Medewerker frontoffice Wmo

Rogplus; Maassluis; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische thuiswerkplek vergoeding

Individueel keuzebudget 17,05% van bro

Kantoorwerk op locatie

Job summary

Rogplus zoekt een frontline medewerker die inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam helpt met vragen en hulp. Je stelt gerichte vragen, bepaalt of er algemene voorzieningen volstaan of vervolgafhandeling nodig is en houdt de planning bij. Je werkt zelfstandig, maar zoekt samenwerking en feedback wordt actief uitgewisseld.

Je komt terecht in een betrokken organisatie waar ontwikkeling centraal staat; thuiswerken is deels mogelijk en er is ruimte voor doorgroei naar schaal 7 binnen CAO SGO.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring als frontoffice medewerker in een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en processen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Kennis van het sociaal domein.

Responsibilities

• Stel vragen, luister goed en vraag door om een duidelijk beeld van de vraag te krijgen en bied passende informatie, advies of hulp.
• Beoordeel of de hulpvraag met algemene voorzieningen opgelost kan worden of dat extra ondersteuning nodig is.
• Houd actielijsten en werkmappen bij en zorg voor overzicht in de planning.
• Zie kansen voor verbetering en bespreek deze met collega’s en de teamleider.

Skills

Hulpverlening

Communicatieve vaardigheden

Geduld

Stressbestendigheid

Zelfstandigheid

Feedback geven

Samenwerken

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Geautomatiseerde gegevensverwerking

Job description

28-32 uur per week – per direct

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor hulpvragen van inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam. Jij helpt inwoners direct of zorgt dat de hulpvraag bij de juiste persoon komt. Met jouw hulp kunnen inwoners weer meedoen in de samenleving.

• Je stelt vragen, luistert goed en vraagt door. Zo krijg je een duidelijk beeld van de vraag van de inwoner en kun je passende informatie, advies of hulp bieden.
• Je bekijkt of de hulpvraag opgelost kan worden met algemene voorzieningen of dat extra ondersteuning nodig is.
• Je houdt actielijsten en werkmappen bij en zorgt voor overzicht in de planning.
• Je ziet kansen voor verbetering en bespreekt deze met collega’s en de teamleider.

Je bent hulpverlenend, communicatief sterk en geduldig. Binnen je team en daarbuiten neem je initiatief en zoek je actief de samenwerking op. Je blijft rustig en bent stressbestendig. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en werkt zelfstandig. Met zelfkennis geef en ontvang je gemakkelijk feedback. Je bent leergierig, wilt jezelf blijven ontwikkelen en bent zo een waardevolle, betrokken teamspeler.

Wat heb jij verder te bieden:

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring als frontoffice medewerker in een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en processen.
• Je kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van het sociaal domein.

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een betrokken organisatie waar aandacht is voor jouw ontwikkeling en welzijn.

• Een dienstverband van een jaar, met mogelijkheid tot een vast contract.
• Afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring ontvang je een salaris van max. € 3.743, - bruto per maand (schaal 6) (CAO SGO) bij een volledige werkweek van 36 uur. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar je uitloopschaal (schaal 7).
• Goed om te weten: de functie heeft afgelopen jaar een ontwikkeling doorgemaakt waardoor de functie uitbreider en uitdagender is geworden. Daarom wordt de functiewaardering op dit moment heroverwogen.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris.
• We zien je graag op kantoor, maar je mag gedeeltelijk thuiswerken.
• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van een ergonomische thuiswerkplek.
• Een goede werksfeer, sociale en flexibele werkgever en betrokken collega’s.

Wij ondersteunen inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam zodat zij zo zelfstandig mogelijk kunnen leven en meedoen in de samenleving. Dat doen we samen met wijkteams en partners in het sociaal domein.

We blijven ons ontwikkelen en zoeken steeds naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Jouw ideeën en perspectief zijn daarin belangrijk. Wij geloven dat verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven ons werk beter maken. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren.

Houd hier rekening mee

• De vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de interne kandidaat voor.
• Mochten wij eerder dan de sluitingsdatum een geschikte kandidaat vinden, dan zal de vacature eerder gesloten worden.
• Wij vragen je voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.