Medewerker Customer Care | Sligro Breda

Sligro Food Group; Breda; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Sligro Academy-toegang

Sligro pas met korting tot €500/jr

25 vakantiedagen (fulltime)

Job summary

Sligro Food Group zoekt in Breda een klantgerichte medewerker Customer Care voor 36 uur per week. Je behandelt vragen over bestellingen, producten en processen en schakelt met leveranciers en collega’s om snelle oplossingen te bieden.

Je werkt in een hecht team op locatie en draagt bij aan klanttevredenheid. Training via de Sligro Academy en een ruim pakket aan vakgerichte leerpunten zijn inbegrepen.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact en klantgericht handelen.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Gestructureerd werken met overzicht bij drukte.
• Analytisch vermogen en snel verbanden zien.
• Goede Excel-vaardigheden en systemenkennis.

Responsibilities

• Behandel klantvragen uit heel Nederland.
• Communiceer helder en volg processen voor elke case.
• Draag bij aan procesverbeteringen en onderhoud KPI-doelen.
• Werk nauw samen met collega’s en leveranciers.
• Maak acties duidelijk vast in het systeem en volg op.
• Beantwoord vragen telefonisch en per e‑mail.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Analytisch denkvermogen

Excel

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Excel

Job description

Selecteer hoe vaak (in dagen) je een waarschuwing wilt ontvangen:

Breda | 36 uur | Customer Care / Klantcontact

"Je helpt klanten snel en duidelijk, en maakt elke dag het verschil in onze service."

Afwisselend werk met veel klantcontact

Je lost vragen op voor klanten in het hele land

Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda

Je bouwt mee aan sterke processen en klanttevredenheid

Veel ruimte om te leren via de Sligro Academy

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over bestellingen, producten en processen. Je beoordeelt elke vraag en bepaalt wat nodig is om tot de beste oplossing te komen. Je schakelt met leveranciers, collega’s en klanten en legt je acties duidelijk vast in het systeem. Je werkt telefonisch en per e‑mail en zorgt dat klanten snel en prettig worden geholpen. Je ziet verbanden, denkt vooruit en signaleert waar processen beter kunnen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je behandelt klantvragen vanuit het hele land en zorgt dat elke case zorgvuldig wordt afgehandeld. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en houdt overzicht in drukke momenten. Je levert input voor procesverbeteringen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauw samen met collega’s en bouwt aan een sterke klantrelatie. Je draagt bij aan het behalen van KPI’s door klanten goed te informeren en problemen snel op te lossen.

Wat wij jou bieden

Je ontvangt een max. bruto salaris van € 2.784,60 volgens de CAO GIL,

25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

Onbeperkt toegang tot onze online academie Je volgt trainingen wanneer het jou uitkomt en blijft groeien in je vak.

Deelname aan leuke uitjes en evenementen Je leert collega’s beter kennen en bouwt aan een sterk netwerk binnen Sligro.

Een Sligro‑pas waarmee je tot 500 euro korting per jaar krijgt Je profiteert van voordeel op je aankopen in onze zelfbedieningsgroothandels.

Wat neem je mee?

Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk om klanten echt verder te helpen. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt gestructureerd en duikt graag in een case om de juiste oplossing te vinden. Je bent analytisch, ziet snel verbanden en houdt overzicht. Je hebt mbo‑4 werk‑and denkniveau en kunt goed overweg met systemen en Excel.

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor eenduurzame relatiemet zijn klanten. Daarom vinden wijbetrouwbaarheid, nuchterheid en alertheidbelangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets degrootste foodservice leveranciervan Nederland.

Meer weten over Sligro?

Voor iedereen een plek!Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.

Uren per week: 36

Opleidingsniveau: Voortgezet / Secundair