Front Office Agent - part time

Hotelprofessionals - Room Mate Bruno; Rotterdam; On-site; EUR 17,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

25 vakantiedagen + 9 extra dagen

Kortingen voor medewerkers

Job summary

Room Mate Hotels zoekt een vriendelijke Front Office Agent in Rotterdam om gasten zich thuis te laten voelen en de operaties in ontbijt en banquet soepel te laten verlopen.

De rol vereist aandacht voor reserveringen, gastvragen en telefoonbehandeling. Een MBO/HBO-opleiding in Hotelmanagement is een plus; Opera-ervaring is gewenst, Nederlands en Engels zijn vereist of welkom.

Qualifications

• Nederlands vereist.
• Ervaring in klantenservice of hospitality is een plus.
• Kennis van Opera of soortgelijke reserveringssystemen is welkom.

Responsibilities

• Check gasten in en uit met een vriendelijke service.
• Verwelkom gasten bij meetings, site visits of bij binnenkomst.
• Beheer reserveringen en verwerk betalingen wanneer nodig.
• Beantwoord vragen over Rotterdam en de stad.
• Behandel inkomende oproepen en gastencontact professioneel.
• Voer administratieve taken nauwkeurig uit.
• Zorg dat Room Mate-standaarden worden nageleefd.
• Geniet terwijl u deze taken uitvoert.

Skills

Front Desk

Shift Flexibility

Fast Learner

Hotel Management

Opera Knowledge

Bilingual EN/NL

Part-Time Availability

Education

MBO/HBO hotelmanagement

Tools

Opera PMS

Job description

Hoi, dit is Bruno! Welkom bij Room Mate Hotels! Op dit moment ben ik op zoek naar de vrolijkste Front Office Agent in Rotterdam om ervoor te zorgen dat al mijn reizigers volop van onze diensten genieten.

Over Room Mate Hotels: We zijn niet zomaar een hotelketen; we zijn jouw thuis weg van huis, met ongeveer 1.500 knusse kamers verspreid over de meest opwindende steden zoals Madrid, Barcelona, Milaan, Istanbul en Amsterdam. Onze geheime saus? We behandelen onze gasten als vrienden, of "Room Mates," en laten ze zich thuis voelen met onze trendy ontwerpen, centrale locaties en ontbijt dat tot de middag wordt geserveerd (slaap uit, we hebben je gedekt!).

Wat is de Rol? We zijn op zoek naar een superster Front Office Agent om ons team te versterken in het bruisende havengebied van Rotterdam. Stel je voor dat je werkt in een oude specerijenwinkel, omringd door de geuren van India, met de prachtige architectuur van het Nederlandse Manhattan net buiten je raam. Klinkt droomachtig, toch? Jouw missie is om de operaties in de ontbijt- en banketafdelingen soepel te laten verlopen en onze gasten zich thuis te laten voelen.

Wat Je Gaat Doen:

• Check gasten in en uit met stijl en een glimlach.
• Verwelkom al onze geweldige bezoekers, of ze nu hier zijn voor vergaderingen, sitebezoeken of gewoon om hallo te zeggen.
• Houd reserveringen nauwkeurig en verwerk betalingen indien nodig.
• Beantwoord vragen over onze prachtige stad en tackle andere vragen die gasten hebben.
• Behandel inkomende oproepen van gasten en potentiële gasten als een pro.
• Neem een beetje administratief werk met precisie op je.
• Zorg ervoor dat alle Room Mate-standaarden tot in de puntjes worden nageleefd.
• Heb plezier terwijl je al deze taken uitvoert!

Onze Ideale Roomie:

• Front Desk Familiar: Weet hoe het eraan toe gaat bij een hotelreceptie.
• Shift Shapeshifter: Flexibel in het werken van ochtend- en avonddiensten, evenals weekenden en feestdagen.
• Fast Learner: Leert snel nieuwe vaardigheden en informatie.
• Hotel Expert: Gestudeerd op MBO/HBO niveau, bij voorkeur in Hotelmanagement.
• Opera Pro: Bonuspunten als je ervaring hebt met Opera (het reserveringssysteem, niet de zang!).
• Bilingual Boss: Perfect Engels. Een goede beheersing van het Nederlands wordt gewaardeerd – we houden van een polyglot!
• Part-Time Friend: Klaar om met een glimlach bij ons te beginnen!

Wat krijg jij ervoor terug?

• Uitdaging!: De leukste baan in een van de meest unieke hotels van Rotterdam, met volop ruimte om zelfstandig je verantwoordelijkheden uit te voeren.
• Geld!: Een salaris conform de Horeca CAO, afgestemd op jouw ervaring, natuurlijk.
• Reiskostenvergoeding: Vanaf 5 km wordt je reis vergoed.
• Vrije dagen!: Naast 25 vakantiedagen krijg je tot 9 extra vrije dagen ter compensatie van weekend- en feestdagen. PLUS nog eens 5 extra vakantiedagen én een vrije dag op je verjaardag!
• Room Mate kortingen: Personeelstarieven in onze hotels (en je hebt genoeg vrije dagen om te gaan!).
• Gratis fitness: Je mag gratis gebruikmaken van onze hotelgym, zodat je in topvorm blijft.

Uren: Parttime

Dienstverband: parttime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: parttime