Manager Services KLM op Schiphol

Facilicom Solutions; Schiphol; On-site; EUR 45,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €4.000–€4.750

27 vakantiedagen

Laptop en telefoon

Leaseauto

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekeringen

Ontwikkelingsprogramma’s

Job summary

Facilicom Solutions zoekt een energieke Manager Services die operationeel verantwoordelijk is voor een hoogwaardige, flexibele dienstverlening bij KLM‑offices. Je geeft leiding aan een facilitair team en externe partners en bewaakt prestatienormen.

Wij zoeken iemand met een HBO-dord en minimaal 3 jaar ervaring, sterke cijfermatige vaardigheden en een hands-on instelling gericht op kostencontrole en service-excellentie. Een leaseauto en doorgroeimogelijkheden horen bij de functie.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur Facility Management of Hogere Hotelschool.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen het facilitaire werkveld.
• Ervaring / affiniteit met cijfers en financiële rapportages.
• Kennis van facilitaire dienstverlening, single service is een pré.
• Ervaring in het aansturen van medewerkers is een pré.

Responsibilities

• Operationeel verantwoordelijk voor kwalitatieve en flexibele dienstverlening op meerdere locaties.
• Leidinggeven aan een facilitair team en externe leveranciers.
• Beheren van faciliterende processen en sturen op financieel resultaat.
• Samenwerken met de Klantmanager en KLM Offices voor optimale klantbeleving.

Skills

Team leadership

Klantgerichtheid

Financiële inzicht

Aansturen medewerkers

Education

HBO-opleiding Facility Management

Job description

Wil jij met jouw verbindende aanpak graag een bijdrage leveren aan een optimale uitvoering van onze dienstverlening bij KLM? Lees dan verder.

Functieomschrijving

Wie zijn wij?

Facilicom Solutions is onderdeel van Facilicom, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Facilicom Solutions is dé totaalaanbieder van facilitaire en technische dienstverlening, voor alles in en om een gebouw. Wij combineren 'hard services' en 'soft services' en geven advies bij facilitaire vraagstukken. Bijdragen aan de beste werkomgeving voor onze klanten. Dat is wat je samen met 800 collega’s van Facilicom Solutions elke dag weer creëert. De meest passende facilitaire dienstverlening zorgt ervoor dat mensen zich elke dag prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. Wij combineren hierbij hospitality en services en zorgen ervoor dat het onze klant en haar medewerkers aan niets ontbreekt.

Facilicom Solution verzorgt per 1 april 2023 alle Soft Services in en rond de gebouwen van KLM Groep. Customer Experience, wendbaarheid, vernieuwing en verduurzaming zijn de belangrijkste uitgangspunten van de samenwerking. De 3 pijlers van onze Integrated Facility Management propositie zijn: we doen het samen, we doen het integraal en we doen het vanuit specialisme.

Dit ga je doen

Als Manager Services ben jij operationeel verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogwaardige en flexibele dienstverlening voor een aantal locaties van de community offices. Deze zijn veelal in een met name kantooromgeving en de daarbij behorende officecultuur. Wij zijn hier verantwoordelijk voor de integrale dienstverlening van 28 verschillende diensten op het gebied van soft services. Dit betekent dienstverlening voor niet alleen schoonmaak, bedrijfshoreca, warmedrankenvoorziening, huismeester- en receptiediensten, maar ook andere zeer uiteenlopende vakdisciplines waaronder een eigen drukkerij en afdeling logistiek en post. Daarnaast werken we direct samen met betrokken externe partners voor onder andere afvalverwerking, gladheidbestrijding en kantoorartikelen. Daarbij zorg jij ervoor dat wij als Facilicom Solutions als één team maximaal en efficiënt opereren. Door optimale uitvoering van onze diensten, creëer je continu toegevoegde waarde voor de klant. In jouw rol ben jij het operationele aanspreekpunt voor onze opdrachtgever. Je hebt een echte spilfunctie. Als energieke en enthousiaste manager geef je leiding aan een facilitair team op de locaties en stuur je ook de betrokken externe leveranciers aan. Je beheert en bewaakt de facilitaire (werk)processen en je stuurt op financieel resultaat. Samen met je collega’s streef je iedere dag opnieuw naar "operational excellence". Je vindt het leuk om innovaties en ontwikkelingen te vertalen naar nieuwe concepten, diensten en werkmethode en weet deze succesvol uit te rollen bij de opdrachtgever en hebt oog voor het gemaakte financiële resultaat. Bij wijzigingen weet je je team mee te nemen en te motiveren! In samenspraak met de verantwoordelijke Klantmanager ben jij verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing op de locaties van KLM Offices. Jij zorgt voor het borgen van kwalitatief hoogwaardige, financieel gezonde en flexibele dienstverlening voor de klant.

Wat je krijgt

Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan en dat binnen bijzondere locaties in een bijzondere contract constructie van KLM. Je krijgt een leuke afwisselende functie met meer dan voldoende uitdaging en verantwoordelijkheid. Er zijn volop kansen om echt te ondernemen en om jezelf te ontwikkelen!

Daarnaast bieden wij:

• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen € 4.000,- en € 4.750,- bruto per maand (op basis van fulltime inzet).
• Tantième regeling
• 27 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Een leaseauto;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsprogramma’s.

Wie je bent

Behalve enthousiast en ambitieus, ben je een echte teamplayer met organisatietalent. Dienstverlening zit in jouw bloed en jouw focus ligt op het leveren van een optimale klantbeleving. Je bent klantgericht, maar verliest het resultaat niet uit het oog. Je bent daadkrachtig en je laat je niet zo snel verrassen. Je weet jouw team te motiveren en te enthousiasmeren, je hebt geen 9-5 mentaliteit, je houdt ervan in een veranderende omgeving te acteren, jij kunt je makkelijk aanpassen aan nieuwe situaties. Oftewel jij bent degene die het leuk vindt om samen met ons te bouwen aan onze dienstverlening bij de klant waar flexibiliteit en veerkracht belangrijk zijn!

Voor deze zelfstandige en dynamische functie zoeken wij een energieke Manager Services die beschikt over:

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur Facility Management of Hogere Hotelschool;
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen het facilitaire werkveld;
• Ervaring / affiniteit met cijfers en financiële rapportages;
• Kennis van facilitaire dienstverlening, dat kan een single service zijn;
• Ervaring in het aansturen van/leidinggeven aan medewerkers is een pré.