Medewerker Backoffice

Regio Gooi en Vechtstreek; Bussum; Hybrid; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP-pensioen

Collectieve ziektekostenverzekering

IKB 17,05% van bruto salaris

Job summary

Regio Gooi en Vechtstreek zoekt een Backoffice-medewerker die inwoners, gemeenten en zorgaanbieders bijstaat met vragen over contracten, declaraties en klachten. Je registreert vragen en houdt bij hoe je ze oplost, zodat alles netjes vastgelegd is.

Met een mbo-opleiding niveau 3 en sterke Excel-vaardigheden werk je gestructureerd en klantgericht in een betrokken team, met de mogelijkheid tot thuiswerken en een balans tussen werk en privé.

Qualifications

• Een mbo-opleiding (minimaal niveau 3).
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis/ervaring met Jeugdwet en Wmo is een pré.
• Ruime ervaring met Excel: cijfers snel inzichtelijk maken.
• Stressbestendigheid onder tijdsdruk.

Responsibilities

• Als Medewerker Backoffice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners, gemeenten en zorgaanbieders.
• Beantwoord vragen over contracten, declaraties en klachten en zorg dat iedereen de juiste informatie krijgt.
• Registreer binnenkomende vragen en houd bij hoe je deze hebt opgelost.
• Geef actief uitleg over contractzaken — vooral rondom declaraties — en ondersteun bij de administratieve afhandeling van financiële processen.
• Breng structuur en rust in soms complexe situaties en werk samen met een betrokken team.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamwork

Education

MBO niveau 3

Tools

Excel

Job description

Een zorgaanbieder belt je omdat een declaratie is afgewezen. Jij zorgt ervoor dat er snel duidelijkheid komt. Even later help je een inwoner die ondersteuning zoekt bij het indienen van een klacht. Je luistert, stelt de juiste vragen en legt helder uit wat er mogelijk is. Waar nodig verbind je door met een collega die verder kan helpen.

Later op de dag meldt een gemeente zich met vragen over contractafspraken en de regels rondom declaraties. Jij denkt mee, geeft heldere uitleg en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd. Dankzij jou weten alle partijen precies waar ze aan toe zijn.

Je sluit je de dag af met het idee: alles op een rijtje, iedereen geholpen en morgen weer nieuwe puzzels om op te lossen.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden

Als Medewerker Backoffice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners, gemeenten en zorgaanbieders. Je beantwoordt vragen over contracten, declaraties en klachten en zorgt dat iedereen direct de juiste informatie krijgt. Je registreert binnenkomende vragen en houdt bij hoe je deze hebt opgelost, zodat alles goed en volledig wordt vastgelegd.

Daarnaast geef je actief uitleg over contractzaken — vooral rondom declaraties — en ondersteun je bij de administratieve afhandeling van financiële processen.

Je brengt structuur en rust in soms complexe situaties. Dat doe je natuurlijk niet alleen: je werkt samen met een betrokken en enthousiast team dat elkaar ondersteunt en versterkt.

Welke kwaliteiten breng je naar de Regio

Je bent een praktische, goed georganiseerde hands‑on collega die energie krijgt van afwisseling. Je houdt overzicht, ook als het druk is en je communiceert net zo makkelijk met inwoners als met professionals. Verder beschik je over:

• Een mbo‑opleiding (minimaal niveau 3);
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis en/of ervaring met de Jeugdwet en Wmo is een pré;
• Ruime ervaring met Excel: je maakt cijfers snel inzichtelijk;
• Stressbestendigheid: jij blijft rustig en nauwkeurig, ook als de tijd dringt;
• Flexibiliteit, klantgerichtheid en duidelijke communicatie;
• Overtuigingskracht en teamgevoel: je werkt graag samen aan een goed resultaat;
• Cijfermatig en analytisch inzicht waarmee je vragen snel en zorgvuldig oppakt.

Over Inkoop en Contractbeheer

De afdeling Inkoop en Contractbeheer speelt een cruciale rol binnen onze organisatie, waarbij wij de verbindende schakel vormen tussen de gemeentelijke zorgbehoeften en de zorgaanbieders in de regio. Ons doel is om contracten te beheren die niet alleen de juiste zorg garanderen, maar ook bijdragen aan een efficiënte en effectieve uitvoering van het sociaal beleid. Met een team van gedreven professionals zorgen we ervoor dat contracten altijd up‑to‑date zijn, dat de kwaliteit van zorg bewaakt wordt en dat we blijven zoeken naar verbeteringen in zowel processen als samenwerking.

We werken nauw samen met gemeenten, aanbieders en andere betrokkenen om de juiste afspraken te maken en te zorgen voor een zorgaanbod dat aansluit bij de actuele behoeften in onze regio. Dit betekent dat we voortdurend bezig zijn met het optimaliseren van contracten, het initiëren van nieuwe inkooptrajecten en het analyseren van prestaties en cijfers om zo beleidsadviezen te ontwikkelen die de zorg verder verbeteren.

Op onze afdeling is geen dag hetzelfde. We schakelen snel, zorgen voor duidelijkheid in complexe vraagstukken en zetten ons elke dag in voor het leveren van zorg van de hoogste kwaliteit. We zijn trots op de impact die we maken en vinden het belangrijk dat iedereen zich gewaardeerd voelt binnen ons team.

Wat bieden wij

Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bieden wij je een salaris van minimaal € 2.596,--(aanloopschaal 6) en maximaal € 4.065,--bruto per maand (functieschaal 7) op basis van 36 uur per week (peildatum 1 juli 2026).

Daarnaast durven we te zeggen dat we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hebben. Denk aan een ABP‑pensioen en een collectieve ziektekostenverzekering. En met ons Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris heb je de vrijheid om zelf keuzes te maken die passen bij jouw leven. Of je nu een nieuwe fiets koopt, wilt investeren in je sportieve hobby's, een opleiding gaat volgen of van extra vakantiedagen wilt genieten – het is aan jou!

Bij ons maak je van je baan je loopbaan. Wij investeren graag in trainingen en opleidingen om je te ontwikkelen en je ambities in je werk te realiseren.

Een goede balans tussen werk‑en privéleven vinden wij belangrijk. Je kunt werken op kantoor combineren met thuiswerken. Zo kun je meer tijd vrijmaken voor andere dingen die jou ook gelukkig maken.

Kies voor een werkomgeving waar jouw welzijn en ontwikkeling centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf haalt!

Bij ons werken vereist een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Deze vacature wordt in‑en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben werknemers van onze organisatie de voorkeur.

Bij de Regio geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. Wij streven ernaar om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zichzelf kan zijn en zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging of beperking. Wij geloven dat we innovatiever en creatiever kunnen werken met een divers samengesteld personeelsbestand en nodigen iedereen die aan het profiel voldoet uit te solliciteren.

Heb je vragen over toegankelijkheid of heb je ondersteuning nodig tijdens het sollicitatieproces? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Wij willen dat iedereen de kans krijgt om te solliciteren en te groeien bij ons.

Wij kijken uit naar jouw reactie.