Medewerker Customer Care

Royal A-ware; Almere; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding (0,23 €/km tot 60

8% vakantietoeslag

25 vrije dagen per jaar

Pensioenregeling

Fietsplan

OpenUp welzijn platform

Online trainingen via GoodHabitz

Job summary

Royal A-ware zoekt een Medewerker Customer Care met een exportfocus voor wereldwijde klanten. Je bewaakt het volledige exportproces van A tot Z en schakelt tussen planning, logistiek en documentatie om orders tijdig te leveren.

Je bent communicatief sterk, administratief nauwkeurig en hebt ervaring in export of logistiek. Uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden zijn vereist; extra talen zijn een plus. Salaris en arbeidsvoorwaarden worden passend bij ervaring geboden.

Qualifications

• Afronding MBO-4 opleiding.
• Ervaring in Customer Care, export of logistiek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (extra talen welkom).
• Vaardigheid in MS Office (Excel); kennis Power BI is een pré.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van exportorders.
• Afstemming met planning over productbeschikbaarheid en transport.
• Organiseren van verschepingen en logistieke processen naar wereldwijde bestemmingen.
• Exportdocumenten aanvragen en opstellen (COKZ/NVWA, veterinaire certificaten, douane-uitvoerdocumenten).
• Oplossen van exportvraagstukken en contact onderhouden met internationale klanten en partners.

Skills

Engels vloeiend

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Administratief nauwkeurig

Education

MBO-4 opleiding

Tools

MS Office (Excel)

Power BI

Job description

Wil jij een sleutelrol spelen in het wereldwijde succes van Royal A-ware?

Als Medewerker Customer Care zorg jij ervoor dat onze hoogwaardige melkpoeders hun weg vinden naar klanten over de hele wereld.

Jij bent hét aanspreekpunt voor internationale klanten en bewaakt het volledige exportproces van A tot Z. Een dynamische functie waarin je schakelt tussen planning, logistiek en documentatie – en waarin jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid het verschil maken.

Over Royal A-ware

Royal A-ware is een oer-Hollands familiebedrijf met meer dan 135 jaar historie. Met ruim 5.000 collega’s op 27 locaties wereldwijd produceren we dagverse zuivel, room, tapas en melkpoeders voor Retail, Foodservice en Industrie. Met een omzet van circa €5 miljard zijn we een ambitieuze internationale speler die blijft groeien. En daar hebben we jou bij nodig!

Wat ga je doen?

In deze exportgerichte functie ben jij verantwoordelijk voor:

• Het verwerken en controleren van exportorders;
• Afstemming met planning over productbeschikbaarheid en transport;
• Het organiseren van verschepingen en logistieke processen naar wereldwijde bestemmingen;
• Het aanvragen en opstellen van specialistische Exportdocumenten (COKZ/NVWA, veterinaire certificaten, douane-uitvoerdocumenten);
• Het oplossen van exportvraagstukken en onderhouden van contact met internationale klanten, logistieke partners en overheidsinstanties.

Omdat je met internationale accounts werkt, is vloeiend Engels een must. Spreek je ook andere talen? Dan scoor je extra punten!

Wie ben jij?

• Enthousiast, klantgericht en communicatief sterk;
• Een echte spin in het web binnen het exportproces;
• Stressbestendig en oplossingsgericht;
• Administratief sterk en nauwkeurig;
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar snel schakelen de norm is.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Ervaring in Customer Care, export of logistiek;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (extra talen zijn een pré);
• Vaardigheid in MS Office (Excel), kennis van Power BI is mooi meegenomen.

Waarom kiezen voor Royal A-ware?

Je komt terecht in een hecht, nieuw Customer Care-team dat zich volledig richt op exportstromen. De sfeer is goed, de lijnen zijn kort en we werken samen om onze internationale klanten optimaal te bedienen. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid: we organiseren regelmatig teamactiviteiten.

Daarnaast bieden wij:

• Een passend salaris afhankelijk van jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km(maximum van 60 kilometer per dag)
• 8% vakantietoeslag & 25 vrije dagen per jaar (met mogelijkheid tot bijkopen of verkopen);
• Goede pensioenregeling en extra voordelen zoals een fietsplan;
• Een platte organisatie waar jouw ideeën tellen en snel worden opgepakt;
• Gratis toegang tot het digitale welzijnsplatform OpenUp;
• Volop ontwikkelmogelijkheden, inclusief online trainingen via GoodHabitz voor jou én je gezin.

Wil je solliciteren? Of heb je vragen over deze functie? Neem contact op met Jasper Rebel, Recruiter | 06 - 51 86 11 15 of via [e-mail]

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Royal A-ware accepteert voor deze vacature geen hulp van bureaus. Er is dan ook geen vergoeding verschuldigd indien een kandidaat wordt aangenomen, die ongevraagd aangeboden is.