers bij de start: van uitgifte vandevicestot het eerste gebruik van systemen;
• je geeft uitleg aan collega’s, bijvoorbeeld 1-op-1 of in korte trainingen over Teams of Outlook;
• je ondersteunt bij praktische IT-zakenmaar ookmetandere vragen, bijvoorbeeld op facilitair gebiedhelp je jecollega verderop weg.

Over de kandidaat

Je krijgt energie van contact met collega’s en vindt het leuk om hen echt verder te helpen. Je bent nieuwsgierig naar hoe systemen werken en denkt actief mee hoe dingen handiger kunnen.

Ben jij iemand die:

• makkelijkop collega’s afstapt en helder uitlegt wat er speelt, ook als iemand weinig IT-kennis heeft;
• snelverbanden ziet in terugkerende vragensignaleerten ideeën heeft om dit structureel te verbeteren;
• IT-problemen praktisch aanpakt en weet wanneer je zelf oplost of moet doorschakelen.

Over het team

Het team werkt nauw samen en pakt het werk echt als één geheel op. Achter de balie is er een sterke onderlinge samenwerking, waardoor iedereen op elkaar kan rekenen. Werken in dit team betekent dat je veel zelfstandigheid hebt en zelf verantwoordelijk bent voor je werk, zonder dat er steeds iemand meekijkt. Dit maakt de functie afwisselend en biedt ruimte voor eigen inbreng. Teamleden halen energie uit het samen klaren van de klus en het vertrouwen dat zij krijgen in hun rol.

Wij bieden jou

Een jaarcontract voor 36 uur per week dat we bij wederzijdse tevredenheid graag omzetten in een vast dienstverband.

Deze functie valt in schaal7van de CAO Gemeenten. Het bruto maandsalaris ligt tussen€ 2.875 - € 4.075, afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek. Begin jij net in deze functie? Zie je dit als een kans om te groeien en nieuwe vaardigheden op te doen? Dan kan de aanloopschaal van toepassing zijn

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Naast je salaris krijg je 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) dat je vrij kunt besteden. Je mag dit bijvoorbeeld laten uitbetalen, inzetten voor opleidingen, gebruiken voor pensioenkorting of extra verlofuren kopen;
• 25 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
• Een laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget om je werkplek in te richten;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en de mogelijkheid tot een fiscaal voordelige leasefiets;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP, waarvan wij ongeveer twee derde van de premie betalen;
• Jaarlijks ontvang je in december een bijdrage voor jouw zorgverzekering van minimaal €168,- bruto;
• Toegang tot ons uitgebreide leer- en ontwikkelplatform ‘My Learning Factory’ vol met interessante trainingen en e-learningsom jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een moderne werkplek waar wij plaats- en tijdsonafhankelijk werken. Je werkt waar jij wilt en waar je nodig bent. Uiteraard afhankelijk van jouw functie. Op zoek naar verbinding en contact met collega’s? Werk dan op kantoor. Rustig dingen uitwerken? Log gerust in vanuit huis.
• Diverse leuke en leerzame bijeenkomsten en activiteiten. En niet te vergeten heerlijke cappuccino’s in ons netwerkcafé!

De gesprekken vinden plaats opDonderdagochtend2 juli2026.

We zouden het fijn vinden als je daarmee rekening houdt in je agenda.

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op metMarrion Smitvia06 42 97 03 50. Zij vertelt je graag meer.

Heb je vragen over de organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Juliëtte Recourt (Werving en Selectie) via 06 28 84 90 24.

Wil je meer weten over onze selectieprocedure?