Stage IT Support

VWE Automotive; Heerhugowaard; On-site; EUR 3,600 - 4,200; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €350/maand

Begeleiding door ervaren professionals

Kantoor in Heerhugowaard

Ruimte om mee te denken over verbeter-

Job summary

VWE Automotive zoekt een IT Support-stagiair om te zorgen voor een stabiele IT-werkplek en vlotte ondersteuning aan collega’s. Je werkt binnen de IT-afdeling van VWE en leert omgaan met werkplekken, accounts, randapparatuur en basisnetwerkzaken.

Je draait mee in het dagelijkse supportproces, registreert meldingen en helpt met documentatie en handleidingen voor eindgebruikers. Stage van 4 tot 6 maanden op ons kantoor in Heerhugowaard.

Qualifications

• Je volgt een mbo- of hbo-opleiding richting IT, System Management of vergelijkbaar.
• Je hebt affiniteit met werkplekbeheer, Microsoft 365 en basale netwerkzaken.
• Je bent servicegericht en communiceert makkelijk met collega's van verschillende afdelingen.
• Je werkt secuur en houdt overzicht, ook als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.
• Je bent nieuwsgierig en denkt graag mee over slimmere, structurele oplossingen.
• Je bent beschikbaar voor een stage 4 tot 6 maanden.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en opvolgen van IT-meldingen in het ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over laptops, printers, telefonie en applicaties
• Helpen bij het aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts
• Voorbereiden en uitgeven van werkplekken en randapparatuur
• Meewerken aan kleine verbeteringen, documentatie en handleidingen voor eindgebruikers
• Onder begeleiding terugkerende incidenten analyseren en voorstellen doen voor structurele oplossingen

Skills

Werkplekbeheer

Microsoft 365

Netwerkbasiszaken

Klantenservice

Education

MBO/HBO IT

Tools

Ticketsysteem

Job description

Bij VWE zorgt de IT-afdeling ervoor dat alle collega's altijd kunnen rekenen op een werkende werkplek, goed functionerende systemen en snelle hulp bij vragen of storingen. Zonder een soepel draaiende IT-omgeving staat er bij VWE letterlijk niets meer stil te doen, en daar speel jij als IT Support-stagiair een directe rol in.

Je draait mee in het dagelijkse supportproces en bent voor collega's hét aanspreekpunt bij vragen en verstoringen op het gebied van werkplekken, accounts, randapparatuur, Microsoft 365 en basisnetwerkzaken. Je leert werken met een ticketsysteem, denkt actief mee over standaardoplossingen en helpt meldingen netjes te registreren en op te volgen.

Waar kom je te werken?

Je maakt onderdeel uit van het team Ops/Support, binnen de IT-afdeling van VWE. Daarnaast bestaat de IT-afdeling uit het team Development, het Websiteteam en het team Finnik. Samen zorgen deze teams voor de platforms, systemen en werkplekken waar collega's en klanten dagelijks op vertrouwen. Je loopt stage vanuit ons kantoor in Heerhugowaard.

Wat ga je doen?

• Aannemen, registreren en opvolgen van IT-meldingen in het ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over laptops, printers, telefonie en applicaties
• Helpen bij het aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts
• Voorbereiden en uitgeven van werkplekken en randapparatuur
• Meewerken aan kleine verbeteringen, documentatie en handleidingen voor eindgebruikers
• Onder begeleiding terugkerende incidenten analyseren en voorstellen doen voor structurele oplossingen

Wat bieden wij jou?

• Een leerzame stage binnen een hecht team van ervaren IT-specialisten, in een dynamische en groeiende organisatie
• Stagevergoeding van €350 per maand op basis van 38 uur
• Praktijkervaring met een breed scala aan IT-supportwerkzaamheden
• Begeleiding door ervaren professionals
• Veel ruimte om zelf mee te denken over verbeteringen in het supportproces
• Tijd en ruimte om naast je praktijkwerk aan je stageopdracht te werken

Interesse?

Stuur ons je cv en een korte motivatie. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!

• Je volgt een mbo- of hbo-opleiding richting IT, System Management of vergelijkbaar
• Je hebt affiniteit met werkplekbeheer, Microsoft 365 en basale netwerkzaken
• Je bent servicegericht en communiceert makkelijk met collega's van verschillende afdelingen
• Je werkt secuur en houdt overzicht, ook als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen
• Je bent nieuwsgierig en denkt graag mee over slimmere, structurele oplossingen
• Je bent beschikbaar voor een stage 4 tot 6 maanden