Desk accountmanager

DAS; Amsterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB (Individueel Keuzebudget)

8% vakantiegeld & 8,33% eindejaarsuitk

48 bovenwettelijke vakantie-uren

Thuiswerkplek-budget

Laptop & mobiele telefoonvergoeding

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Diversiteitsdag

Hybride werken

Kantoor Amsterdam gym

Job summary

DAS is in Amsterdam hét kantoor voor juridische hulp en duurzame samenwerking. Als Desk Accountmanager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs, onderhoud je relaties en bewaak je dossier-voortgang.

Je signaleert commerciële kansen en draagt bij aan behoud en uitbreiding van klantrelaties, terwijl je proactief knelpunten oplost en processen verbetert. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam met mogelijkheden voor hybride werken.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Klantgericht, nauwkeurig en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
• Snel schakelen tussen taken en overzicht houden.
• Samenwerken en collega's verbinden om tot het beste resultaat te komen.
• Ervaring in commerciële binnendienst/accountmanagement of klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten en adviseurs via telefoon en e-mail.
• Onderhouden van relaties en bewaken voortgang van dossiers.
• Signaleer commerciële kansen binnen je portefeuille en ontwikkel klantrelaties.
• Bewaken van voortgang van dossiers en naleving van afspraken.
• Signaleer knelpunten en unterneem proactieve acties om processen te verbeteren.
• Klantinformatie registreren in CRM-systemen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Overzicht behouden

Samenwerken

Verantwoordelijkheidsgevoel

Accountmanagement-ervaring

Multitasking

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-software

Job description

DAS is meester in juridische hulp. Samen houden wij het recht toegankelijk voor iedereen. Dat doen we niet alleen met sterke juridische dienstverlening, maar ook met duurzame samenwerkingen in de markt. Ben jij een klantgerichte regelaar die energie krijgt van contact, overzicht en samenwerking?

Dit ga je doen als Desk Accountmanager

Als Desk Accountmanager bij DAS ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, adviseurs en interne organisatie. Je onderhoudt dagelijks contact met relaties, bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden opgepakt. Dankzij jouw organisatietalent en servicegerichte instelling weet je verwachtingen te managen en bouw je aan duurzame klantrelaties.

Jij richt je op:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs via telefoon en e-mail.

• Je onderhoudt actief contact met bestaande relaties en zorgt voor een optimale klantbeleving.

• Je signaleert commerciële kansen binnen je portefeuille en draagt actief bij aan het behouden en verder ontwikkelen van klantrelaties.

• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

• Je signaleert knelpunten en onderneemt proactief actie om processen en dienstverlening te verbeteren.

• Je verwerkt en registreert klantinformatie zorgvuldig in de CRM-systemen.

Waar kom je terecht?

Je maakt onderdeel uit van het team Sales. Dit team werkt nauw samen met collega’s van onder andere Finance, Marketing, Commercieel Portefeuillemanagement en Sales Support. De samenwerking is professioneel, open en gericht op resultaat.

Bij DAS werken we vanuit drie kernwaarden. 'Echt in Contact' betekent dat we helder, persoonlijk en respectvol communiceren: we luisteren, stellen de juiste vragen en zorgen voor duidelijke vervolgstappen. Met 'Samen Scherp' maken we samen het verschil door verantwoordelijkheid te nemen, focus aan te brengen en resultaat te leveren. En met 'Ruimte voor Nieuwsgierigheid' blijven we ons ontwikkelen, experimenteren we, en omarmen we vernieuwing zoals digitalisering en AI. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen, kwaliteit en oplossingen die mensen echt verder helpen.

Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Amsterdam, met mogelijkheden voor thuiswerken. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Amsterdam Bijlmer ArenA.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent klantgericht, nauwkeurig en hebt een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt overzicht.

• Je werkt graag samen en weet collega's te verbinden om tot het beste resultaat te komen.

• Ervaring in een commerciële binnendienst-, accountmanagement- of klantcontactfunctie is een pré.

Bij DAS vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We waarderen verschillen en streven naar een inclusieve werkomgeving. Daarom nodigen we je van harte uit om te solliciteren precies zoals je bent.

Wat bieden wij

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) opgebouwd uit 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en de waarde van 48 bovenwettelijke vakantie-uren

• Het IKB kan worden ingezet voor extra salaris, extra vakantie-uren kopen en de aanschaf van fiscaal vriendelijke doelen zoals de aankoop van een fiets, fitnessabonnement of telefoon

• Bij voorkeur een contract tussen de 32 en 38 uur

• 200 uur vakantie o.b.v. 38 uur, waarvan 48 uur als opbouw in je IKB

• 1 Diversiteitsdag

• Hybride werken en flexibel reizen

• Budget voor een thuiswerkplek, een thuiswerkver goeding en een reiskostenvergoeding

• Een laptop en een vergoeding voor mobiele telefonie

• Een goede pensioenregeling en een tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering

• Onbetaald verlofregeling

• Vrijwillige deelname aan JongDAS of de actieve personeelsvereniging

• Het kantoor van DAS in Amsterdam beschikt over een volledig modern ingerichte gym