Medewerker Administratieve Intake

DAS; Amsterdam; Hybrid; EUR 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB (Individueel Keuzebudget)

Hybride werken

Thuiswerkplek budget

Reiskostenvergoeding

Laptop

Mobiele telefoon

Pensioenregeling

Zorgverzekering vergoeding

JongDAS deelname

Gym op kantoor

Job summary

DAS is meester in juridische hulp en maakt het recht toegankelijk. Als Medewerker Administratieve Intake ben je dagelijks bezig met administratieve taken zoals bellen naar partners, verzamelen van informatie en het gereedmaken van dossiers voor verdere behandeling.

Je werkt hybride vanuit ons kantoor in Amsterdam en draagt bij aan klanttevredenheid. Wij zoeken iemand met minimaal MBO-niveau, 1+ jaar soortgelijke ervaring en vaardigheid in outbound-telefonie.

Qualifications

• MBO werk-en-denkniveau vereist.
• 1+ jaar soortgelijke werkervaring gewenst.
• Ervaring met outbound-telefonie in een grote organisatie is gewenst.
• In staat zelfstandig beslissingen te nemen.
• Ervaring met digitaal verwerken van gegevens in systemen.

Responsibilities

• Bellen naar partners voor het opvragen van dekkingsinformatie en verzamelen van klantinformatie.
• Dossiers gereed en compleet maken voor behandeling en verwerken van klantgegevens.
• Werken volgens afgesproken processen en signaleren van verbeteringen en afwijkingen.
• Zorgen voor een goede klanttevredenheid en naleving van gemaakte afspraken.

Skills

Outbound-telefonie

Klantgerichtheid

Education

MBO werk-en-denkniveau

Job description

DAS is meester in juridische hulp. Samen houden wij het recht toegankelijk voor iedereen. Wil jij als Medewerker Administratieve Intake hieraan bijdragen?

Als medewerker administratieve intake, ben je dagelijks bezig met het afhandelen van administratieve werkzaamheden. Deze bestaan onder ander uit:

• Bellen naar onze partners voor het opvragen van dekkingsinformatie (verzamelt klantinformatie, analyseert klantinformatie, controleert polisvoorwaarden)
• Het gereed en compleet maken van dossiers voor verdere behandeling (verwerkt administratief klantgegevens)
• Werken conform afgesproken processen en procedures en signaleren van mogelijke verbeteringen en afwijkingen
• Zorgdragen voor een goede klanttevredenheid (komt gemaakte afspraken na)

Combineert inlevingsvermogen en mensenkennis met zakelijke inzicht en resultaatgerichtheid. Neemt het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS belang daarbij niet uit het oog.

Waar kom je terecht?

De afdeling Administratieve Intake op het Juridisch service center bestaat uit een team van ongeveer 15 collega’s. Binnen deze functie pakken alle medewerkers het werk op van de verschillende skills.

Bij DAS werken we vanuit drie kernwaarden. 'Echt in Contact' betekent dat we helder, persoonlijk en respectvol communiceren: we luisteren, stellen de juiste vragen en zorgen voor duidelijke vervolgstappen. Met 'Samen Scherp' maken we samen het verschil door verantwoordelijkheid te nemen, focus aan te brengen en resultaat te leveren. En met 'Ruimte voor Nieuwsgierigheid' blijven we ons ontwikkelen, experimenteren we, en omarmen we vernieuwing zoals digitalisering en AI. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen, kwaliteit en oplossingen die mensen echt verder helpen.

Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Amsterdam, met mogelijkheden voor thuiswerken. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Amsterdam Bijlmer ArenA.

Wat we van je verwachten

• MBO werk-en-denkniveau
• 1+ jaar soortgelijke werkervaring
• Ervaren in het voeren van outbound-telefonie in een grote organisatie
• Ervaring met het digitaal verwerken van gegevens in systemen
• In staat zelfstandig beslissingen te kunnen nemen
• Eerste periode volledig op kantoor

Bij DAS vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We waarderen verschillen en streven naar een inclusieve werkomgeving. Daarom nodigen we je van harte uit om te solliciteren precies zoals je bent.

Wat bieden wij

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) opgebouwd uit 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en de waarde van 48 bovenwettelijke vakantie-uren
• Het IKB kan worden ingezet voor extra salaris, extra vakantie-uren kopen en de aanschaf van fiscaal vriendelijke doelen zoals de aankoop van een fiets, fitnessabonnement of telefoon
• Bij voorkeur een contract tussen de 32 en 38 uur
• 200 uur vakantie o.b.v. 38 uur, waarvan 48 uur als opbouw in je IKB
• Hybride werken en flexibel reizen
• Budget voor een thuiswerkplek, een thuiswerkvergoeding en een reiskostenvergoeding
• Een laptop en een vergoeding voor mobiele telefonie
• Een goede pensioenregeling en een tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering
• Onbetaald verlofregeling
• Vrijwillige deelname aan JongDAS of de actieve personeelsvereniging
• Het kantoor van DAS in Amsterdam beschikt over een volledig modern ingerichte gym