Manager Services KLM op Schiphol

Werkenbijfacilicom; Schiphol; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Facilicom Solutions is dé totaalaanbieder van facilitaire en technische dienstverlening en werkt nauw samen met de klant op de KLM Offices-locaties in Noord-Holland. Als Manager Services ben je verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogwaardige service en stuur je een facilitaire ploeg aan, inclusief externe leveranciers, met focus op continuïteit en toegevoegde waarde.

Je bewaakt processen en financiën, vertaalt innovaties naar werkbare concepten en voert verbeteringen door bij de klant.

Job description

Wie zijn wij?

Facilicom Solutions is onderdeel van Facilicom, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Facilicom Solutions is dé totaalaanbieder van facilitaire en technische dienstverlening, voor alles in en om een gebouw. Wij combineren 'hard services' en 'soft services' en geven advies bij facilitaire vraagstukken. Bijdragen aan de beste werkomgeving voor onze klanten. Dat is wat je samen met 800 collega’s van Facilicom Solutions elke dag weer creëert. De meest passende facilitaire dienstverlening zorgt ervoor dat mensen zich elke dag prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. Wij combineren hierbij hospitality en services en zorgen ervoor dat het onze klant en haar medewerkers aan niets ontbreekt.

Facilicom Solution verzorgt per 1 april 2023 alle Soft Services in en rond de gebouwen van KLM Groep. Customer Experience, wendbaarheid, vernieuwing en verduurzaming zijn de belangrijkste uitgangspunten van de samenwerking. De 3 pijlers van onze Integrated Facility Management propositie zijn: we doen het samen, we doen het integraal en we doen het vanuit specialisme.

Dit ga je doen

Als Manager Services ben jij operationeel verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogwaardige en flexibele dienstverlening voor een aantal locaties van de community offices. Deze zijn veelal in een met name kantooromgeving en de daarbij behorende officecultuur.

Wij zijn hier verantwoordelijk voor de integrale dienstverlening van 28 verschillende diensten op het gebied van soft services. Dit betekent dienstverlening voor niet alleen schoonmaak, bedrijfshoreca, warmedrankenvoorziening, huismeester- en receptiediensten, maar ook andere zeer uiteenlopende vakdisciplines waaronder een eigen drukkerij en afdeling logistiek en post. Daarnaast werken we direct samen met betrokken externe partners voor onder andere afvalverwerking, gladheidbestrijding en kantoorartikelen. Daarbij zorg jij ervoor dat wij als Facilicom Solutions als één team maximaal en efficiënt opereren. Door optimale uitvoering van onze diensten, creëer je continu toegevoegde waarde voor de klant.

In jouw rol ben jij het operationele aanspreekpunt voor onze opdrachtgever. Jehebt een echte spilfunctie. Als energieke en enthousiaste manager geef je leiding aan een facilitair team op de locaties en stuur je ook de betrokken externe leveranciers aan. Je beheert en bewaakt de facilitaire (werk)processen en je stuurt op financieel resultaat. Samen met je collega’s streef je iedere dag opnieuw naar “operational excellence”. Je vindt het leuk om innovaties en ontwikkelingen te vertalen naar nieuwe concepten, diensten en werkmethode en weet deze succesvol uit te rollen bij de opdrachtgever en hebt oog voor het gemaakte financiële resultaat. Bij wijzigingen weet je je team mee te nemen en te motiveren!

In samenspraak met de verantwoordelijke Klantmanager ben jij verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing op de locaties van KLM Offices. Jij zorgt voor het borgen van kwalitatief hoogwaardige, financieel gezonde en flexibele dienstverlening voor de klant.