Medewerker Front Office

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding en gratis parking

ANW-hiaatverzekering & pensioen

€40,- per overnachting en 30% korting

Interne trainingen Hospitality Trainer

Aanbrengbonus: €250 netto

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een Medewerker Front Office voor ons drijvende hotel aan de Maas in Rotterdam. Je ontvangt gasten, checkt in en uit en biedt het eerste aanspreekpunt bij vragen aan de receptie of telefonisch.

Je werkt in een afwisselende rol waarbij gastvrijheid en administratieve taken hand in hand gaan. De functie vereist een hotelopleiding of relevante ervaring, met vloeiend Nederlands en Engels, en bereidheid tot wisselende diensten.

Qualifications

• Een afgeronde hotelopleiding of vergelijkbare ervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Bereidheid tot wisselende diensten zoals ochtend/avond/weekend.

Responsibilities

• in- en uitchecken van hotelgasten;
• beantwoorden van vragen over verblijf, de stad Rotterdam, onze bars, restaurants en bijvoorbeeld de watertaxi;
• ondersteunen van de reserveringsafdeling bij het verwerken van boekingen, telefonisch helpen van gasten en versturen van e-mails.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatief

Teamspeler

Education

Hotel- of vergelijkbare opleiding

Job description

Hou jij ervan om mensen zich écht welkom te laten voelen op een bijzondere plek aan de Maas? Op ons prachtige stoomschip ontvangen we gasten die blijven overnachten, een Escape Room beleven of genieten van een cocktail met uitzicht over de skyline van Rotterdam. Jij draagt eraan bij dat hun verblijf vanaf het eerste moment goed voelt. Ben jij daarnaast fulltime beschikbaar, gastvrij, flexibel en een echte teamspeler? Dan zou jij zomaar onze nieuwe Medewerker Front Office kunnen zijn.

In de functie van Medewerker Front Office ben jij het warme eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt hen aan de receptie midden op het schip of helpt hen vriendelijk verder aan de telefoon. Juist de afwisseling in contact en werkzaamheden maakt jouw werk elke dag weer leuk en afwisselend.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Front Office zijn veelzijdig en gastgericht:

• in- en uitchecken van hotelgasten;
• beantwoorden van vragen over hun verblijf, de stad Rotterdam, onze bars, restaurants en bijvoorbeeld de watertaxi;

Als Medewerker Front Office ben jij het hart van onze gastbeleving. Met jouw persoonlijke aandacht en oprechte interesse zorg je ervoor dat gasten zich gezien, gehoord en welkom voelen. Jij haalt er plezier uit om iemand nét dat extra beetje aandacht te geven waardoor hun verblijf bijzonder wordt.

Gastvrijheid en samenwerking zijn voor ons heel belangrijk. Je werkt dan ook nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en vindt het vanzelfsprekend om elkaar te helpen. Zo ondersteun je regelmatig de reserveringsafdeling bij het verwerken van boekingen, het telefonisch helpen van gasten en het versturen van e-mails.

Wat maakt jou de geschikte Medewerker Front Office?

Je hebt een afgeronde hotel- of vergelijkbare opleiding en/of ervaring in een soortgelijke functie binnen een (middel)groot hotel. Je spreekt goed Nederlands en kunt je ook in het Engels prettig uitdrukken. Omdat we 7 dagen per week klaarstaan voor onze gasten, vind je het fijn om te werken in wisselende diensten zoals ochtenden, avonden en weekenden. Je voelt je thuis in een levendige omgeving, kunt goed prioriteiten stellen en schakelt moeiteloos tussen persoonlijk contact en administratieve werkzaamheden.

Wat bieden wij jou?

• Een parttime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren;
• ANW-hiaatverzekering & pensioenregeling;
• €40,- per overnachting in een WestCord Hotel en 30% korting in alle F&B outlets;
• Interne trainingen van onze eigen Hospitality Trainer;
• Aanbrengbonus: €250 netto bij het aandragen van een nieuwe collega.

Op zoek naar een nieuwe koers? Stap dan bij ons aan boord! We maken graag kennis met je.

Voor vragen kun je contact opnemen met de afdeling HR via 010-288 6682.