Medewerker Customer Care

Sligro Food Group; Breda; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Sligro Academy

Sligro pas korting

Netwerkuitjes

Job summary

Sligro Food Group in Breda zoekt een klantgerichte medewerker Customer Care om klanten uit het hele land snel te helpen met vragen over bestellingen, producten en processen. Je werkt telefonisch en per e-mail en documenteert acties zorgvuldig in ons systeem.

Je bent analytisch, hebt mbo-4 niveau en kunt goed met systemen en Excel. Er is volop ruimte om te leren via de Sligro Academy en om te bouwen aan sterke klantrelaties.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact en Excel.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.

Responsibilities

• Behandelt klantvragen vanuit heel Nederland en werkt cases zorgvuldig af.
• Communiceert helder, werkt gestructureerd en houdt overzicht tijdens drukte.
• Voert input voor procesverbeteringen en signaleert verbeterpunten.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Excel

Communicatie

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Excel

ERP-systeem

Job description

Breda | 36 uur | Customer Care / Klantcontact

"Je helpt klanten snel en duidelijk, en maakt elke dag het verschil in onze service."

Afwisselend werk met veel klantcontact

Je lost vragen op voor klanten in het hele land

Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda

Je bouwt mee aan sterke processen en klanttevredenheid

Veel ruimte om te leren via de Sligro Academy

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over bestellingen, producten en processen. Je beoordeelt elke vraag en bepaalt wat nodig is om tot de beste oplossing te komen. Je schakelt met leveranciers, collega's en klanten en legt je acties duidelijk vast in het systeem. Je werkt telefonisch en per e‑mail en zorgt dat klanten snel en prettig worden geholpen. Je ziet verbanden, denkt vooruit en signaleert waar processen beter kunnen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je behandelt klantvragen vanuit het hele land en zorgt dat elke case zorgvuldig wordt afgehandeld. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en houdt overzicht in drukke momenten. Je levert input voor procesverbeteringen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauw samen met collega's en bouwt aan een sterke klantrelatie. Je draagt bij aan het behalen van KPI's door klanten goed te informeren en problemen snel op te lossen.

Wat wij jou bieden

Je ontvangt een max. bruto salaris van € 2.784,60 volgens de CAO GIL,

25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

Onbeperkt toegang tot onze online academie Je volgt trainingen wanneer het jou uitkomt en blijft groeien in je vak.

Deelname aan leuke uitjes en evenementen Je leert collega's beter kennen en bouwt aan een sterk netwerk binnen Sligro.

Een Sligro‑pas waarmee je tot 500 euro korting per jaar krijgt Je profiteert van voordeel op je aankopen in onze zelfbedieningsgroothandels.

Wat neem je mee?

Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk om klanten echt verder te helpen. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt gestructureerd en duikt graag in een case om de juiste oplossing te vinden. Je bent analytisch, ziet snel verbanden en houdt overzicht. Je hebt mbo‑4 werk‑ en denkniveau en kunt goed overweg met systemen en Excel.