Medewerker Front Office

WTC Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 11,160 - 15,624; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

ANW-hiaatverzekering

Pensioenregeling

Korting op overnachtingen

Interne trainingen

Aanbrengbonus

Job summary

WTC Hotel in Rotterdam zoekt een Medewerker Front Office die gasten ontvangt en hen een warm welkom biedt. Je zorgt ervoor dat hun verblijf bijzonder wordt door aandacht en zorg te geven.

Deze rol vereist flexibiliteit om in verschillende diensten te werken. Je bent het eerste aanspreekpunt zowel aan de receptie als telefonisch. Bij WTC Hotel gelden er aantrekkelijke voordelen, zoals reiskostenvergoeding en korting in de outlets.

Qualifications

• Ervaring in een (middel)groot hotel is een pré.
• Bereid om in wisselende diensten te werken.
• Comfortabel in een levendige omgeving.

Responsibilities

• In- en uitchecken van hotelgasten.
• Beantwoorden van vragen over verblijf en de stad Rotterdam.

Skills

Gastvrijheid

Flexibiliteit

Teamspeler

Communicatie in het Nederlands

Communicatie in het Engels

Education

Afgeronde hotel- of vergelijkbare opleiding

Job description

Hou jij ervan om mensen zich écht welkom te laten voelen op een bijzondere plek aan de Maas? Op ons prachtige stoomschip ontvangen we gasten die blijven overnachten, een Escape Room beleven of genieten van een cocktail met uitzicht over de skyline van Rotterdam. Jij draagt eraan bij dat hun verblijf vanaf het eerste moment goed voelt. Ben jij daarnaast fulltimebeschikbaar, gastvrij, flexibel en een echte teamspeler? Dan zou jij zomaar onze nieuwe Medewerker Front Office kunnen zijn.

In de functie van Medewerker Front Office ben jij het warme eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt hen aan de receptie midden op het schip of helpt hen vriendelijk verder aan de telefoon. Juist de afwisseling in contact en werkzaamheden maakt jouw werk elke dag weer leuk en afwisselend.

Wat maakt jou de geschikte Medewerker Front Office?

Je hebt een afgeronde hotel- of vergelijkbare opleiding en/of ervaring in een soortgelijke functie binnen een (middel)groot hotel. Je spreekt goed Nederlands en kunt je ook in het Engels prettig uitdrukken. Omdat we 7 dagen per week klaarstaan voor onze gasten, vind je het fijn om te werken in wisselende diensten zoals ochtenden, avonden en weekenden. Je voelt je thuis in een levendige omgeving, kunt goed prioriteiten stellen en schakelt moeiteloos tussen persoonlijk contact en administratieve werkzaamheden.

Jouw werkzaamheden

Jouw werkzaamheden als Medewerker Front Office zijn veelzijdig en gastgericht:

• In- en uitchecken van hotelgasten
• Beantwoorden van vragen over hun verblijf, de stad Rotterdam, onze bars, restaurants en bijvoorbeeld de watertaxi

Als Medewerker Front Office ben jij het hart van onze gastbeleving. Met jouw persoonlijke aandacht en oprechte interesse zorg je ervoor dat gasten zich gezien, gehoord en welkom voelen. Jij haalt er plezier uit om iemand nét dat extra beetje aandacht te geven waardoor hun verblijf bijzonder wordt.

Gastvrijheid en samenwerking zijn voor ons heel belangrijk. Je werkt dan ook nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en vindt het vanzelfsprekend om elkaar te helpen. Zo ondersteun je regelmatig de reserveringsafdeling bij het verwerken van boekingen, het telefonisch helpen van gasten en het versturen van e-mails.

Wat bieden wij jou?

• Een parttime dienstverband
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren
• ANW-hiaatverzekering & pensioenregeling
• €40,- per overnachting in een WestCord Hotel en 30% korting in alle F&B outlets
• Interne trainingen van onze eigen Hospitality Trainer
• Aanbrengbonus: €250 netto bij het aandragen van een nieuwe collega