Klantenservice Oss

Wolfram Chain; Oss; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Solid pensioenopbouw

Gratis sporten in bedrijfsfitness

Informele werkomgeving

Vaste contactpersoon

Job summary

Wolfram Chain in Oss zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die het aanspreekpunt is voor afnemers. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt bestellingen en retouren en handelt klachten kalm en adequaat af.

Je werkt nauw samen met planning en productie, denkt mee over verbeteringen en behoudt overzicht over dagelijkse processen. Een fulltime dagdienst en een informele werkomgeving staan centraal.

Qualifications

• Relevante werkervaring opgedaan in een vergelijkbare ondersteunende rol.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal op goed niveau.

Responsibilities

• Beantwoordt binnenkomende vragen via telefoon of mail en denkt mee met de koper voor de beste oplossing.
• Verwerkt bestellingen en retouren nauwkeurig en behandelt klachten kalm en adequaat.
• Werkt nauw samen met planning en productie en draagt bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Jij krijgt energie van blije klanten en lost graag puzzels op. In deze baan sta je aan het roer van de klantbeleving en zorg je voor heldere antwoorden. Je werkt in een omgeving waar jouw inbreng telt en waar je elke dag weer bijleert. Omdat je in dagdienst werkt, houd je in de avonden en weekenden tijd over voor je eigen hobby's. Het is een mooie kans om bij te dragen aan een succesvol resultaat en jezelf te ontwikkelen in een prettige werksfeer. Wij zorgen voor de juiste ondersteuning zodat jij jouw werk met veel plezier kunt uitvoeren.

Over dit bedrijf

Dit bedrijf produceert hoogwaardige artikelen voor interieurafwerking. Ze combineren ambachtelijk handwerk met slimme moderne technieken. De sfeer op de werkvloer is direct, informeel en no-nonsense. Iedereen werkt als één groep aan hetzelfde doel. De werkplek is ruim en modern ingericht met geavanceerde machines. Er is veel ruimte voor eigen ideeën en de communicatie verloopt via korte lijnen. Medewerkers krijgen hier echt de kans om door te groeien. Het is een plek waar kwaliteit voorop staat en waar je altijd op je collega's kunt rekenen voor een helpende hand. Hier voel jij je als klantenservice medewerker direct thuis.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze afnemers. Je beantwoordt binnenkomende vragen via de telefoon of mail. Het is belangrijk dat je meedenkt met de koper om tot de beste oplossing te komen. Wanneer er een bestelling of retour verwerkt moet worden, pak jij dit nauwkeurig op. Ook bij klachten blijf je kalm en zoek je naar een passende uitkomst voor beide partijen. Je werkt in Oss nauw samen met de afdelingen planning en productie. Door goed te overleggen met je collega's zorg je dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast kijk je kritisch naar de dagelijkse processen. Zie je een manier om de service nog beter te maken? Dan horen we dat graag van je. Als klantenservice medewerker ben je echt de schakel tussen de wensen van de koper en de dagelijkse praktijk op de werkvloer. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.

Functievereisten

Wij geloven dat een goede klik belangrijker is dan een perfect cv. Herken jij jezelf in het grootste deel van de onderstaande punten? Dan horen we graag van je!

• Je hebt eerder relevante werkervaring opgedaan in een vergelijkbare ondersteunende rol.
• Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is van goed niveau.
• Je bent een echte aanpakker die stevig in de schoenen staat bij lastige gesprekken.
• Je haalt voldoening uit het bieden van een goede service aan iedereen die contact opneemt.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime baan in de dagdienst binnen de regio Oss.

Arbeidsvoorwaarden

Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een maandsalaris tussen de €2700 en €3000 bruto.
• Een solide pensioenopbouw voor jouw toekomst.
• De mogelijkheid om gratis te sporten in de eigen bedrijfsfitnessruimte.
• Een informele werkomgeving met betrokken collega's in de omgeving Oss.
• Een vaste contactpersoon bij Wolfram Chain die je begeleidt tot aan je contract.
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een stabiele baan in dagdienst voor de lange termijn.

Salarisomschrijving

€2700 - €3000 monthly

Uren

40

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.700,- tot €3.000,-