Mbo stage IT Servicedesk in Schiedam!

Facilicom Groep; Schiedam; Sur place; EUR 3 800 - 5 400; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stagevergoeding

Goede OV-aansluiting

Veel doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Facilicom Groep zoekt een ICT-meewerkstagiair voor de IT-servicedesk om gebruikers te ondersteunen bij vragen over IT-middelen en bedrijfsapplicaties. Je registreert en lost incidents op, en werkt mee aan ICT-storingen met aandacht voor Windows en Microsoft 365.

Je leert incidenten te analyseren, op te volgen en te documenteren in het ticketsysteem, met ruimte voor groei naar een vaste baan of traineeship binnen een groot familiebedrijf.

Qualifications

• Volg een mbo-opleiding Medewerker ICT of ICT Support.
• Zoek vanaf februari een meewerkstage van 32 tot 40 uur per week.
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365, IT-hardware en randapparatuur.
• Basiskennis van netwerken en gebruikersbeheer.
• Kennis van ITIL-processen is een pluspunt.

Responsabilités

• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over IT-middelen en bedrijfsapplicaties.
• Registreren en afhandelen van incidenten in het ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van IT-storingen.
• Ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, hardware en randapparatuur.
• Werken met basisprincipes rondom netwerken en gebruikersbeheer.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

IT-hardware

Netwerken

Gebruikersbeheer

ITIL-processen

Formation

MBO-opleiding ICT/ICT Support

Outils

Ticketsysteem

Description du poste

Ben jij op zoek naar een uitdagende ICT stage? Vind je het leuk om mensen te helpen én IT problemen op te lossen? Dan is dit jouw kans!

Functieomschrijving

Tijdens deze meewerkstage binnen de IT Servicedesk ondersteun je gebruikers bij vragen en problemen rondom IT middelen en bedrijfsapplicaties. Je brengt wat je op school leert direct in de praktijk en ontwikkelt je verder in ICT support, Microsoft 365, hardware, netwerken en gebruikersbeheer.

Je draait mee in de dagelijkse dienstverlening van de servicedesk. Daarbij leer je incidenten gestructureerd te registreren, analyseren en oplossen. Je staat er natuurlijk niet alleen voor: samenwerken en helder communiceren zijn belangrijk, net als initiatief nemen wanneer je ziet dat iets slimmer of beter kan.

Je houdt je onder andere bezig met:

• ondersteunen van gebruikers bij vragen over IT middelen en bedrijfsapplicaties;
• registreren en afhandelen van incidenten in het ticketsysteem;
• analyseren en oplossen van IT-storingen;
• ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, hardware en randapparatuur;
• werken met basisprincipes rondom netwerken en gebruikersbeheer;

Wat je krijgt

Je krijgt natuurlijk de kans om binnen de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland te werken! Je staat op een springplank voor doorgroeimogelijkheden, zoals een vaste baan of een traineeship, één van de beste uit de Benelux!

Maar wat biedt Facilicom Group jou nog meer als stagiair(e) binnen onze organisatie?

• Uiteraard ontvang je een passende stagevergoeding van € 339,- tot €487,- euro per maand, gebaseerd op een fulltime stageweek;
• Veel doorgroeimogelijkheden door heel de organisatie heen;
• Een stageplaats bij een groot en breed familiebedrijf met een gezellige informele sfeer;
• De kans om je voorkeur in verschillende branches te ontdekken;
• Altijd ruimte voor ondersteuning en om vragen te stellen aan je team en collega’s!
• Een mooie werklocatie, met een goede aansluiting op het OV!

Wie je bent

Voor deze stage:

• volg je een mbo opleiding Medewerker ICT of ICT Support;
• zoek je vanaf februari een meewerkstage van 32 tot 40 uur per week;
• heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365, IT-hardware en randapparatuur;
• heb je basiskennis van netwerken en gebruikersbeheer;
• kun je incidenten systematisch analyseren en heb je basiskennis van ITIL-processen.