Operations Lead: Planning & Service Excellence

Van Kooten Tuin & Buiten Leven; Netherlands; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris met groeimodel

Reiskostenvergoeding

Uitstekende pensioenregeling

Job summary

Van Kooten Tuin & Buiten Leven zoekt een Manager Operations die eindverantwoordelijk is voor planning, montage en service. Jij vertaalt strategie naar de dagelijkse praktijk, ziet toe op de uitvoering en bent zichtbaar en betrokken op de werkvloer.

Je geeft leiding aan werkvoorbereiding, planning, montageteams en chauffeurs, rapporteert rechtstreeks aan de directie en fungeert als sparringpartner op operationeel en technisch niveau.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een operationele leidinggevende rol.
• Sterke kennis van planning, logistiek en capaciteitsmanagement.
• Ervaring met serviceprocessen en klantbeleving.
• Affiniteit met procesoptimalisatie, KPI’s en kwaliteitsbewaking.
• Leidinggevende ervaring en bedrijfsmatig inzicht.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Aansturen en optimaliseren van werkvoorbereiding, planning, montageteams en chauffeurs.
• Eindverantwoordelijk voor aftersales, service en nazorg van montageprojecten.
• Bewaken en verbeteren van de customer journey binnen montage en service.
• Opstellen en realiseren van realistische capaciteits- en personeelsplanning.
• Signaleeren van knelpunten en doorvoeren van structurele procesverbeteringen.
• Coachen, ontwikkelen en aanspreken van medewerkers en bedrijfsleiders op resultaat en kwaliteit.

Skills

Leidinggevende ervaring

Planning

Logistiek

Klantbeleving

Procesoptimalisatie

Communicatie op alle niveaus

Stressbestendigheid

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Job description

Van Kooten Tuin & Buiten Leven zoekt een Manager Operations die eindverantwoordelijk is voor planning, montage en service. Jij vertaalt strategie naar de dagelijkse praktijk, ziet toe op de uitvoering en bent zichtbaar en betrokken op de werkvloer.

Je geeft leiding aan werkvoorbereiding, planning, montageteams en chauffeurs, rapporteert rechtstreeks aan de directie en fungeert als sparringpartner op operationeel en technisch niveau.