Performance manager Facility Management KLM ( op Schiphol)

Facilicom Solutions; Schiphol; Sur place; EUR 45 000 - 53 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27 vakantiedagen bij een fulltime-dien

Reiskostenvergoeding

Laptop en mobiele telefoon

Een goede pensioenregeling

Netto internetvergoeding en thuiswerk

Secundaire arbeidsvoorwaarden conform😉

Résumé du poste

Facilicom Solutions zoekt een Performance Manager om het integraal facilitaire contract met KLM te verbeteren. Je verbindt facility management, performance management, data-analyse en contractmanagement en stuurt de Facilitaire Support Desk aan.

KPI’s, rapportages en contractafspraken worden vertaald naar concrete verbeteringen. Je werkt nauw samen met operatie, management en KLM, analyseert prestaties en trends en zorgt dat betrokkenen tijdig kunnen sturen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met leidinggevende ervaring.
• Ervaring met performance management, KPI-sturing en managementrapportages.
• Sterk analytisch en affiniteit met Excel, Power BI en data-analyse.

Responsabilités

• Leidinggeven aan de Facilitaire Support Desk en monitoren van afwijkingen.
• Monitors KPI's en trends en vertaalt data naar verbeteracties.
• Maakt management- en kwartaalrapportages en voert analyses uit.
• Beheert contractdocumentatie, servicespecificaties en operationele afspraken.
• Levert input voor overleggen met KLM over performance en kwaliteit.
• Signaleert risico's en verbetermogelijkheden en geeft stuurinformatie.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Performance management

KPI-sturing

Data-analyse

Excel

Power BI

Dashboards

Formation

HBO werk- en denkniveau

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Combineer leidinggeven, data en facility management en verbeter de facilitaire dienstverlening voor KLM. Iets voor jou? Lees verder.

Functieomschrijving

Als Performance Manager ondersteun jij bij het verbeteren van de prestaties van het integrale facilitaire contract voor KLM. In deze belangrijke ondersteunende rol verbind je facility management, performance management, data-analyse en contractmanagement. Je stuurt de Facilitaire Support Desk aan en zorgt ervoor dat KPI's, rapportages en contractafspraken niet alleen op papier kloppen, maar ook leiden tot concrete verbeteringen in de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met de operatie, het management en KLM. Je analyseert prestaties en trends, maakt complexe informatie begrijpelijk en zorgt dat betrokkenen tijdig kunnen bijsturen. Daarbij kijk je continu waar risico's liggen en waar kansen ontstaan om de dienstverlening verder te professionaliseren. De omgeving is omvangrijk: het contract omvat meer dan 80 locaties en 27 facilitaire diensten, waaronder schoonmaak, catering en groenonderhoud.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan de Facilitaire Support Desk en monitort en signaleert afwijkingen. Je stuurt op kwaliteit en prestaties.
• Je monitort KPI's en trends en vertaalt data naar concrete verbeteracties.
• Je maakt management- en kwartaalrapportages en voert performanceanalyses uit.
• Je bewaakt contractdocumentatie, servicespecificaties en operationele afspraken en coördineert wijzigingen.
• Je levert input voor overleggen met KLM over performance, rapportages en kwaliteit van de dienstverlening.
• Je signaleert risico's en verbetermogelijkheden en ondersteunt management en operatie met relevante stuurinformatie.

Meer over Facilicom Solutions

Facilicom Solutions is dé integrale facilitaire dienstverlener van Facilicom Groep. Met een frisse blik, hands-on mentaliteit en een team van experts combineren we hard en soft services tot slimme totaaloplossingen voor opdrachtgevers in de meest uiteenlopende sectoren. We nemen de volledige facilitaire zorgen van onze klanten uit handen, creëren inspirerende leef- en werkplekken en dragen actief bij aan een duurzame en innovatieve toekomst.

Werken bij Facilicom Solutions betekent samenwerken, innoveren en elke dag het verschil maken in het leven van duizenden mensen. Hier krijg je de ruimte om te groeien, te excelleren en echt impact te maken.

Wat je krijgt

• Een salaris tussen € 4.000 en € 4.750,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Een goede pensioenregeling;
• Netto internetvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, conform het Facilicom Bedrijfsdiensten reglement.

Wij bieden je een impactvolle functie binnen een complexe facilitaire omgeving, waarin je zichtbaar kunt bijdragen aan de kwaliteit en verdere ontwikkeling van de dienstverlening aan KLM. Je krijgt veel ruimte om de nieuwe functie vorm te geven en werkt op het snijvlak van leidinggeven, data-analyse, klantcontact en contractmanagement.

Wie je bent

Jij krijgt energie van inzicht creëren én daar iets mee doen. Je overziet cijfers, contractafspraken en operationele belangen en weet die te vertalen naar heldere keuzes en verbeteringen. Tegelijkertijd ben je een toegankelijke leidinggevende en gesprekspartner. Je kunt schakelen tussen de dagelijkse operatie en gesprekken.

Voor deze functie zoeken we iemand die:

• beschikt over hbo werk- en denkniveau en ervaring heeft in een leidinggevende rol;
• ervaring heeft met performance management, KPI-sturing en managementrapportages;
• sterk analytisch is en affiniteit heeft met Excel, Power BI, dashboards en data-analyse;
• complexe informatie helder kan vertalen naar verschillende doelgroepen;
• kan schakelen en verbinden met het team, de operatie, de klant;
• bij voorkeur ervaring heeft binnen facility management, contractmanagement of een andere complexe dienstverleningsomgeving.

Ervaring binnen facility management is dus waardevol, maar geen harde voorwaarde. Daarmee houden we de functie ook toegankelijk voor kandidaten uit bijvoorbeeld performance- of contractmanagement die hun ervaring willen inzetten binnen integrale facilitaire dienstverlening.

Enthousiast?

Wil jij met data, leiderschap en performance management directe invloed hebben op de facilitaire dienstverlening voor KLM?

Dan maken we graag kennis met je. Een competentiegericht assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.