Manager Operations

Vankootentuinenbuitenleven; Netherlands; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Van Kooten Tuin & Buiten Leven zoekt een Manager Operations die eindverantwoordelijk is voor planning, montage en service. Je stuurt werkvoorbereiding, planning, montageteams en chauffeurs aan en rapporteert direct aan de directie.

Je vertaalt strategie naar de dagelijkse operatie, bewaakt de klantreis en zet structurele procesverbeteringen door. Een natuurlijke leider met focus op efficiency en kwaliteit wordt gezocht.

Qualifications

• Ruime ervaring in operationele leidinggevende rol.
• Sterk in plannen, logistiek en capaciteitsmanagement.
• Ervaring met serviceprocessen en klantbeleving.
• Affiniteit met procesverbetering en KPI bewaking.
• Leidinggevende ervaring en zakelijk inzicht.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Business Central is een pré.

Responsibilities

• Aansturen en optimaliseren van werkvoorbereiding, planning, montageteams en chauffeurs
• Eindverantwoordelijk voor aftersales, klantenservice, service en nazorg van montageprojecten
• Bewaken en verbeteren van de customer journey binnen montage en service
• Opstellen en realiseren van een realistische capaciteits- en personeelsplanning
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van structurele procesverbeteringen
• Coachen, ontwikkelen en aanspreken van medewerkers en bedrijfsleiders op resultaat en kwaliteit

Skills

Leiderschap

Planning

Logistiek

Klantenservice

Procesoptimalisatie

KPI's

Communicatie

Nederlands

Tools

Business Central

Job description

Omschrijving vacature

De functie

Als Manager Operations ben jij eindverantwoordelijk voor de volledige operationele organisatie rondom planning, montage en service. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, teams effectief samenwerken en klanten krijgen wat is beloofd. Je weet strategie te vertalen naar de dagelijkse praktijk en bent zichtbaar en betrokken op de werkvloer.

Je geeft leiding aan werkvoorbereiding, planning, montage, chauffeurs en klantenservice. Daarnaast rapporteer je rechtstreeks aan de directie en fungeert je als sparringpartner op zowel operationeel als technisch niveau.

Je draait waar nodig mee op planning en service en houdt bewust feeling met de dagelijkse operatie, piekmomenten en klantvragen. Jij weet: echte verbeteringen ontstaan op de werkvloer.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen en optimaliseren van werkvoorbereiding, planning, montageteams en chauffeurs
• Eindverantwoordelijk voor aftersales, klantenservice, service en nazorg van montageprojecten
• Bewaken en verbeteren van de customer journey binnen montage en service
• Opstellen en realiseren van een realistische capaciteits- en personeelsplanning
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van structurele procesverbeteringen
• Coachen, ontwikkelen en aanspreken van medewerkers en bedrijfsleiders op resultaat en kwaliteit

Wie jij bent

• Een natuurlijke en praktische leider met een nuchtere aanpak
• Sterk in organiseren, prioriteren en besluitvorming
• Klantgericht, met oog voor efficiency en bedrijfsbelang
• Communicatief sterk op alle niveaus
• Stressbestendig en continu gericht op verbetering en professionalisering

Jouw vaardigheden en ervaring

• Minimaal 3 jaar ervaring in een operationele leidinggevende rol
• Sterke kennis van planning, logistiek en capaciteitsmanagement
• Ervaring met klantenservice, serviceprocessen en klantbeleving
• Affiniteit met procesoptimalisatie, KPI’s en kwaliteitsbewaking
• Leidinggevende ervaring en bedrijfsmatig inzicht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Gevorderde computerkennis; ervaring met Business Central en bouwtechnisch inzicht zijn een pré

Wat wij jou bieden

• Marktconform salaris met groeimodel
• Reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling

Werken bij Van Kooten
Bij Van Kooten zetten we in op zelfstandig werken en zoeken altijd teamspelers met passie en lef met sterke communicatieve vaardigheden. Wij geloven erin dat als je iets echt wil, je het ook kan. En als je wilt, dan zijn er carrièrekansen te over binnen ons bedrijf. Bekijk de vacante functies Van Kooten Tuin & Buiten Leven. Staat er niets voor je tussen maar wil je wel bij ons komen werken? Maak jouw interesse bij ons kenbaar via [e-mail] .