Medewerker frontoffice

Tilburg University; Tilburg; On-site; EUR 36,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

8,3% eindejaarsuitkering

Hybride werken

Pensioen bij ABP

Ruime opleidingsmogelijkheden

Job summary

Tilburg University zoekt een Medewerker Frontoffice voor het Finance Service Center in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, studenten en relaties en draagt bij aan de professionalisering van onze frontoffice en de implementatie van een nieuw systeem.

Je werkt in een team van studenten en vaste collega's, voert administratieve taken uit en signaleert verbeteringen in processen en controles.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en duidelijke communicatie zijn vereist.
• Ervaring met administratieve taken en frontoffice processen is gewenst.
• Basale computervaardigheden en vertrouwen in digitale systemen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers, studenten en relaties via e-mail en telefoon.
• Informeren, adviseren en doorverwijzen naar de juiste specialist.
• Ondersteunen van front- en backoffice administratieve werkzaamheden.
• Signaleren van procesverbeteringen en doen van voorstellen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamspeler

Procesverbetering

Education

MBO diploma administratie

Job description

is op zoek naar een

Medewerker Frontoffice

Standplaats: Tilburg

Contractomvang: 0,6 fte (24 uur per week)

Werkdagen: maandag tot en met donderdag (4 dagen van 6 uur)

Contractduur: 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband

Beoogde startdatum: Zo spoedig mogelijk

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het verbeteren van processen?

Het Finance Service Center van Tilburg University zoekt een Medewerker Frontoffice die energie krijgt van klantcontact én het verder professionaliseren van onze dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, studenten en externe relaties en helpt hen met uiteenlopende vragen. Daarnaast draag je actief bij aan procesverbeteringen, interne controles en de implementatie van een nieuw frontoffice systeem.

Je komt terecht in een dynamisch team van studentmedewerkers en vaste collega's. In deze functie ben je een belangrijke schakel in het waarborgen van continuïteit, kwaliteit en kennis binnen de frontoffice. Je denkt mee over nieuwe werkwijzen, ondersteunt collega's en draagt bij aan een efficiënte en toekomstbestendige dienstverlening.

Jouw functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen via e mail en telefoon.
• Je verstrekt informatie, geeft advies en verwijst vragen indien nodig door naar de juiste specialist.
• Je ondersteunt administratieve werkzaamheden binnen de front en backoffice.
• Je signaleert kansen voor procesverbetering en doet voorstellen om onze dienstverlening verder te optimaliseren.
• Je ondersteunt bij interne controles en draagt bij aan een consistente en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van werkzaamheden.
• Je levert een actieve bijdrage aan de implementatie van een nieuw frontoffice systeem.
• Je denkt mee over de inrichting van nieuwe processen, werkwijzen en ondersteunende systemen.
• Je helpt bij het opstellen en actualiseren van werkinstructies en informatiemateriaal.
• Je ondersteunt bij het inwerken en begeleiden van studentmedewerkers.
• Je coordineert de werkzaamheden binnen de frontoffice
• Je werkt nauw samen met collega's binnen en buiten het Finance Service Center.
• Je hebt ervaring in een frontoffice functie.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en collegiaal.
• Je werkt graag samen in een team met zowel studentmedewerkers als vaste collega's.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt zorgvuldig, accuraat en gestructureerd.
• Je hebt ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vragen.
• Je hebt affiniteit met administratieve en financiële processen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Je beschikt over een mbo diploma, bij voorkeur in een administratieve richting, of over een vergelijkbaar niveau door opleiding en ervaring.

Ons aanbod

Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een prettige werkomgeving:

• Dienstverband van 24 uur per week.
• Salaris tussen € 3.202 tot € 4.159 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 7 CAO Nederlandse Universiteiten). De uiteindelijke inschaling is afhankelijk van kennis en relevante werkervaring.
• Een tijdelijk contract voor de duur van 12 maanden.
• Indien je naar het oordeel van de werkgever goed functioneert, er sprake is van voortzetting in dezelfde functie en van gelijke financiële en organisatorische omstandigheden, volgt een vast dienstverband.
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Ruim 8 weken vakantie.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding (€2 p/dag) en internetvergoeding (€25 p/maand).
• Vergoeding van duurzaam woon werkverkeer.
• Een keuzemodel waarin arbeidsvoorwaarden kunnen worden uitgeruild voor bijvoorbeeld extra verlof, pensioenopbouw of een fietsregeling.
• Een pensioen bij ABP.
• Ruime mogelijkheden voor trainingen, opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een inclusieve werkomgeving waarin samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal staan.

Meer weten?

Wil je meer weten voordat je solliciteert? We nodigen je van harte uit om vóór 19 oktober te solliciteren. Dit kan uitsluitend online. We kijken uit naar je reactie.

De briefselectie vindt plaats op 20 oktober. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk bericht. De gesprekken vinden plaats tussen 21 en 23 oktober.

We zijn op zoek naar een snelle invulling van deze functie. Daarom beoordelen we sollicitaties doorlopend en kunnen geschikte kandidaten al vóór de sluitingsdatum worden uitgenodigd voor een gesprek.

De selectiecommissie bestaat uit de volgende collega’s:

• Suus van Meer, leidinggevende front- en backoffice
• Angelique van Loon, administrateur

Tilburg University is dé universiteit voor mens- en maatschappijwetenschappen. Al sinds onze oprichting in 1927 zetten we ons in voor een rechtvaardige, inclusieve en duurzame samenleving. Met toonaangevend onderzoek en inspirerend onderwijs dragen wij bij aan duiding en waar mogelijk aan oplossingen voor actuele maatschappelijke vraagstukken, van klimaatverandering tot digitalisering

Onze gemeenschap is persoonlijk, betrokken en kleinschalig. Op onze groene, compacte en levendige campus is ruimte voor ontmoeting, samenwerking én reflectie en persoonlijke groei. Lees meer over Tilburg University.

Werken bij Tilburg University doe je tegen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in een inclusief team. Hier krijg je volop kansen voor het versterken van je talenten en het ontwikkelen van een loopbaan. In een warme werksfeer waarin we hechten aan de waarden: curious, connected, caring en courageous.

De divisie Finance & Control (F&C) is onderdeel van University Services van Tilburg University en adviseert en ondersteunt de organisatie doormiddel van financieel-economische beleidsadviezen, de keuze en inrichting van de financiële systemen en de uitvoering van de financieel-administratieve beheerstaken. Dit alles binnen het gekozen besturingsconcept, en met oog voor externe ontwikkelingen, kansen, risico’s en relevante wet- en regelgeving. Door middel van een solide en toekomstgerichte financiële bedrijfsvoering draagt de divisie bij aan de primaire activiteiten van Tilburg University: onderwijs, onderzoek en valorisatie. Lees meer over de divisie Finance & Control | Tilburg University.

Over het Finance Service Center

Het Finance Service Center is verantwoordelijk voor de financiële administratie van Tilburg University. De afdeling ondersteunt medewerkers, studenten en leveranciers bij financiële processen en dienstverlening. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan hierbij centraal. De komende periode ligt een belangrijke focus op verdere professionalisering van de frontoffice, procesoptimalisatie en de implementatie van nieuwe systemen. Hierdoor ontstaat een afwisselende functie waarin ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling.