Medewerker frontoffice Jeugdgezondheidszorg

Driessen; Nijmegen; Ibrido; EUR 28.000 - 40.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris ca. cao SGO

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

28 vakantiedagen pro rata

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Leerplatform en trainingen

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Descrizione del lavoro

GGD Gelderland-Zuid in Nijmegen zoekt een Frontoffice medewerker voor de Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Je bent eerste contactpunt, beantwoordt vragen, verwerkt telefoontjes en e-mails en zet zorgvragen door naar collega's. De rol biedt gedeeltelijk thuiswerk na inwerkperiode en een parttime werkweek.

Je werkt gemiddeld 24 uur per week tussen 08:00–17:00 uur, met einde van de opdracht gepland in maart 2027. Een mbo-diploma en ervaring in klantcontact zijn vereist.

Competenze

• Een mbo-diploma.
• Ervaring bij een klantcontactcentrum.
• Je kunt werken met Microsoft-systemen.
• Ervaring met Iuvenelis is mooi meegenomen.

Mansioni

• Beantwoordt telefoontjes van ouders en klanten.
• Luistert goed en geeft antwoord op algemene vragen.
• Beantwoordt inkomende e-mails snel en correct.
• Herkent zorginhoudelijke vragen en zet deze door naar de juiste collega.
• Verzet afspraken in het digitale afsprakensysteem.

Conoscenze

Klantcontact

Microsoft-systemen

Iuvenelis

Formazione

MBO-diploma

Descrizione del lavoro

Help jij ouders graag snel en vriendelijk verder? Beantwoord vragen, beheer afspraken en zorg dat iedere klant bij de juiste collega terechtkomt bij GGD Gelderland-Zuid in Nijmegen.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders en andere klanten van de afdeling Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Met jouw vriendelijke benadering zorg je dat zij zich gehoord voelen en snel verder kunnen. Algemene vragen beantwoord je zelf. Gaat een vraag over zorg? Dan schakel je de juiste collega in.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt telefoontjes van ouders en andere klanten.
• Je luistert goed en geeft antwoord op algemene vragen.
• Je beantwoordt inkomende e-mails snel en correct.
• Je herkent zorginhoudelijke vragen en zet deze door naar de juiste collega.
• Je verzet afspraken in het digitale afsprakensysteem.

Je werkt 24 uur per week tussen 08.00 en 17.00 uur. De werkdagen worden nog bepaald. Je start zo snel mogelijk en werkt tot maart 2027. Zodra je goed bent ingewerkt, werk je veel vanuit huis.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben en helpt klanten met aandacht en enthousiasme. Je bent vriendelijk, positief en weet van aanpakken. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig en houd je overzicht. Na het inwerken werk je veel zelfstandig vanuit huis. Het is daarom belangrijk dat deze manier van werken bij je past.

Wat neem je mee?

• Een mbo-diploma.
• Ervaring bij een klantcontactcentrum.
• Je kunt werken met Microsoft-systemen.
• Ervaring met Iuvenelis is mooi meegenomen.

Waar ga je werken?

Je werkt bij de Frontoffice van de afdeling Jeugdgezondheidszorg van GGD Gelderland-Zuid in Nijmegen. De Frontoffice is het klantcontactcentrum voor ouders en andere klanten. Zij kunnen hier terecht met algemene vragen, zorginhoudelijke vragen en het verzetten van

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2496,00 tot € 3579,00 / schaal 5, cao SGO
• Een reiskostenvergoeding van vanaf 10 km €0,23 per km of ov 100% vergoedt
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.